Coinbase califică întreruperea serviciului drept „inacceptabilă”, în timp ce directorul general analizează compromisurile dintre viteză și reziliență

Armstrong afirmă că compromisurile privind reziliența vor fi revizuite

Bursa de criptomonede Coinbase (Nasdaq: COIN) a explicat modul în care o defecțiune a sistemului de răcire a unui centru de date AWS a declanșat o întrerupere a serviciului care a perturbat tranzacționarea, accesul la bursă și datele conturilor clienților pe întreaga platformă. CEO-ul Coinbase, Brian Armstrong, a abordat incidentul pe X, în timp ce șeful departamentului de inginerie, Rob Witoff, a detaliat procesul de recuperare și impactul asupra clienților.

„Am înregistrat o întrerupere la Coinbase noaptea trecută, ceea ce nu este niciodată acceptabil”, a scris Armstrong pe 8 mai. El a adăugat că majoritatea sistemelor Coinbase au fost proiectate să reziste la perioadele de nefuncționare într-o singură zonă de disponibilitate AWS, dar platforma centralizată nu a reacționat astfel în timpul întreruperii. „Este posibil să facem platformele rezistente la defecțiunile AZ, dar acest lucru poate introduce întârzieri de latență care nu sunt de dorit, alături de întreruperea co-localizării clienților”, a declarat Armstrong, adăugând:

„Având în vedere acest incident, vom reevalua aceste compromisuri pentru a ne asigura că vă oferim cea mai bună platformă posibilă pentru tranzacționare. Cel puțin, durata unei întreruperi ar trebui să poată fi redusă considerabil atunci când este necesară o mutare a zonei de disponibilitate.”

Armstrong a menționat că Coinbase va analiza modul în care echilibrează viteza bursei, co-localizarea clienților și timpul de recuperare după defecțiuni ale infrastructurii. Comentariile sale s-au concentrat pe reducerea impactului și a duratei întreruperilor viitoare care afectează accesul clienților și activitatea de tranzacționare.

Cum a restabilit Coinbase tranzacționarea și actualizările soldurilor

Rob Witoff, șeful departamentului de inginerie al Coinbase, a postat pe X că întreruperea a început târziu în data de 7 mai, când sistemele interne au început să dea erori, iar echipele de urgență au început investigațiile. Întreruperea a afectat tranzacționarea spot, Prime, International și bursele de instrumente derivate. Clienții au întâmpinat, de asemenea, probleme la accesarea serviciilor de tranzacționare, la plasarea tranzacțiilor și la vizualizarea soldurilor conturilor.

Witoff a explicat că tranzacționarea a fost oprită după ce sistemele de tranzacționare nu au mai putut funcționa în siguranță în timpul întreruperii infrastructurii. El a menționat, de asemenea, că sistemele interne de mesagerie au încetinit, ceea ce a dus la întârzierea unor informații despre conturi până când procesul de recuperare a recuperat decalajul. El a recunoscut:

„Pierderea accesului la contul dvs., chiar și temporar, este inacceptabilă.”

Recuperarea s-a realizat în etape, nu dintr-o dată. Coinbase a mutat sarcinile de lucru afectate din zona cu probleme, a restabilit sistemele necesare pentru procesarea tranzacțiilor și a permis recuperarea datelor întârziate ale clienților. Piețele s-au redeschis cu precauție, începând cu modul „doar anulare”, urmat de verificări ale produselor, modul „licitație” și apoi restabilirea tranzacționării pe Coinbase Exchange.