Emirates lanza Crypto.com Pay para la reserva de vuelos, mientras Dubái impulsa su estrategia de pagos sin efectivo

Esta implantación permite a los clientes con una cuenta de Crypto.com seleccionar este servicio de pago al finalizar la compra en emirates.com o a través de la aplicación de Emirates. Las transacciones se procesan a través de la entidad de Crypto.com en Dubái, de conformidad con los requisitos normativos de los EAU.

Este lanzamiento pone en marcha una colaboración anunciada en julio de 2025, cuando Emirates y Crypto.com firmaron un memorando de entendimiento para estudiar la incorporación del servicio de pago a las plataformas digitales de la aerolínea.

De acuerdo al proceso de pago

Adnan Kazim, vicepresidente y director comercial de Emirates, afirmó que la integración amplía las opciones de pago al tiempo que responde a las necesidades de los viajeros, que cada vez más gestionan sus finanzas y sus planes de viaje a través de los smartphones.

«Hacer realidad esta iniciativa cumple con nuestro compromiso de ampliar las opciones de los clientes a la hora de pagar sus viajes», señaló Kazim. Añadió que pasar de un acuerdo a un producto operativo en menos de un año reflejaba el trabajo de ambas empresas y el entorno normativo de los EAU.

Actualmente, el servicio está limitado a los residentes de los EAU que cumplan los requisitos y realicen reservas denominadas y liquidadas en dirhams emiratíes. Emirates no ha anunciado la disponibilidad para clientes internacionales, divisas extranjeras ni mercados fuera de los EAU.

Cómo funciona Crypto.com Pay

Los clientes que reserven a través de la aplicación de Emirates son redirigidos a la aplicación de Crypto.com, donde autorizan el pago desde su monedero. Tras la autorización, vuelven a la aplicación de Emirates para recibir la confirmación de la reserva y el billete electrónico.

Los clientes que utilicen el ordenador seleccionan Crypto.com Pay al finalizar la compra, escanean un código QR que aparece en emirates.com y aprueban la transacción a través de la aplicación de Crypto.com. A continuación, Emirates emite la confirmación de la reserva y el billete en la página web.

La infraestructura de pago la proporciona la entidad de Crypto.com en Dubái, que, según las empresas, fue el primer proveedor de servicios de activos virtuales en recibir una licencia de «Stored Value Facilities» del Banco Central de los EAU. La entidad opera dentro del marco de «Stored Value Facilities» del banco central.

Eric Anziani, presidente y director de operaciones de Crypto.com, calificó la integración con Emirates como un hito para el producto de pago de la empresa y afirmó que la colaboración reflejaba el enfoque de los EAU respecto a la innovación financiera. La noticia llega tras el acuerdo de Crypto.com con XYO y XL1 y una inyección de capital de 400 millones de dólares por parte de Citadel Securities.

El impulso generalizado de los pagos digitales en Dubái

Este lanzamiento respalda la «Estrategia sin Efectivo de Dubái», que forma parte de la Agenda Económica D33. La iniciativa tiene como objetivo que el 90 % de las transacciones en los servicios del sector público y privado sean digitales para finales de 2026.

Emirates también ha firmado una alianza con Dubai Finance para impulsar los pagos digitales. Por su parte, Crypto.com se ha asociado con Dubai Finance para habilitar los pagos digitales en los servicios públicos, lo que sitúa la integración de la aerolínea dentro de un esfuerzo más amplio por ampliar los canales de pago electrónico regulados.

Para Emirates, esta incorporación ofrece otra opción de pago sin sustituir a las tarjetas convencionales ni a otros métodos de pago ya establecidos. También puede reducir las dificultades para los clientes orientados a lo digital que ya disponen de fondos dentro del ecosistema de Crypto.com y prefieren realizar sus compras a través de un monedero móvil.

Esta novedad es significativa tanto para el sector aéreo como para el de los activos digitales, ya que incorpora un servicio de pago regulado vinculado a las criptomonedas en los sistemas de reserva de una importante aerolínea internacional. La estructura inicial, limitada a los EAU, también muestra cómo las integraciones de pago pueden introducirse gradualmente dentro de unos requisitos definidos en materia de licencias, residencia y divisas.

Emirates comenzó a operar en octubre de 1985 con vuelos desde Dubái a Karachi y Bombay. Desde entonces, se ha convertido en una aerolínea global que presta servicio a más de 140 destinos, lo que convierte su adopción de Crypto.com Pay en una de las integraciones más destacadas del proveedor de pagos en el sector de los viajes.

Que el servicio se amplíe más allá de los residentes de los EAU dependerá de las autorizaciones reglamentarias, los acuerdos de liquidación de divisas y la evaluación que haga Emirates de la demanda de los clientes. Por ahora, el lanzamiento ofrece a los viajeros de los EAU una vía de pago digital regulada, en un momento en que Dubái se acerca a su objetivo de que las transacciones se realicen sin efectivo para 2026.