Coinbase noemt storing ‘onaanvaardbaar’ terwijl CEO afwegingen maakt tussen snelheid en veerkracht

Armstrong zegt dat afwegingen op het gebied van veerkracht zullen worden herzien

Cryptobeurs Coinbase (Nasdaq: COIN) heeft uitgelegd hoe een storing in de koeling van een AWS-datacenter een uitval veroorzaakte die de handel, de toegang tot de beurs en de klantgegevens op het hele platform verstoorde. Brian Armstrong, CEO van Coinbase, ging op X in op het incident, terwijl hoofd engineering Rob Witoff het herstelproces en de gevolgen voor klanten toelichtte.

“We hebben gisteravond een storing gehad bij Coinbase, wat nooit acceptabel is,” schreef Armstrong op 8 mei. Hij voegde eraan toe dat de meeste Coinbase-systemen waren ontworpen om downtime in één AWS Availability Zone te weerstaan, maar dat de gecentraliseerde beurs tijdens de storing niet op die manier reageerde. “Het is mogelijk om beurzen bestand te maken tegen AZ-storingen, maar dit kan leiden tot ongewenste vertragingen en het verbreken van de co-locatie van klanten,” verklaarde Armstrong, en voegde eraan toe:

“Gezien dit incident zullen we deze afwegingen opnieuw bekijken om ervoor te zorgen dat we u de best mogelijke handelsomgeving bieden. De duur van een storing moet in ieder geval aanzienlijk kunnen worden verkort wanneer een AZ-verplaatsing nodig is.”

Armstrong merkte op dat Coinbase zal bekijken hoe het een evenwicht kan vinden tussen de snelheid van de beurs, de co-locatie van klanten en de hersteltijd na infrastructuurstoringen. Zijn opmerkingen waren gericht op het verminderen van de impact en de duur van toekomstige storingen die de toegang van klanten en de handelsactiviteiten beïnvloeden.

Hoe Coinbase de handel en saldo-updates heeft hersteld

Rob Witoff, hoofd engineering bij Coinbase, meldde op X dat de storing laat op 7 mei begon, toen interne systemen uitvielen en noodteams een onderzoek startten. De storing had gevolgen voor de spot-, Prime-, International- en derivatenbeurzen. Klanten ondervonden ook problemen bij het verkrijgen van toegang tot beursdiensten, het plaatsen van transacties en het bekijken van rekeningsaldi.

Witoff legde uit dat de handel werd stilgelegd nadat de beurssystemen tijdens de infrastructuurstoring niet meer veilig konden blijven functioneren. Hij merkte ook op dat interne berichtensystemen trager werkten, waardoor sommige accountgegevens vertraging opliepen totdat het herstelproces was voltooid. Hij erkende:

"Het is onaanvaardbaar dat u de toegang tot uw account verliest, zelfs tijdelijk."

Het herstel verliep in fasen in plaats van in één keer. Coinbase verplaatste de getroffen workloads uit het getroffen gebied, herstelde de systemen die nodig waren om transacties te verwerken en liet de vertraagde klantgegevens weer bijwerken. De markten werden voorzichtig heropend, te beginnen met de 'cancel-only'-modus, gevolgd door productcontroles, de veilingmodus en vervolgens het herstel van de handel op Coinbase Exchange.