कोइनबेस ने कहा कि आउटेज 'अस्वीकार्य' है, जबकि सीईओ गति और लचीलेपन के बीच के समझौतों पर विचार कर रहे हैं।

आर्मस्ट्रांग ने कहा कि लचीलेपन के समझौतों की समीक्षा की जाएगी

क्रिप्टो एक्सचेंज कॉइनबेस (नैस्डैक: COIN) ने समझाया है कि कैसे AWS डेटा सेंटर की कूलिंग विफलता के कारण एक सेवा आउटेज हुआ, जिसने पूरे प्लेटफॉर्म पर ट्रेडिंग, एक्सचेंज एक्सेस और ग्राहक खाता डेटा को बाधित कर दिया। कॉइनबेस के सीईओ ब्रायन आर्मस्ट्रांग ने एक्स पर इस घटना को संबोधित किया, जबकि इंजीनियरिंग लीड रॉब विटोफ ने रिकवरी प्रक्रिया और ग्राहकों पर प्रभाव का विवरण दिया।

"कल रात Coinbase पर हमारे यहाँ एक आउटेज आया, जो कभी भी स्वीकार्य नहीं है," आर्मस्ट्रांग ने 8 मई को लिखा। उन्होंने आगे कहा कि अधिकांश Coinbase सिस्टम एक AWS एवेलेबिलिटी ज़ोन में डाउनटाइम का सामना करने के लिए डिज़ाइन किए गए थे, लेकिन केंद्रीकृत एक्सचेंज ने आउटेज के दौरान वैसा प्रदर्शन नहीं किया। "एक्सचेंज को AZ विफलताओं के प्रति प्रतिरोधी बनाना संभव है, लेकिन ऐसा करने से ग्राहक को-लोकेशन को बाधित करने के साथ-साथ लेटेंसी में देरी भी हो सकती है, जो वांछनीय नहीं है," आर्मस्ट्रांग ने कहा, और आगे जोड़ा:

"इस घटना को देखते हुए, हम इन समझौतों पर फिर से विचार करेंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हम आपको व्यापार करने के लिए सर्वोत्तम संभव मंच प्रदान कर रहे हैं। कम से कम, जब AZ में बदलाव की आवश्यकता होती है तो एक आउटेज की अवधि को काफी कम किया जा सके।"

आर्मस्ट्रांग ने कहा कि कॉइनबेस इस बात की समीक्षा करेगा कि वह एक्सचेंज की गति, ग्राहक को-लोकेशन, और बुनियादी ढांचे की विफलताओं के बाद रिकवरी समय को कैसे संतुलित करता है। उनकी टिप्पणियों का ध्यान ग्राहकों की पहुंच और ट्रेडिंग गतिविधि को प्रभावित करने वाली भविष्य की आउटेज के प्रभाव और अवधि को कम करने पर केंद्रित था।

कॉइनबेस ने ट्रेडिंग और बैलेंस अपडेट को कैसे बहाल किया

कॉइनबेस के इंजीनियरिंग लीड रॉब विटोफ़ ने एक्स पर पोस्ट किया कि यह व्यवधान 7 मई को देर रात शुरू हुआ, जब आंतरिक सिस्टम काम करना बंद करने लगे, और आपातकालीन टीमों ने जांच शुरू कर दी। इस आउटेज से स्पॉट ट्रेडिंग, प्राइम, इंटरनेशनल और डेरिवेटिव्स एक्सचेंजों पर असर पड़ा। ग्राहकों को भी एक्सचेंज सेवाओं तक पहुंचने, ट्रेड करने और खाते के बैलेंस देखने में समस्याओं का सामना करना पड़ा।

विटोफ़ ने समझाया कि बुनियादी ढांचे में व्यवधान के दौरान एक्सचेंज सिस्टम सुरक्षित रूप से काम करना जारी नहीं रख सके, जिसके बाद ट्रेडिंग रोक दी गई। उन्होंने यह भी बताया कि आंतरिक संदेश प्रणाली धीमी हो गई, जिससे रिकवरी प्रक्रिया के पूरा होने तक कुछ खाता जानकारी में देरी हुई। उन्होंने स्वीकार किया:

"आपके खाते तक पहुंच खोना, भले ही अस्थायी रूप से, अस्वीकार्य है।"

पुनर्प्राप्ति एक साथ करने के बजाय चरणों में की गई। कॉइनबेस ने प्रभावित वर्कलोड को समस्याग्रस्त क्षेत्र से दूर स्थानांतरित किया, ट्रेडों को संसाधित करने के लिए आवश्यक सिस्टम को बहाल किया, और विलंबित ग्राहक डेटा को अपडेट करने की अनुमति दी। बाजारों को सावधानीपूर्वक फिर से खोला गया, जिसकी शुरुआत केवल-रद्द मोड से हुई, जिसके बाद उत्पाद जांच, नीलामी मोड, और फिर कॉइनबेस एक्सचेंज पर ट्रेडिंग बहाल की गई।