Давно потерянная биткойн-заначка звезды НБА Кевина Дюранта наконец восстановлена, что усиливает улучшение клиентского сервиса Coinbase и подчеркивает взрывной рост биткойна с момента его раннего принятия.
Звезда НБА Кевин Дюрант Возвращает Старый Биткойн, Завершая Годы Блокировки на Coinbase
Эта статья была опубликована более года назад. Некоторая информация может быть неактуальной.
АВТОР
ПОДЕЛИТЬСЯ
Звезда НБА Кевин Дюрант нарушает молчание о потерянном биткойне
Согласно заявлению генерального директора Coinbase Брайана Армстронга, аккаунт Национальной баскетбольной ассоциации (NBA) звезда Кевина Дюранта на Coinbase был восстановлен после многолетней блокировки. В сообщении на платформе социальных сетей X 18 сентября Армстронг заявил:
Мы это исправили. Восстановление аккаунта завершено.
Заявление Армстронга последовало после выступления на конференции Game Plan CNBC в Лос-Анджелесе, где Дюрант и его агент Рич Клейман рассказали о продолжительных проблемах, с которыми они сталкивались в системе восстановления обмена.
Дюрант изначально купил биткойны на Coinbase в 2016 году, услышав о криптовалюте от товарищей по команде Golden State Warriors. Биткойн тогда торговался между $360 и $1,000 по сравнению с почти $116,000 в четверг. Ни Дюрант, ни Клейман не раскрыли сумму его вложений, хотя оба являются инвесторами Coinbase через свою бизнес-платформу Boardroom. Выступая ранее на неделе, Клейман описал трудности: «Это просто процесс, который мы не смогли разобраться. Но биткойн продолжает расти… так что это только принесло нам выгоду.»
Армстронг использовал громкое дело, чтобы подчеркнуть более широкий подход Coinbase к поддержке клиентов. Он отметил:
Мы уделяем большое внимание тому, чтобы улучшить поддержку клиентов с обеих сторон – улучшая продукты, чтобы меньше людей нуждались в поддержке, и предоставляя более быстрый и качественный опыт, когда это необходимо.
Уэс Гриффит, который руководит командами по поддержке клиентов Coinbase, также прокомментировал на X: «Мы знаем, что службу поддержки клиентов Coinbase критиковали. Мы вас слышим, мы постоянно улучшаемся и хотим, чтобы вы шли вместе с нами.» Он подробно рассказал о шагах, которые предпринимает Coinbase, включая более ранний подход к проблемам продуктов, увеличение автоматизации с помощью API и ИИ-инструментов, снижение барьеров чатов и усиление поддержки вживую. “В августе наша удовлетворенность клиентов (CSAT) достигла рекордно высокого уровня — на +20% за последние 2 месяца. Это хороший шаг вперед, но у нас еще много работы,” поделился он.
Эта статья была переведена с английского языка с помощью искусственного интеллекта. Оригинальная версия на английском языке является авторитетным источником; автоматические переводы могут содержать неточности, особенно в юридической и нормативной терминологии.
