Coinkite ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากการเก็บรักษาอีเมลลูกค้าไว้หลังเหตุแฮ็ก Coldcard มูลค่า 88 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

Coinkite ถูกวิพากษ์วิจารณ์จากการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าหลังเกิดปัญหา Coldcard

Coinkite กำลังเผชิญความไม่พอใจจากลูกค้าอีกครั้ง หลังเกิด บั๊กความสุ่มในการสร้าง seed ที่เปิดช่องให้ผู้ไม่หวังดีขโมยไปกว่า 1,000 BTC ในช่วงสองวันที่ผ่านมา

เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าส่วนใหญ่ที่อาจได้รับผลกระทบจากปัญหาที่เกิดกับฮาร์ดแวร์วอลเล็ตตระกูล Coldcard ของตน บริษัทได้ส่งอีเมลแจ้งเตือนถึงความร้ายแรงของเหตุการณ์นี้ไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับการซื้อ ตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา

บนโซเชียลมีเดีย Coldcard ยอมรับว่าได้ติดต่อกับลูกค้า ผ่านทางอีเมล พร้อมยืนยันความน่าเชื่อถือของข้อความเหล่านี้

“เป็นเรื่องท้าทาย แต่ตอนนี้เราได้ส่งอีเมลไปยังทุกที่อยู่ที่เราสามารถติดต่อได้ผ่านระบบร้านค้าและจดหมายข่าวของเราแล้ว อีเมลถูกส่งเป็นชุด ๆ ตั้งแต่วันศุกร์ หากคุณได้รับอีเมล เราต้องการยืนยันว่าอีเมลดังกล่าวมาจาก Coinkite อย่างถูกต้อง,” บริษัทอธิบาย

เมื่อถูกวิจารณ์เรื่องการเก็บข้อมูลอีเมลไว้ Coinkite อ้างอิงนโยบายสาธารณะของตน ซึ่งระบุว่าอีเมลสำหรับการสั่งซื้อถูกบันทึกไว้เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบและตรวจสอบได้ว่าข้อมูลอื่น ๆ ของตนถูกทำให้ว่างแล้ว อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้ระบุนโยบายการลบข้อมูลสำหรับข้อมูลนี้ โดยชี้ว่าอีเมลเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ “ในตอนนี้”

ถึงกระนั้น Rodolfo Novak ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Coinkite ย้ำว่าบริษัทไม่ได้จัดเก็บข้อมูลลูกค้า และไม่มีทางติดต่อกับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ พร้อมขอความช่วยเหลือในการติดต่อผู้ใช้ที่อาจได้รับผลกระทบทั้งหมด

ในโพสต์ก่อนหน้านี้ Novak เคยอ้างว่าบริษัทมีตัวเลือกให้ซื้อแบบไม่ระบุตัวตน และลบข้อมูลลูกค้าหลังจาก 90 วัน

“ทุก ๆ สองเดือน คู่แข่งของเราสักรายจะเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหล Coinkite/COLDCARD ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจังอย่างยิ่ง เช่นเดียวกับลูกค้าของเรา เราเป็นบิตคอยเนอร์ก่อนเป็นอย่างอื่น,” เขา ย้ำ ในขณะนั้น

ตามข้อมูลของ Galaxy Research เหตุการณ์ดังกล่าวเพิ่มขึ้นถึง 1,367 BTC ณ เวลา 17:36 น. ตามเวลา EDT ในวันเสาร์ คิดเป็นมูลค่าความเสียหายมากกว่า 88 ล้านดอลลาร์