कोइनबेस ने बताया कि कैसे एक कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि ने 50 मिनट की आउटेज को ट्रिगर किया।

कॉइनबेस ने बताया कि क्या गलत हुआ

क्रिप्टो एक्सचेंज कॉइनबेस (नैस्डैक: COIN) ने पिछले सप्ताह की आउटेज के पीछे की सॉफ्टवेयर त्रुटि की पहचान की है, जिसने ग्राहकों को लगभग 50 मिनट के लिए ट्रांसफर पूरा करने, कॉइनबेस कार्ड से खरीदारी करने, और कई ऑनचेन सेवाओं तक पहुंचने में असमर्थ कर दिया था।

21 जुलाई को प्रकाशित एक पोस्टमॉर्टम के अनुसार, इंजीनियर एक नियमित, कम-जोखिम वाले अपडेट को तैनात कर रहे थे जब एक अज्ञात कुबेरनेट्स संसाधन नाम टकराव के कारण अपडेट ने गलत नेटवर्क घटक को संशोधित कर दिया।

Coinbase ने कहा:

"यह एक नियमित कॉन्फ़िगरेशन अपडेट के परिणामस्वरूप एक महत्वपूर्ण नेटवर्क घटक की अनपेक्षित गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण हुआ। किसी भी समय ग्राहकों का धन जोखिम में नहीं था।"

कुबेरनेट्स एक सॉफ्टवेयर है जिसका उपयोग कॉइनबेस अपने क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर एप्लिकेशन को व्यवस्थित करने और चलाने के लिए करता है। रिसोर्स नाम टकराव के कारण अपडेट ने केवल इच्छित घटक के बजाय कंपनी के इस्टियो इनग्रेस गेटवे के एक हिस्से को बदल दिया। यह गेटवे एक ट्रैफिक कंट्रोलर की तरह काम करता है, जो कॉइनबेस की आंतरिक सेवाओं के बीच अनुरोधों को निर्देशित करता है।

एक बार जब गेटवे ऑफ़लाइन हो गया, तो ट्रेड, ट्रांसफर, सेटलमेंट और भुगतान प्राधिकरण को संसाधित करने के लिए जिम्मेदार सिस्टम अब संवाद नहीं कर सके।

कार्ड अस्वीकृत और ट्रांसफर रुके

इस व्यवधान ने लगभग दोपहर 12:37 बजे ET से दोपहर 1:25 बजे ET तक Coinbase के रिटेल, संस्थागत और डेवलपर प्लेटफॉर्म को प्रभावित किया।

कुछ रिटेल ग्राहक जमा, निकासी या प्लेटफॉर्म से बाहर के लेनदेन को पूरा नहीं कर सके। पहले से चल रहे ट्रांसफर अटके हुए प्रतीत हुए, लेकिन सेवा बहाल होने के बाद उन्हें संसाधित कर दिया गया। Coinbase कार्ड डेबिट खरीदारी अस्वीकार कर दी गई, जबकि क्रेडिट कार्ड खरीदारी जारी रही।

इस आउटेज ने Base और Solana पर Coinbase DEX के माध्यम से ऑनचेन स्वैप में भी बाधा डाली। Coinbase Exchange और Prime के ग्राहकों को ट्रांसफर और सेटलमेंट में देरी या विफलता का सामना करना पड़ा, जबकि डेवलपर प्लेटफ़ॉर्म के ग्राहक उपयोगकर्ताओं को ऑनबोर्ड नहीं कर सके, फंड नहीं भेज सके, या ऑनरैम्प सेवाओं का उपयोग नहीं कर सके।

यह प्रभाव विश्वसनीयता के बढ़ते महत्व को उजागर करता है क्योंकि कॉइनबेस स्पॉट क्रिप्टो ट्रेडिंग से आगे बढ़ रहा है। इसके नियोजित "एवरीथिंग एक्सचेंज" उत्पाद, जिनमें टोकनाइज़्ड स्टॉक और पर्पेचुअल फ्यूचर्स शामिल हैं, कंपनी के बुनियादी ढांचे पर निर्भर वित्तीय गतिविधि की सीमा को चौड़ा कर रहे हैं।

कॉइनबेस ने अलग से प्लेटफॉर्म को एक व्यापक वित्तीय केंद्र बनाने की योजनाओं का वर्णन किया है, जिसमें स्टॉक, डेरिवेटिव, स्टेबलकॉइन भुगतान और डेवलपर टूल तक फैली नई ट्रेडिंग, भुगतान और धन-प्रबंधन सेवाएं शामिल हैं। यह विस्तार साझा बुनियादी ढांचे की विफलता पर दांव बढ़ा देता है।

रिकवरी उम्मीद से अधिक समय क्यों लगी

गेटवे को दोपहर 1:20 बजे ET पर बहाल कर दिया गया, और तीन मिनट बाद Coinbase ने घटना को कम कर दिया घोषित किया। शेष लेनदेन का बकाया अगले कुछ घंटों में निपट गया।

रिकवरी में अधिक समय इसलिए लगा क्योंकि Coinbase के डिप्लॉयमेंट टूल्स असफल गेटवे पर निर्भर थे। इंजीनियर मानक रोलबैक प्रक्रिया का उपयोग नहीं कर सके और इसके बजाय उन्होंने अस्थायी विशेषाधिकार प्राप्त पहुँच का उपयोग करके कंपनी के क्लाउड प्रदाता के माध्यम से मैन्युअल रूप से एक आपातकालीन डिप्लॉयमेंट शुरू किया।

Coinbase अब नामकरण संघर्षों को रोकने के लिए जाँच जोड़ रहा है, रिकवरी टूल्स को उनके द्वारा प्रबंधित बुनियादी ढांचे से अलग कर रहा है और आपातकालीन पहुँच प्रक्रियाओं का अधिक नियमित रूप से परीक्षण कर रहा है।

Coinbase ने जोर देकर कहा:

"हमारा लक्ष्य हमेशा शून्य डाउनटाइम है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपने बुनियादी ढांचे को सक्रिय रूप से फिर से डिज़ाइन कर रहे हैं कि, इस जैसी किसी अन्य विफलता की अत्यंत असंभावित घटना में, हम तेजी से वापस लौट सकें और उबर सकें।"