DraftKings 搁置了一款针对问题赌博的 AI 系统，同时将目标锁定在可能输钱的玩家身上

“问题赌徒才是最佳投资对象”

《纽约时报》的报道基于对40多名DraftKings前员工的采访，以及内部研究备忘录、演示文稿、Slack消息和该公司针对客户进行的实验所产生的投注记录。该报道详细阐述了两个独立的AI辅助系统构建项目，以及它们在发展过程中所采取的截然不同的方向。

据报道，2023年为在线赌场部门构建的模型为每位玩家赋予了“弹性”评分：评分越高，该赌客在每次促销活动中可能损失的金额就越多。 2024年年中，一名数据科学家开始为公司的“负责任博彩”部门（该部门约有50人，而公司总员工数为5,000人）开发预测模型，旨在为客户分配风险评分，从而提前数天或数周预测有害行为。该项目于2025年初被叫停。

当时在该公司担任数据分析师的杰登·巴茨（Jayden Butts）是《纽约时报》报道中提及的匿名消息来源之一。据他回忆，该公司于2023年9月对约5,000名赌场玩家测试了该模型，随后又对更大规模的群体进行了测试。 巴茨告诉记者，他原本以为该项目的目标是停止将促销资源浪费在无利可图的客户身上，但主管们表示公司希望“重新部署”促销预算，他认为这意味着将更多资金投向输得最惨的赌客。

“我们正在寻找能够作为目标的特征和特质，这些特征和特质表明这是一项良好的投资，”他在描述自己的工作时说道。将这一思路推向财务结论，他告诉《纽约时报》：“最好的投资对象就是病态赌徒。”

据巴茨本人解释，DraftKings于2024年底以绩效不佳为由解雇了他。该公司对他的解雇说法提出异议，但未作详细说明，并表示他的测试“似乎尚处于初步阶段且结论不明确”。 一年前的一份内部备忘录发现，老虎机的收入“弹性”高于其他赌场游戏，这意味着促销活动在推动老虎机投注方面特别有效；而《纽约时报》对2024年初赌场数据的独立分析也发现，高弹性玩家在老虎机上的平均投注额更高。

八名前员工表示，DraftKings为体育博彩促销活动构建了类似的模型，其中六人称，这种定向推广工作仍在继续，并一直优化到今年。两名分析师向《纽约时报》透露，他们曾要求制定保障措施，防止这些模型将易受伤害的赌客标记为目标，但被告知此事将由公司其他部门负责。

据报道，该保障工作最终将不再依赖此类人工智能驱动的工具。数据科学家内斯特·埃尔南德斯向《纽约时报》介绍了2024年负责任博彩部门在预测系统方面的工作。他于11月离职，该项目在几个月后被叫停。 2025年初，一个准备向包括负责任博彩首席官洛里·卡拉尼在内的官员展示后续模型的团队，其会议在当天被取消。据两位前员工透露，此后另两次尝试也均被搁置。

DraftKings对指控予以反驳

卡拉尼向《纽约时报》表示，公司高管们做出了“集体决定”，不再将预测技术用于问题赌博的识别，因为“该技术缺乏实证依据”。但据报道，这些推广模型仍被用于真实客户身上进行了测试。 DraftKings表示，根据新泽西州的指导方针，该公司在全国范围内监测着二十余项行为指标，但为避免客户钻空子，公司拒绝披露具体阈值。 据《纽约时报》报道，竞争对手Fanduel和Fanatics已采用第三方风险评分工具，但DraftKings并未使用此类工具。 在该报刊发调查报道的前几天，DraftKings宣布推出一项负责任博彩举措，其中包括最长可达364天的定制“冷静期”，以及一款游戏化的Mindway人工智能体验。

《纽约时报》援引的公民银行研究报告显示，DraftKings去年体育博彩和赌场的总收入约为87亿美元，其中约30亿美元用于促销返利。 DraftKings一位高管近日向投资者表示，数据科学使2025年促销驱动的体育博彩利润率提高了13%，且该公司利用人工智能对数亿美元的促销资金进行个性化分配。DraftKings称其拥有1100万客户，较2022年的500万有所增长。

当《纽约时报》询问促销活动是否会导致病态赌博时，卡拉尼称其为“每家公司都在使用的营销工具”，并将DraftKings与亚马逊相提并论，并表示：“购物对某些人来说也可能带来问题。” 美国银行的研究发现，在线投注者通常每向博彩平台投入1美元，回收的金额不到75美分。

DraftKings在一份声明中表示，该公司“拒绝接受其营销做法不公平或不当针对客户的任何暗示”，并称促销活动“针对的是那些持续、积极使用我们平台的客户，而非基于客户亏损情况进行定向投放”。 该公司表示，由于尚未“看到或核实”相关文件及《纽约时报》的分析，因此无法对此作出明确回应。该报道发布之际，距离首席执行官杰森·罗宾斯（Jason Robins）向《Front Office Sports》表示公司业务“表现优异”仅过去数日。 《纽约时报》指出，DraftKings及其竞争对手Fanduel都曾公开宣称利用客户数据开展促销活动，且业内供应商也销售类似工具：Optimove今年4月收购Smartico后，将人工智能驱动的玩家细分技术与奖金引擎及终身价值预测功能整合在了一起。