Coinbase qualifie la panne d’« inacceptable » alors que son PDG évalue le compromis entre rapidité et résilience

Armstrong annonce que les compromis en matière de résilience seront réexaminés

La plateforme d'échange de cryptomonnaies Coinbase (Nasdaq : COIN) a expliqué comment une panne du système de refroidissement d'un centre de données AWS a provoqué une interruption de service qui a perturbé les transactions, l'accès à la plateforme et les données des comptes clients sur l'ensemble de la plateforme. Le PDG de Coinbase, Brian Armstrong, a évoqué l'incident sur X, tandis que le responsable de l'ingénierie, Rob Witoff, a détaillé le processus de rétablissement et l'impact sur les clients.

« Nous avons subi une panne chez Coinbase hier soir, ce qui est tout à fait inacceptable », a écrit M. Armstrong le 8 mai. Il a ajouté que la plupart des systèmes de Coinbase avaient été conçus pour résister à une interruption de service dans une zone de disponibilité AWS, mais que la plateforme centralisée n’avait pas réagi de la sorte pendant la panne. « Il est possible de rendre les plateformes résistantes aux pannes de zone de disponibilité, mais cela peut entraîner des retards de latence indésirables et perturber la colocalisation des clients », a déclaré M. Armstrong, ajoutant :

« Compte tenu de cet incident, nous allons réexaminer ces compromis afin de nous assurer que nous vous offrons la meilleure plateforme de trading possible. Au minimum, la durée d’une panne devrait pouvoir être considérablement réduite lorsqu’un transfert de zone de disponibilité est nécessaire. »

M. Armstrong a indiqué que Coinbase allait réexaminer la manière dont elle concilie la vitesse de la plateforme, la colocalisation des clients et le temps de reprise après des défaillances d’infrastructure. Ses commentaires ont porté sur la réduction de l’impact et de la durée des futures pannes affectant l’accès des clients et l’activité de trading.

Comment Coinbase a rétabli les transactions et mis à jour les soldes

Rob Witoff, responsable de l'ingénierie chez Coinbase, a publié sur X que la perturbation avait commencé tard dans la soirée du 7 mai, lorsque les systèmes internes ont commencé à tomber en panne et que les équipes d'urgence ont entamé leur enquête. La panne a affecté les échanges au comptant, Prime, International et les marchés dérivés. Les clients ont également rencontré des difficultés pour accéder aux services de la plateforme, passer des ordres et consulter le solde de leur compte.

M. Witoff a expliqué que les transactions avaient été suspendues après que les systèmes de la plateforme n'ont plus pu fonctionner en toute sécurité pendant la perturbation de l'infrastructure. Il a également noté que les systèmes de messagerie interne avaient ralenti, entraînant un décalage dans certaines informations de compte jusqu'à ce que le processus de rétablissement rattrape son retard. Il a reconnu :

« Perdre l'accès à son compte, même temporairement, est inacceptable. »

La reprise s'est déroulée par étapes plutôt que d'un seul coup. Coinbase a transféré les charges de travail affectées hors de la zone en difficulté, a restauré les systèmes nécessaires au traitement des transactions et a permis aux données client retardées de rattraper leur retard. Les marchés ont rouvert avec prudence, en commençant par un mode « annulation uniquement », suivi de vérifications des produits, d'un mode d'enchères, puis de la reprise des transactions sur Coinbase Exchange.