Las pruebas de que los bancos están restringiendo los servicios a los usuarios de criptoactivos no dejan de acumularse a ambos lados del Atlántico. Un nuevo informe pone de relieve las dificultades a las que se han enfrentado los clientes del Reino Unido con determinados bancos.
Bancos británicos colapsan con quejas de criptousuarios; Lloyds y Barclays lideran lista
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Puntos clave
- Los usuarios de criptoactivos del Reino Unido presentaron más de 10 000 reclamaciones por restricciones bancarias en tres meses, con Lloyds, Barclays y NatWest a la cabeza de la lista.
- Algunos bancos limitan las transferencias de criptoactivos, mientras que otros las prohíben directamente o carecen de políticas claras.
- Stand With Crypto insta a los bancos a adoptar controles caso por caso y a los reguladores a aclarar sus obligaciones.
A principios de este año, Stand With Crypto en el Reino Unido (SWC), un grupo de presión británico dedicado a los criptoactivos, proporcionó a los usuarios de bitcoin y otras criptomonedas una herramienta para presentar reclamaciones contra sus bancos por bloquear o limitar las transferencias de dinero a plataformas de criptoactivos registradas en el Reino Unido.
Más de 10 000 reclamaciones en 90 días
Según SWC, 9.803 personas presentaron más de 10.000 reclamaciones entre mayo y agosto de 2026. Lloyds Banking Group fue el que recibió más reclamaciones, con 2.297. Barclays ocupó el segundo lugar con 1.569 reclamaciones, mientras que NatWest Group, que incluye al Royal Bank of Scotland, quedó en tercer lugar con 1.278.
Se trata de algunos de los grupos bancarios más grandes del Reino Unido, con una de las carteras de clientes más amplias, lo que podría explicar por qué recibieron el mayor número de reclamaciones. Por su parte, Virgin Money recibió 103 reclamaciones y The Co-operative Bank, 76, lo que supone aproximadamente un 1 % cada uno del total. Sin embargo, esto no significa que sean los bancos más favorables a las criptomonedas del Reino Unido, ya que ambos prohíben por completo las transferencias de criptoactivos. Incluso Revolut, que ofrece a sus clientes diversas funciones relacionadas con los criptoactivos, recibió más de 500 reclamaciones.
Prohibición de criptomonedas, límites de transferencia o ausencia de política
Durante la campaña, los usuarios podían seleccionar su banco y el tipo de restricción a la que se enfrentaban, además de añadir detalles sobre su situación concreta.
No está claro cómo se resolvieron las quejas, ya que los bancos trataron el asunto directamente con los clientes. «Pero los defensores han vuelto a Stand With Crypto y les han contado sus experiencias, por lo que sabemos que los bancos han colaborado con ellos en este asunto», declaró SWC a Bitcoin.com News.
La organización también identificó tres enfoques respecto a las transferencias de criptoactivos entre los bancos del Reino Unido: bloquear todas las transferencias, imponer límites o no establecer ninguna política, como hacen Revolut y Lloyds. Por ejemplo, Barclays y HSBC Reino Unido permiten 2.500 libras por transacción y 10.000 libras cada 30 días, mientras que Monzo limita las transferencias a 5.000 libras cada 30 días.
Controles caso por caso y mayor claridad
El informe presenta algunas salvedades. Por ejemplo, no tiene en cuenta las diferencias en el tamaño de los bancos ni explica por qué se bloquearon determinadas transferencias. Aun así, indica que miles de usuarios de criptoactivos en el Reino Unido tienen dificultades para realizar transferencias a plataformas reguladas.
Tal y como ha destacado SWC, las políticas publicadas no ofrecen garantías, ya que los bancos aún pueden bloquear o retrasar las transferencias. Esto limita la capacidad de los clientes para cambiarse a un banco más favorable a las criptomonedas.
«La elección de los consumidores no puede funcionar de manera eficaz cuando estos no saben entre qué opciones están eligiendo», afirmó el grupo de presión, que cuenta entre sus socios con gigantes del sector de las criptomonedas como Coinbase, Gemini y Blockchain.com.
La organización instó a los bancos a adoptar «controles sensibles al riesgo y caso por caso, en lugar de bloqueos sectoriales generales», y instó a la Autoridad de Conducta Financiera y al Ministerio de Hacienda a «aclarar que los bloqueos a nivel sectorial no constituyen una interpretación proporcionada de las obligaciones reglamentarias».
Discriminación sistémica
Otro informe puso de relieve el carácter sistémico de las restricciones bancarias en el Reino Unido. En enero de 2026, el UK Cryptoasset Business Council señaló que, según su encuesta, el 40 % de las transacciones destinadas a plataformas de intercambio de criptoactivos son bloqueadas o retrasadas por los bancos.
Tal y como se informó en julio, los legisladores británicos comenzaron a investigar si los bancos estaban imponiendo restricciones excesivas a las empresas de criptoactivos. En agosto, preguntaron a los principales bancos si el futuro marco normativo del país en materia de criptoactivos cambiaría la forma en que tratan a las empresas reguladas de criptoactivos.
El informe de la SWC sigue a otro de la Oficina del Contralor de la Moneda de EE. UU., que reveló que nueve grandes bancos estadounidenses contaban con políticas que podían restringir los servicios financieros en función de creencias políticas, afiliaciones religiosas o actividades empresariales lícitas. El sector de los criptoactivos también se vio afectado.
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Este artículo fue traducido del inglés mediante IA. La versión original en inglés es la fuente autorizada; las traducciones automáticas pueden contener imprecisiones, especialmente en la terminología legal y regulatoria.
