Luno supprime 20 % de ses effectifs mondiaux alors que l'automatisation modifie les priorités de la plateforme d'échange de cryptomonnaies

Deuxième vague de licenciements

La plateforme d’échange de cryptomonnaies Luno supprime 20 % de ses effectifs mondiaux et réorganise ses activités en trois unités distinctes, dans un contexte de ralentissement des transactions de détail et d’une automatisation croissante, a annoncé le PDG James Lanigan le 28 juillet. L’entreprise n’a toutefois pas divulgué le nombre total d’employés concernés par ces licenciements.

Des employés sud-africains figurent parmi les personnes licenciées, bien que les chiffres régionaux précis n’aient pas été confirmés. Luno, dont le siège social est situé à Londres et qui opère en Afrique et en Asie, appartient au groupe américain Digital Currency Group.

« Ce fut une décision très difficile, que nous n’avons pas prise à la légère », a déclaré M. Lanigan dans un communiqué. « Nous avons des collaborateurs exceptionnels au sein de cette organisation, et il est difficile de dire au revoir à des collègues qui ont tant apporté. Mais c’est une décision que nous avons dû prendre — pour nos clients, notre équipe restante et notre mission à long terme — qui consiste à bâtir une structure durable et ciblée. »

Ces suppressions d’emplois constituent la deuxième vague majeure de licenciements au sein de la plateforme en trois ans et demi. En janvier 2023, lors d’une forte contraction du marché des actifs numériques, Luno avait supprimé 35 % de ses effectifs, qui comptaient alors environ 960 employés.

En Afrique du Sud, où Luno a été fondée en 2013, l’entreprise a entamé des consultations formelles avec le personnel concerné, conformément à l’article 189 de la loi sur les relations de travail du pays.

Les responsables de l’entreprise ont invoqué un ralentissement conjoncturel de l’activité de détail liée aux cryptomonnaies et des investissements continus dans des outils automatisés comme principaux facteurs à l’origine de cette restructuration. Luno a déclaré que l’intégration de systèmes automatisés avait fondamentalement modifié ses besoins en ressources, rendant nécessaire une structure opérationnelle allégée.

Parallèlement à la réduction des effectifs, Luno restructure son organisation opérationnelle en trois divisions unifiées reposant sur une plateforme centrale unique. Tout d’abord, elle fusionne sa plateforme grand public — qui dessert plus de 16 millions d’utilisateurs en Afrique et dans la région Asie-Pacifique — avec une intégration d’API interentreprises. Ce service permet aux partenaires institutionnels de proposer des services de trading, de conservation et de conformité en cryptomonnaies en marque blanche, en utilisant l’infrastructure backend de Luno. La deuxième unité se concentre sur les solutions de stablecoins en monnaie locale sur les marchés émergents. Cette unité s’articule autour de Zaru, un stablecoin adossé au rand lancé en février 2026 et conçu pour permettre un règlement le jour même, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à faible coût. La troisième unité est une branche institutionnelle proposant un service de gré à gré pour les conversions d’actifs à fort volume et des réseaux de règlement transfrontaliers.

Selon certaines informations, cette dernière restructuration fait suite à un récent recul de la présence mondiale de Luno. La plateforme a informé les utilisateurs de certains marchés que ses services cesseraient à compter du 1er septembre 2026. Les fonctionnalités de dépôt et d’achat ont été désactivées le 1er juin, les clients disposant d’un délai allant jusqu’au 31 août pour liquider leurs avoirs et retirer leurs fonds vers des comptes bancaires locaux.