Coinbase kallar driftstörningen ”oacceptabel” medan vd väger avvägningar mellan hastighet och stabilitet

Armstrong säger att avvägningarna kring resiliens kommer att ses över

Kryptovalutabörsen Coinbase (Nasdaq: COIN) har förklarat hur ett kylningsfel i ett AWS-datacenter utlöste ett driftstopp som störde handel, åtkomst till börsen och kundkontodata över hela plattformen. Coinbases VD Brian Armstrong kommenterade incidenten på X, medan teknikchefen Rob Witoff redogjorde för återställningsprocessen och påverkan på kunderna.

”Vi drabbades av ett avbrott på Coinbase igår kväll, vilket aldrig är acceptabelt”, skrev Armstrong den 8 maj. Han tillade att de flesta av Coinbases system var utformade för att klara av driftstopp i en AWS-tillgänglighetszon, men den centraliserade börsen reagerade inte på det sättet under avbrottet. ”Det är möjligt att göra börser motståndskraftiga mot AZ-fel, men detta kan medföra fördröjningar som inte är önskvärda samt bryta kundernas samlokalisering”, konstaterade Armstrong och tillade:

”Med tanke på denna incident kommer vi att se över dessa avvägningar för att säkerställa att vi ger er den bästa möjliga handelsplatsen. Åtminstone bör avbrottstiden kunna minskas avsevärt när en AZ-flytt behövs.”

Armstrong noterade att Coinbase kommer att se över hur man balanserar börsens hastighet, kundernas samlokalisering och återställningstiden efter infrastrukturfel. Hans kommentarer fokuserade på att minska effekten och varaktigheten av framtida avbrott som påverkar kundernas åtkomst och handelsaktivitet.

Hur Coinbase återställde handeln och saldon

Coinbases tekniska chef Rob Witoff skrev på X att störningen började sent på kvällen den 7 maj, när interna system började krångla och nödteam började utreda saken. Avbrottet påverkade spot-handel, Prime, International och derivatbörser. Kunderna hade också problem med att komma åt börstjänster, lägga order och se kontosaldon.

Witoff förklarade att handeln avbröts efter att börssystemen inte kunde fortsätta att fungera säkert under infrastrukturstörningen. Han noterade också att interna meddelandesystem saktade ner, vilket ledde till att viss kontoinformation fördröjdes tills återställningsprocessen hunnit ikapp. Han erkände:

”Att förlora åtkomsten till sitt konto, även om det bara är tillfälligt, är oacceptabelt.”

Återställningen skedde i etapper snarare än på en gång. Coinbase flyttade drabbade arbetsbelastningar bort från det drabbade området, återställde de system som behövdes för att bearbeta transaktioner och lät fördröjda kunddata komma ikapp. Marknaderna öppnades försiktigt igen, först i läget ”endast avbokning”, följt av produktkontroller, auktionsläge och sedan återställd handel på Coinbase Exchange.