Perusahaan tersebut, yang sedang menghadapi masalah terkait dompet Coldcard-nya, telah mengirimkan pemberitahuan keamanan kepada para pelanggan untuk memperingatkan mereka mengenai risiko tinggi kehilangan bitcoin mereka. Meskipun demikian, Rodolfo Novak, salah satu pendiri dan CEO Coinkite, telah memastikan bahwa perusahaan hanya menyimpan data pelanggan selama 90 hari setelah pembelian.
Coinkite Dikritik karena Menyimpan Email Pelanggan Setelah Peretasan Coldcard Senilai $88 Juta
DITULIS OLEH
BAGIKAN
Poin-Poin Penting
- Coinkite mengirim email kepada pembeli sejak tahun 2019 untuk memperingatkan adanya bug, yang memicu kemarahan terkait penyimpanan data.
- Para pengguna mengecam perusahaan tersebut karena menyimpan data email meskipun sebelumnya mengklaim akan menghapus informasi pembeli setelah 90 hari.
- Coinkite membela keputusannya menyimpan email untuk keperluan login akun, namun mengakui bahwa mereka tidak memiliki jadwal penghapusan data.
Coinkite Menghadapi Kritik Karena Memanfaatkan Data Pelanggan Pasca Masalah Coldcard
Coinkite kembali menghadapi kemarahan pelanggannya setelah adanya bug keacakan dalam pembuatan seed yang memungkinkan pelaku ancaman mencuri lebih dari 1.000 BTC dalam dua hari terakhir.
Dalam upaya menjangkau sebagian besar pelanggan yang mungkin terdampak oleh masalah yang melanda seri dompet hardware Coldcard-nya, perusahaan mengirimkan email untuk memberi peringatan mengenai tingkat keparahan kejadian ini ke alamat email yang terkait dengan pembelian yang dimulai sejak tahun 2019.
Di media sosial, Coldcard mengakui bahwa mereka telah menghubungi pelanggannya melalui email, sekaligus menegaskan kembali keabsahan pesan-pesan tersebut.
"Ini memang menantang, tetapi kami kini telah mengirim email ke setiap alamat yang dapat kami jangkau melalui sistem toko dan buletin kami. Email-email tersebut telah dikirim secara bertahap sejak Jumat. Jika Anda menerimanya, kami ingin memastikan bahwa email tersebut benar-benar berasal dari Coinkite," jelas perusahaan tersebut.
Saat dikritik karena menyimpan data email, Coinkite merujuk pada kebijakan publiknya, yang menyatakan bahwa alamat email pembelian disimpan agar pelanggan dapat masuk dan memeriksa apakah informasi lainnya telah dihapus. Meskipun demikian, perusahaan tersebut tidak menyebutkan kebijakan penghapusan untuk data ini, dan menegaskan bahwa alamat-alamat tersebut akan disimpan “untuk saat ini.”
Meski demikian, Rodolfo Novak, salah satu pendiri dan CEO Coinkite, menekankan bahwa perusahaan tidak menyimpan informasi pelanggan dan tidak memiliki cara untuk menghubungi pelanggan yang terdampak, sehingga meminta bantuan untuk menghubungi semua pengguna yang mungkin terdampak.
Dalam postingan sebelumnya, Novak pernah menyatakan bahwa perusahaan menyediakan opsi untuk melakukan pembelian secara anonim dan menghapus data pelanggan 90 hari setelahnya.
"Setiap dua bulan sekali, salah satu pesaing kami mengalami kebocoran data. Coinkite/COLDCARD menangani hal ini dengan sangat serius; sama seperti pelanggan kami, kami adalah pengguna Bitcoin terlebih dahulu," tegasnya saat itu.
Menurut Galaxy Research, insiden tersebut telah mencapai 1.367 BTC pada pukul 17.36 EDT hari Sabtu, yang setara dengan kerugian lebih dari $88 juta.
Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris menggunakan AI. Versi asli berbahasa Inggris adalah sumber yang berwenang; terjemahan otomatis dapat mengandung ketidakakuratan, terutama dalam terminologi hukum dan peraturan.
