تصف «كوينبيز» الانقطاع بـ«غير المقبول» في الوقت الذي يوازن فيه الرئيس التنفيذي بين السرعة والمرونة

أرمسترونغ يقول إن المفاضلات المتعلقة بالمرونة ستتم مراجعتها

أوضحت منصة تداول العملات المشفرة Coinbase (Nasdaq: COIN) كيف تسبب عطل في نظام تبريد مركز بيانات AWS في انقطاع الخدمة الذي أدى إلى تعطيل التداول والوصول إلى المنصة وبيانات حسابات العملاء عبر المنصة. تناول الرئيس التنفيذي لشركة Coinbase، براين أرمسترونغ، الحادث على X، بينما قدم رئيس قسم الهندسة، روب ويتوف، تفاصيل عن عملية الاستعادة وتأثيرها على العملاء.

كتب أرمسترونغ في 8 مايو: "تعرضنا لانقطاع في Coinbase الليلة الماضية، وهو أمر غير مقبول على الإطلاق". وأضاف أن معظم أنظمة Coinbase مصممة لتحمل فترات التعطل في منطقة توفر واحدة من AWS، لكن البورصة المركزية لم تستجب بهذه الطريقة أثناء الانقطاع. صرح أرمسترونغ: "من الممكن جعل البورصات مقاومة لأعطال مناطق التوفر، لكن هذا قد يؤدي إلى تأخيرات في الاستجابة غير مرغوب فيها إلى جانب تعطيل الموقع المشترك للعملاء"، مضيفًا:

"بالنظر إلى هذا الحادث، سنعيد النظر في هذه المفاضلات لضمان أننا نقدم لكم أفضل مكان ممكن للتداول. على الأقل، يجب أن يكون من الممكن تقليل مدة الانقطاع بشكل كبير عندما تكون هناك حاجة إلى نقل منطقة التوافر."

وأشار أرمسترونغ إلى أن Coinbase ستراجع كيفية تحقيق التوازن بين سرعة البورصة، وموقع العملاء المشترك، ووقت الاستعادة بعد أعطال البنية التحتية. وركزت تعليقاته على تقليل تأثير ومدة الانقطاعات المستقبلية التي تؤثر على وصول العملاء وأنشطة التداول.

كيف استعادت Coinbase التداول وتحديثات الرصيد

نشر روب ويتوف، رئيس قسم الهندسة في Coinbase، على X أن الانقطاع بدأ في وقت متأخر من يوم 7 مايو، عندما بدأت الأنظمة الداخلية في التعطل، وبدأت فرق الطوارئ في التحقيق. أثر الانقطاع على التداول الفوري، و Prime، و International، وبورصات المشتقات. كما واجه العملاء مشاكل في الوصول إلى خدمات التداول، وإجراء الصفقات، وعرض أرصدة الحسابات.

وأوضح ويتوف أن التداول توقف بعد أن تعذر على أنظمة البورصة مواصلة العمل بأمان أثناء انقطاع البنية التحتية. كما أشار إلى أن أنظمة المراسلة الداخلية تباطأت، مما تسبب في تأخر بعض معلومات الحسابات حتى استكمال عملية الاستعادة. واعترف قائلاً:

"إن فقدان الوصول إلى حسابك، حتى لو كان مؤقتًا، أمر غير مقبول."

تمت عملية الاستعادة على مراحل بدلاً من إجرائها دفعة واحدة. قامت Coinbase بنقل أحمال العمل المتأثرة بعيدًا عن المنطقة المتضررة، واستعادت الأنظمة اللازمة لمعالجة الصفقات، وسمحت لبيانات العملاء المتأخرة باللحاق بالركب. أعيد فتح الأسواق بحذر، بدءًا من وضع "الإلغاء فقط"، تلاه فحص المنتجات، ووضع المزاد، ثم استئناف التداول في بورصة Coinbase.