Coinbase kalder nedbruddet for »uacceptabelt«, mens CEO'en afvejer kompromiser mellem hastighed og stabilitet

Armstrong siger, at afvejningerne mellem robusthed vil blive revurderet

Kryptovalutabørsen Coinbase (Nasdaq: COIN) har forklaret, hvordan en fejl i kølesystemet i et AWS-datacenter udløste et nedbrud, der forstyrrede handel, adgang til børsen og kundekontooplysninger på tværs af platformen. Coinbases CEO, Brian Armstrong, kommenterede hændelsen på X, mens den tekniske chef, Rob Witoff, redegjorde for genopretningsprocessen og konsekvenserne for kunderne.

"Vi oplevede et udfald hos Coinbase i går aftes, hvilket aldrig er acceptabelt," skrev Armstrong den 8. maj. Han tilføjede, at de fleste Coinbase-systemer var designet til at modstå nedetid i én AWS-tilgængelighedszone, men den centraliserede børs reagerede ikke på den måde under udfaldet. "Det er muligt at gøre børser modstandsdygtige over for AZ-fejl, men dette kan medføre forsinkelser, der ikke er ønskelige, samt afbrydelse af kundernes samlokalisering," udtalte Armstrong og tilføjede:

"I lyset af denne hændelse vil vi genoverveje disse afvejninger for at sikre, at vi giver jer den bedst mulige handelsplads. Som minimum bør varigheden af et udfald kunne reduceres betydeligt, når en AZ-flytning er nødvendig."

Armstrong bemærkede, at Coinbase vil gennemgå, hvordan man balancerer børshastighed, kundernes samlokalisering og genopretningstid efter infrastrukturfejl. Hans kommentarer fokuserede på at reducere virkningen og varigheden af fremtidige nedbrud, der påvirker kundernes adgang og handelsaktivitet.

Hvordan Coinbase genoprettede handel og saldoopdateringer

Coinbases tekniske chef, Rob Witoff, skrev på X, at afbrydelsen begyndte sent den 7. maj, da interne systemer begyndte at svigte, og beredskabsteams begyndte at undersøge sagen. Nedbruddet påvirkede spot-handel, Prime, International og derivatbørser. Kunderne oplevede også problemer med at få adgang til børstjenester, placere handler og se kontosaldoer.

Witoff forklarede, at handlen blev standset, efter at børssystemerne ikke længere kunne fungere sikkert under infrastrukturforstyrrelsen. Han bemærkede også, at de interne meddelelsessystemer blev langsommere, hvilket medførte, at nogle kontooplysninger blev forsinket, indtil genopretningsprocessen var kommet på omgangshøjde. Han erkendte:

"At miste adgangen til sin konto, selv midlertidigt, er uacceptabelt."

Genoprettelsen blev håndteret i etaper i stedet for på én gang. Coinbase flyttede de berørte arbejdsopgaver væk fra det berørte område, genoprettede de systemer, der var nødvendige for at behandle handler, og lod forsinkede kundedata indhente forsinkelsen. Markederne genåbnede forsigtigt, først i "cancel-only"-tilstand, efterfulgt af produktkontrol, auktionstilstand og derefter genoprettet handel på Coinbase Exchange.