کوین‌بیس می‌گوید قطعی «غیرقابل قبول» است، در حالی که مدیرعامل میان ملاحظاتِ توازنِ سرعت و تاب‌آوری می‌سنجد

آرمسترانگ می‌گوید بده‌بستان‌های تاب‌آوری بازبینی خواهد شد

صرافی رمزارزی کوین‌بیس (نزدک: COIN) توضیح داده است که چگونه خرابی سیستم خنک‌کننده در یک مرکز داده AWS باعث قطعی سرویسی شد که معاملات، دسترسی به صرافی و داده‌های حساب مشتریان را در سراسر پلتفرم مختل کرد. مدیرعامل کوین‌بیس، برایان آرمسترانگ، این رخداد را در X مطرح کرد، در حالی که روب ویتاف، مسئول مهندسی، فرایند بازیابی و اثر آن بر مشتریان را تشریح کرد.

آرمسترانگ در ۸ مه نوشت: «دیشب در کوین‌بیس با قطعی مواجه شدیم که هرگز قابل‌قبول نیست.» او افزود که بیشتر سامانه‌های کوین‌بیس برای تحمل ازکارافتادگی در یک ناحیه دسترس‌پذیری (AWS Availability Zone) طراحی شده بودند، اما صرافی متمرکز در طول قطعی به همان شکل واکنش نشان نداد. آرمسترانگ گفت: «ممکن است صرافی‌ها را در برابر خرابی‌های AZ مقاوم کرد، اما این کار می‌تواند تأخیرهای نهان‌زمانی (latency) نامطلوب ایجاد کند و همچنین هم‌مکانی مشتریان را مختل کند»، و افزود:

«با توجه به این رخداد، این بده‌بستان‌ها را بازبینی خواهیم کرد تا مطمئن شویم بهترین بستر ممکن را برای معامله در اختیار شما قرار می‌دهیم. دست‌کم، زمانی که نیاز به جابه‌جایی AZ باشد، باید بتوان مدت قطعی را به‌طور قابل‌توجهی کاهش داد.»

آرمسترانگ اشاره کرد که کوین‌بیس بررسی خواهد کرد چگونه میان سرعت صرافی، هم‌مکانی مشتریان و زمان بازیابی پس از خرابی‌های زیرساختی تعادل برقرار می‌کند. اظهارات او بر کاهش اثر و مدت قطعی‌های آینده که بر دسترسی مشتریان و فعالیت معاملاتی اثر می‌گذارند، متمرکز بود.

کوین‌بیس چگونه معاملات و به‌روزرسانی موجودی‌ها را بازیابی کرد

روب ویتاف، مسئول مهندسی کوین‌بیس، در X نوشت که اختلال از اواخر ۷ مه آغاز شد؛ زمانی که سامانه‌های داخلی شروع به ازکارافتادن کردند و تیم‌های اضطراری بررسی را آغاز کردند. این قطعی بر معاملات اسپات، Prime، International و صرافی‌های مشتقه اثر گذاشت. مشتریان همچنین در دسترسی به خدمات صرافی، ثبت سفارش‌ها و مشاهده موجودی حساب‌ها با مشکل مواجه شدند.

ویتاف توضیح داد که پس از آن‌که سامانه‌های صرافی در طول اختلال زیرساختی نتوانستند با ایمنی لازم به کار ادامه دهند، معاملات متوقف شد. او همچنین اشاره کرد که سامانه‌های پیام‌رسانی داخلی کند شدند و باعث شد برخی اطلاعات حساب تا زمانی که فرایند بازیابی به وضعیت برسد، با تأخیر نمایش داده شود. او اذعان کرد:

«از دست دادن دسترسی به حساب شما، حتی به‌طور موقت، غیرقابل‌قبول است.»

بازیابی به‌صورت مرحله‌ای انجام شد، نه یکباره. کوین‌بیس بارهای کاریِ تحت‌تأثیر را از ناحیه مشکل‌دار منتقل کرد، سامانه‌های لازم برای پردازش معاملات را بازیابی کرد و اجازه داد داده‌های معوق مشتریان همگام‌سازی شوند. بازارها با احتیاط بازگشایی شدند؛ ابتدا با حالت فقط لغو (cancel-only)، سپس بررسی‌های محصول، حالت حراج (auction mode) و در نهایت بازگشت معاملات در Coinbase Exchange.