Coinbase називає збій у роботі «неприйнятним», а генеральний директор зважує компроміси між швидкістю та надійністю

Армстронг заявляє, що компроміси щодо відмовостійкості будуть переглянуті

Криптовалютна біржа Coinbase (Nasdaq: COIN) пояснила, як збій системи охолодження дата-центру AWS спричинив збій у роботі сервісу, що призвело до перебоїв у торгівлі, доступі до біржі та даних клієнтських рахунків на всій платформі. Генеральний директор Coinbase Брайан Армстронг прокоментував інцидент на X, а керівник інженерного відділу Роб Вітофф детально описав процес відновлення та наслідки для клієнтів.

«Ми зіткнулися з перебоєм у роботі Coinbase минулої ночі, що є неприпустимим», — написав Армстронг 8 травня. Він додав, що більшість систем Coinbase були розроблені так, щоб витримувати простої в одній зоні доступності AWS, але централізована біржа не відреагувала таким чином під час перебоїв. «Можна зробити біржі стійкими до збоїв у зоні доступності, але це може спричинити небажані затримки у відповіді та порушити спільне розміщення клієнтів», — заявив Армстронг, додавши:

«З огляду на цей інцидент, ми переглянемо ці компроміси, щоб гарантувати, що ми надаємо вам найкраще можливе місце для торгівлі. Як мінімум, тривалість збою має бути значно скорочена, коли необхідне переміщення зони доступності».

Армстронг зазначив, що Coinbase перегляне, як вона збалансовує швидкість біржі, колокацію клієнтів та час відновлення після збоїв інфраструктури. Його коментарі були зосереджені на зменшенні впливу та тривалості майбутніх збоїв, що впливають на доступ клієнтів та торговельну діяльність.

Як Coinbase відновила торгівлю та оновлення балансів

Керівник інженерного відділу Coinbase Роб Вітофф повідомив у X, що збій почався пізно ввечері 7 травня, коли внутрішні системи почали давати збої, і аварійні команди розпочали розслідування. Збій вплинув на спотову торгівлю, Prime, International та біржі деривативів. Клієнти також мали проблеми з доступом до біржових послуг, розміщенням угод та переглядом балансів рахунків.

Вітофф пояснив, що торгівля була зупинена після того, як біржові системи не змогли продовжувати безпечно працювати під час збою інфраструктури. Він також зазначив, що внутрішні системи обміну повідомленнями сповільнилися, що призвело до затримки деяких даних про рахунки, поки процес відновлення не наздогнав їх. Він визнав:

«Втрата доступу до вашого рахунку, навіть тимчасово, є неприйнятною».

Відновлення відбувалося поетапно, а не одночасно. Coinbase перемістила навантажені ресурси з проблемної зони, відновила системи, необхідні для обробки торгів, та дозволила затриманим даним клієнтів наздогнати затримку. Ринки обережно відновили роботу, спочатку в режимі «тільки скасування», потім — перевірки продуктів, аукціонного режиму, а потім відновили торгівлю на біржі Coinbase.