Coinbase definisce "inaccettabile" l'interruzione del servizio, mentre il CEO valuta il compromesso tra velocità e resilienza

Armstrong afferma che i compromessi in materia di resilienza saranno rivisti

L'exchange di criptovalute Coinbase (Nasdaq: COIN) ha spiegato come un guasto al sistema di raffreddamento di un data center AWS abbia causato un'interruzione del servizio che ha compromesso il trading, l'accesso all'exchange e i dati dei conti dei clienti su tutta la piattaforma. Il CEO di Coinbase, Brian Armstrong, ha commentato l'incidente su X, mentre il responsabile tecnico Rob Witoff ha illustrato in dettaglio il processo di ripristino e l'impatto sui clienti.

“Ieri sera abbiamo subito un’interruzione su Coinbase, cosa che non è mai accettabile”, ha scritto Armstrong l’8 maggio. Ha aggiunto che la maggior parte dei sistemi di Coinbase era progettata per resistere a tempi di inattività in una zona di disponibilità AWS, ma l’exchange centralizzato non ha reagito in questo modo durante l’interruzione. “È possibile rendere gli exchange resistenti ai guasti delle zone di disponibilità, ma ciò può introdurre ritardi di latenza indesiderati oltre a compromettere la co-locazione dei clienti”, ha affermato Armstrong, aggiungendo:

"Alla luce di questo incidente, riesamineremo questi compromessi per assicurarci di offrirvi la migliore piattaforma di trading possibile. Come minimo, la durata di un'interruzione dovrebbe poter essere ridotta considerevolmente quando è necessario un trasferimento di AZ."

Armstrong ha osservato che Coinbase valuterà come bilanciare la velocità dell'exchange, la co-locazione dei clienti e i tempi di ripristino dopo i guasti all'infrastruttura. I suoi commenti si sono concentrati sulla riduzione dell'impatto e della durata delle future interruzioni che influenzano l'accesso dei clienti e l'attività di trading.

Come Coinbase ha ripristinato il trading e gli aggiornamenti dei saldi

Il responsabile tecnico di Coinbase, Rob Witoff, ha pubblicato su X che l’interruzione è iniziata nella tarda serata del 7 maggio, quando i sistemi interni hanno iniziato a fallire e i team di emergenza hanno avviato le indagini. L’interruzione ha interessato il trading spot, Prime, International e le piattaforme di derivati. I clienti hanno inoltre riscontrato problemi nell’accedere ai servizi di scambio, nell’effettuare operazioni e nel visualizzare i saldi dei conti.

Witoff ha spiegato che le negoziazioni sono state sospese dopo che i sistemi di scambio non sono stati in grado di continuare a funzionare in sicurezza durante l'interruzione dell'infrastruttura. Ha inoltre osservato che i sistemi di messaggistica interna hanno subito un rallentamento, causando un ritardo nell'aggiornamento di alcune informazioni sui conti fino a quando il processo di ripristino non ha recuperato il ritardo. Ha riconosciuto:

"Perdere l'accesso al proprio conto, anche solo temporaneamente, è inaccettabile."

Il ripristino è stato gestito in più fasi anziché tutto in una volta. Coinbase ha spostato i carichi di lavoro interessati dall'area interessata dal problema, ha ripristinato i sistemi necessari per elaborare le operazioni e ha permesso ai dati dei clienti in ritardo di recuperare. I mercati hanno riaperto con cautela, iniziando con la modalità "solo cancellazione", seguita da controlli sui prodotti, modalità d'asta e infine il ripristino delle negoziazioni su Coinbase Exchange.