Coinbase ระบุว่าเหตุขัดข้อง “ไม่อาจยอมรับได้” ขณะที่ซีอีพอพิจารณาทางเลือกระหว่างความเร็วกับความยืดหยุ่นในการรองรับระบบ

Armstrong ระบุว่าจะทบทวนทางเลือกแลกเปลี่ยนด้านความทนทานของระบบ

แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนคริปโต Coinbase (Nasdaq: COIN) อธิบายว่าเหตุขัดข้องของระบบทำความเย็นในดาต้าเซ็นเตอร์ของ AWS เป็นชนวนให้เกิดเหตุระบบล่ม ซึ่งส่งผลรบกวนการซื้อขาย การเข้าถึงแพลตฟอร์ม และข้อมูลบัญชีลูกค้าทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Brian Armstrong ซีอีโอ Coinbase กล่าวถึงเหตุการณ์บน X ขณะที่ Rob Witoff หัวหน้าทีมวิศวกรรมได้อธิบายกระบวนการกู้คืนและผลกระทบต่อลูกค้าอย่างละเอียด

“เมื่อคืนนี้เราเกิดเหตุระบบล่มที่ Coinbase ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้” Armstrong เขียนเมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม เขาเสริมว่าระบบส่วนใหญ่ของ Coinbase ถูกออกแบบมาให้ทนต่อการหยุดทำงานใน AWS Availability Zone หนึ่งโซนได้ แต่ศูนย์ซื้อขายแบบรวมศูนย์กลับไม่ตอบสนองในลักษณะนั้นระหว่างเหตุขัดข้อง “สามารถทำให้ศูนย์ซื้อขายทนต่อความล้มเหลวของ AZ ได้ แต่สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความหน่วง (latency) ที่ไม่พึงประสงค์ รวมถึงทำให้การทำ co-location ของลูกค้าถูกรบกวน” Armstrong ระบุ พร้อมเสริมว่า:

“จากเหตุการณ์นี้ เราจะกลับไปทบทวนทางเลือกแลกเปลี่ยนเหล่านี้ เพื่อให้แน่ใจว่าเรามอบสถานที่ซื้อขายที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ให้กับคุณ อย่างน้อยที่สุด ระยะเวลาของเหตุขัดข้องควรจะลดลงได้อย่างมากเมื่อจำเป็นต้องย้าย AZ”

Armstrong ระบุว่า Coinbase จะทบทวนวิธีสร้างสมดุลระหว่างความเร็วของศูนย์ซื้อขาย การทำ co-location ของลูกค้า และเวลาในการกู้คืนหลังเกิดความขัดข้องของโครงสร้างพื้นฐาน ความเห็นของเขามุ่งเน้นไปที่การลดผลกระทบและระยะเวลาของเหตุขัดข้องในอนาคตที่กระทบต่อการเข้าถึงของลูกค้าและกิจกรรมการซื้อขาย

Coinbase กู้คืนการซื้อขายและการอัปเดตยอดคงเหลือได้อย่างไร

Rob Witoff หัวหน้าทีมวิศวกรรมของ Coinbase โพสต์บน X ว่าความขัดข้องเริ่มขึ้นช่วงดึกของวันที่ 7 พฤษภาคม เมื่อระบบภายในเริ่มล้มเหลว และทีมฉุกเฉินเริ่มเข้าตรวจสอบ เหตุขัดข้องส่งผลต่อการซื้อขายสปอต Prime แพลตฟอร์มนานาชาติ และตลาดอนุพันธ์ ลูกค้ายังพบปัญหาในการเข้าถึงบริการของศูนย์ซื้อขาย การส่งคำสั่งซื้อขาย และการดูยอดคงเหลือในบัญชี

Witoff อธิบายว่าได้หยุดการซื้อขาย หลังจากระบบของศูนย์ซื้อขายไม่สามารถดำเนินงานต่อไปได้อย่างปลอดภัยระหว่างความขัดข้องของโครงสร้างพื้นฐาน เขายังระบุด้วยว่าระบบส่งข้อความภายในทำงานช้าลง ทำให้ข้อมูลบัญชีบางส่วนแสดงผลล่าช้าจนกว่ากระบวนการกู้คืนจะตามทัน เขายอมรับว่า:

“การสูญเสียการเข้าถึงบัญชีของคุณ แม้เพียงชั่วคราว ก็เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้”

การกู้คืนดำเนินการเป็นขั้นตอน แทนที่จะทำทั้งหมดพร้อมกัน Coinbase ย้ายเวิร์กโหลดที่ได้รับผลกระทบออกจากพื้นที่ที่มีปัญหา กู้คืนระบบที่จำเป็นต่อการประมวลผลการซื้อขาย และให้ข้อมูลลูกค้าที่ค้างอยู่ทยอยตามทัน ตลาดกลับมาเปิดอย่างระมัดระวัง โดยเริ่มจากโหมด cancel-only ตามด้วยการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ โหมดประมูล และจากนั้นจึงกู้คืนการซื้อขายบน Coinbase Exchange