Công ty này, hiện đang gặp phải các vấn đề liên quan đến ví Coldcard, đã gửi thông báo bảo mật đến khách hàng để cảnh báo họ về nguy cơ cao mất bitcoin. Tuy nhiên, Rodolfo Novak, đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành (CEO) của Coinkite, đã khẳng định rằng công ty chỉ lưu trữ dữ liệu khách hàng trong vòng 90 ngày sau khi giao dịch mua diễn ra.
Coinkite hứng chịu chỉ trích vì vẫn lưu giữ email của khách hàng sau vụ tấn công Coldcard trị giá 88 triệu USD
TÁC GIẢ
CHIA SẺ
Điểm chính
- Coinkite đã gửi email cho những người mua từ năm 2019 để cảnh báo về một lỗi phần mềm, gây ra sự phẫn nộ về việc lưu trữ dữ liệu.
- Người dùng chỉ trích công ty vì lưu trữ dữ liệu email mặc dù trước đây họ từng tuyên bố sẽ xóa thông tin người mua sau 90 ngày.
- Coinkite biện minh rằng việc lưu giữ email là để phục vụ việc đăng nhập tài khoản, nhưng thừa nhận rằng công ty không có lịch trình xóa dữ liệu.
Coinkite đối mặt với chỉ trích vì khai thác dữ liệu khách hàng sau sự cố Coldcard
Coinkite một lần nữa phải đối mặt với sự phẫn nộ của khách hàng sau sự cố lỗi ngẫu nhiên trong quá trình tạo mã hạt giống, khiến các tác nhân đe dọa đánh cắp hơn 1.000 BTC trong hai ngày qua.
Trong nỗ lực liên hệ với phần lớn khách hàng có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố đang hoành hành trên dòng ví phần cứng Coldcard, công ty đã gửi email cảnh báo về mức độ nghiêm trọng của sự việc này đến các địa chỉ email liên quan đến các giao dịch mua từ năm 2019 trở đi.
Trên mạng xã hội, Coldcard thừa nhận rằng họ đã liên hệ với khách hàng qua email và khẳng định tính hợp pháp của các thông điệp này.
"Quá trình này khá khó khăn, nhưng hiện tại chúng tôi đã gửi email đến mọi địa chỉ mà chúng tôi có thể tiếp cận thông qua hệ thống cửa hàng và bản tin của mình. Các email đã được gửi theo đợt kể từ thứ Sáu. Nếu bạn nhận được một email như vậy, chúng tôi muốn xác nhận rằng đó là email chính thức từ Coinkite," công ty giải thích.
Khi bị chỉ trích về việc lưu trữ dữ liệu email, Coinkite đã trích dẫn chính sách công khai của mình, trong đó nêu rõ rằng các địa chỉ email mua hàng được lưu lại để khách hàng có thể đăng nhập và kiểm tra xem các thông tin khác của họ đã bị xóa hay chưa. Tuy nhiên, công ty không đề cập đến chính sách xóa dữ liệu này, đồng thời nhấn mạnh rằng các địa chỉ này sẽ được giữ lại “cho đến thời điểm hiện tại.”
Dù vậy, Rodolfo Novak, đồng sáng lập kiêm CEO của Coinkite, nhấn mạnh rằng công ty không lưu trữ thông tin khách hàng và không có cách nào để liên hệ với những khách hàng bị ảnh hưởng, đồng thời kêu gọi sự hỗ trợ để liên hệ với tất cả những người dùng có thể bị ảnh hưởng.
Trong một bài đăng trước đó, Novak đã khẳng định rằng công ty cung cấp tùy chọn mua hàng ẩn danh và xóa dữ liệu khách hàng sau 90 ngày.
"Cứ hai tháng một lần, một trong những đối thủ cạnh tranh của chúng tôi lại gặp sự cố rò rỉ dữ liệu. Coinkite/COLDCARD coi trọng vấn đề này một cách cực kỳ nghiêm túc; giống như khách hàng của chúng tôi, chúng tôi trước hết là những người dùng Bitcoin," ông nhấn mạnh vào thời điểm đó.
Theo Galaxy Research, tính đến 5:36 chiều EDT thứ Bảy, số BTC bị ảnh hưởng đã lên tới 1.367 BTC, tương đương với khoản thiệt hại hơn 88 triệu USD.
Bài viết này được dịch từ tiếng Anh bằng AI. Phiên bản gốc bằng tiếng Anh là nguồn có thẩm quyền; các bản dịch tự động có thể chứa thông tin không chính xác, đặc biệt là trong thuật ngữ pháp lý và quy định.
