קויןבייס אומרת שההשבתה "בלתי מתקבלת על הדעת" בעוד המנכ"ל שוקל את הפשרות בין מהירות לעמידות

ארמסטרונג אומר שאיזוני החוסן ייבחנו מחדש

בורסת הקריפטו קויןבייס (Nasdaq: COIN) הסבירה כיצד כשל בקירור במרכז נתונים של AWS הוביל להשבתת שירות ששיבשה את המסחר, את הגישה לבורסה ואת נתוני חשבונות הלקוחות ברחבי הפלטפורמה. מנכ”ל קויןבייס, בריאן ארמסטרונג, התייחס לאירוע ב-X, בעוד שמוביל ההנדסה רוב ויטוף פירט את תהליך ההתאוששות ואת ההשפעה על הלקוחות.

“אתמול בלילה חווינו תקלה בקויןבייס, וזה לעולם לא מתקבל על הדעת,” כתב ארמסטרונג ב-8 במאי. הוא הוסיף שמרבית מערכות קויןבייס תוכננו לעמוד בהשבתה באזור זמינות אחד של AWS, אך הבורסה המרכזית לא הגיבה כך במהלך התקלה. “אפשר להפוך בורסות לעמידות לכשלי AZ, אך זה עלול להכניס עיכובי השהיה שאינם רצויים, וכן לפגוע בקולוקציה של לקוחות,” ציין ארמסטרונג, והוסיף:

“לאור האירוע הזה, נבחן מחדש את האיזונים הללו כדי לוודא שאנחנו נותנים לכם את המקום הטוב ביותר האפשרי למסחר. לכל הפחות, משך התקלה צריך להיות ניתן לקיצור משמעותי כאשר נדרש מעבר AZ.”

ארמסטרונג ציין שקויןבייס תבחן כיצד היא מאזנת בין מהירות הבורסה, קולוקציה של לקוחות וזמן התאוששות לאחר כשלי תשתית. דבריו התמקדו בהפחתת ההשפעה ומשך התקלות העתידיות המשפיעות על גישת הלקוחות ועל פעילות המסחר.

כיצד קויןבייס השיבה את המסחר ועדכוני היתרות

מוביל ההנדסה של קויןבייס, רוב ויטוף, פרסם ב-X כי השיבוש החל מאוחר ב-7 במאי, כאשר מערכות פנימיות החלו להיכשל וצוותי חירום החלו לחקור. התקלה השפיעה על מסחר ספוט, Prime, International ובורסות נגזרים. הלקוחות חוו גם בעיות בגישה לשירותי הבורסה, בביצוע עסקאות ובצפייה ביתרות החשבון.

ויטוף הסביר כי המסחר הופסק לאחר שמערכות הבורסה לא יכלו להמשיך לפעול בבטחה במהלך שיבוש התשתית. הוא גם ציין שמערכות המסרים הפנימיות הואטו, מה שגרם לכך שחלק ממידע החשבון התעכב עד שתהליך ההתאוששות השלים את הפער. הוא הודה:

“לאבד גישה לחשבון שלך, אפילו זמנית, הוא בלתי מתקבל על הדעת.”

ההתאוששות טופלה בשלבים ולא בבת אחת. קויןבייס העבירה עומסי עבודה מושפעים הרחק מהאזור הבעייתי, שיקמה את המערכות הנדרשות לעיבוד עסקאות, ואפשרה לנתוני לקוחות שהתעכבו להשלים פערים. השווקים נפתחו מחדש בזהירות, החל ממצב ביטול-בלבד, לאחר מכן בדיקות מוצר, מצב מכירה פומבית, ואז חזרת המסחר בבורסת קויןבייס.