Luno recorta un 20 % de su plantilla global a medida que la automatización cambia las prioridades de la plataforma de intercambio de criptomonedas

Segunda oleada de despidos

La plataforma de intercambio de criptomonedas Luno está recortando el 20 % de su plantilla global y reorganizando sus operaciones en tres unidades diferenciadas, en un contexto de caída del volumen de operaciones minoristas y de una creciente tendencia hacia la automatización, según anunció el 28 de julio su director ejecutivo, James Lanigan. Sin embargo, la empresa no reveló el número total de empleados afectados por los despidos.

Entre los trabajadores despedidos se encuentran sudafricanos, aunque no se han confirmado las cifras específicas por regiones. Luno, con sede en Londres y presencia en África y Asia, es propiedad del grupo estadounidense Digital Currency Group.

«Ha sido una decisión muy difícil y no la hemos tomado a la ligera», afirmó Lanigan en un comunicado. «Contamos con personas increíbles en toda la organización, y es duro decir adiós a compañeros que han aportado tanto. Pero es una decisión que hemos tenido que tomar —por el bien de nuestros clientes, del equipo que queda y de nuestra misión a largo plazo—, que consiste en construir una estructura sostenible y centrada».

Estos recortes suponen la segunda gran ronda de despidos en la plataforma en tres años y medio. En enero de 2023, durante una grave contracción del mercado de activos digitales, Luno eliminó el 35 % de su plantilla, que entonces ascendía a unos 960 empleados.

En Sudáfrica, donde Luno se fundó originalmente en 2013, la empresa ha iniciado consultas formales con el personal afectado, tal y como exige el artículo 189 de la Ley de Relaciones Laborales del país.

Los responsables de la empresa señalaron que los principales motivos de la reestructuración son una caída cíclica de la actividad minorista en el sector de las criptomonedas y las inversiones en curso en herramientas automatizadas. Luno afirmó que la integración de sistemas automatizados ha alterado de forma fundamental sus necesidades de recursos, lo que hace necesaria una estructura operativa más ágil.

Además de la reducción de plantilla, Luno está reestructurando su organización operativa en tres divisiones unificadas basadas en una única plataforma central. En primer lugar, está combinando su plataforma para consumidores —que da servicio a más de 16 millones de usuarios en África y la región de Asia-Pacífico— con una integración de API entre empresas. El servicio permite a los socios institucionales ofrecer operaciones con criptomonedas, custodia y cumplimiento normativo de marca blanca utilizando la infraestructura de backend de Luno. La segunda unidad se centra en soluciones de stablecoins en moneda local en mercados emergentes. La unidad se centra en Zaru, una moneda estable respaldada por el rand lanzada en febrero de 2026 y diseñada para permitir liquidaciones el mismo día, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a bajo coste. La tercera unidad es una rama institucional que ofrece una mesa de operaciones extrabursátiles para conversiones de activos de gran volumen y redes de liquidación de divisas transfronterizas.

Según los informes, esta última reestructuración se produce tras una reciente contracción de la presencia global de Luno. La plataforma ha notificado a los usuarios de determinados mercados que los servicios cesarán a partir del 1 de septiembre de 2026. Los depósitos en cuenta y las funciones de compra se desactivaron el 1 de junio, y se ha dado a los clientes hasta el 31 de agosto para liquidar sus posiciones y retirar fondos a cuentas bancarias locales.