Coinbase称此次服务中断“不可接受”，CEO正权衡速度与稳定性的取舍

阿姆斯特朗表示将重新评估韧性权衡

加密货币交易所 Coinbase（纳斯达克代码：COIN）已解释了 AWS 数据中心冷却系统故障如何引发服务中断，导致平台范围内的交易、交易所访问及客户账户数据受阻。Coinbase 首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗在 X 平台就该事件发表了声明，而工程主管罗布·维托夫则详细说明了恢复过程及对客户的影响。

“昨晚Coinbase发生了服务中断，这种情况绝不可接受，”阿姆斯特朗于5月8日写道。他补充道，尽管大多数Coinbase系统设计上能够承受单个AWS可用区（AZ）的停机，但在此次故障期间，该集中式交易所并未按预期响应。“虽然可以让交易所具备抵御AZ故障的能力，但这可能会引入不希望出现的延迟，并破坏客户的同地部署，”阿姆斯特朗表示，并补充道：

“鉴于此次事件，我们将重新审视这些权衡，以确保为您提供最佳的交易环境。至少，当需要切换可用区时，停机时间应能大幅缩短。”

阿姆斯特朗指出，Coinbase将重新评估如何在交易速度、客户同地部署以及基础设施故障后的恢复时间之间取得平衡。他的发言重点在于减少未来停机事件对客户访问和交易活动的影响及持续时间。

Coinbase如何恢复交易及账户余额更新

Coinbase工程主管罗布·维托夫（Rob Witoff）在X平台发文称，此次故障始于5月7日晚，当时内部系统开始出现故障，应急团队随即展开调查。此次中断影响了现货交易、Prime、国际及衍生品交易平台。用户还遇到了访问交易所服务、下单交易以及查看账户余额等问题。

维托夫解释称，由于基础设施中断期间交易所系统无法继续安全运行，交易被迫暂停。他还指出，内部消息系统运行缓慢，导致部分账户信息更新滞后，直至恢复过程完成。他承认：

“无法访问账户，哪怕只是暂时性的，也是不可接受的。”

恢复工作采取分阶段进行而非一次性完成的方式。Coinbase将受影响的工作负载转移出故障区域，恢复了处理交易所需的系统，并允许延迟的客户数据逐步同步。市场谨慎地重新开放，首先启用仅取消模式，随后进行产品检查、拍卖模式，最后在Coinbase交易所恢复交易。