OpenAI lanza la cartera de ChatGPT con Visa, Mastercard y Amex

ChatGPT Wallet conecta las compras mediante IA con los pagos con tarjeta

OpenAI comenzó a lanzar ChatGPT Wallet el 13 de noviembre, lo que permite a los usuarios que los agentes realicen compras en su nombre. OpenAI afirmó que ChatGPT cuenta con 1.2 mil millones de usuarios semanales, muchos de los cuales lo utilizan para buscar productos y comparar opciones. La empresa declaró:

«Desarrollada en colaboración con American Express, Mastercard y Visa, ChatGPT Wallet estará disponible inicialmente a través de dots⁠ para los suscriptores de ChatGPT Pro en EE. UU.».

Estos agentes personales de IA, denominados «dots», gestionan tareas en nombre de los usuarios las 24 horas del día, funcionan en sus propios servidores en la nube y se conectan a más de 4.000 aplicaciones a través de complementos. Los usuarios pueden acceder a un «dot» a través de ChatGPT, Slack o Teams, mientras que las «reglas personalizadas» les permiten autorizar, bloquear o exigir aprobación para acciones específicas.

Antes de que un agente inicie una compra, los clientes revisan los artículos, el importe total y la tarjeta seleccionada, y luego aprueban el pago mediante Face ID u otra verificación biométrica compatible. Una red de pago proporciona credenciales de tarjeta sustitutivas, denominadas «token de pago», para cargar el importe en la cuenta seleccionada. Estas credenciales sustitutivas incluyen un número de tarjeta, un código de seguridad y una fecha de caducidad para completar la compra, lo que mantiene los datos reales de la tarjeta ocultos tanto para el agente como para el comerciante.

El aviso de privacidad de Wallet indica que OpenAI recopila información sobre la compra, los datos de contacto y el dispositivo, mientras que su proveedor recopila el número completo de la tarjeta. OpenAI recibe una credencial tokenizada y datos limitados de la tarjeta. La empresa afirma que la información de Wallet no se vende ni se comparte con fines de publicidad dirigida.

El acceso a U.S. Pro conlleva restricciones de pago

Los usuarios que puedan acceder al servicio deben ser suscriptores de U.S. Pro mayores de 18 años, con una dirección de facturación en EE. UU. y tarjetas compatibles emitidas en EE. UU. de American Express, Chase, Mastercard o Visa. En el momento de su lanzamiento, Wallet solo funciona en conversaciones de «dot», excluyendo Chat, Work y los hilos independientes de Codex. Los titulares de tarjetas Chase deben ser los titulares principales de la cuenta. La aprobación permite que se proceda al pago, mientras que la confirmación del comerciante determina si se ha realizado un pedido. En el caso de los planes recurrentes, los comerciantes pueden conservar la credencial y cobrar los pagos posteriores según los términos acordados. Los emisores de tarjetas se encargan de los cargos rechazados, impugnados o no reconocidos, mientras que los vendedores gestionan las cancelaciones, las devoluciones y los reembolsos. Según las condiciones de Wallet, OpenAI no suele decidir ni financiar los reembolsos a los comerciantes ni las devoluciones de cargos a las tarjetas, salvo cuando así lo exija la ley o se haya prometido por separado.

Los sistemas de seguridad de los comerciantes pueden bloquear a los agentes o rechazar compras legítimas, según ha indicado OpenAI. Su «Commerce Partner Playbook» aborda la información de los productos, el acceso al sitio web y la compatibilidad de los pagos, mientras que las empresas mantienen el control sobre los precios y la gestión de los pedidos. En octubre de 2025, Cloudflare anunció una colaboración en materia de autenticación con Visa, Mastercard y American Express, utilizando Web Bot Auth para ayudar a los sitios web a identificar el tráfico de agentes de confianza.

Las redes de pago y las empresas de criptomonedas desarrollan herramientas para agentes

El trabajo más amplio de Mastercard incluye su marco Agent Pay, que, según describió, exige que los agentes se registren y se sometan a un proceso de verificación, mientras que los consumidores controlan las compras permitidas. Sus tokens para agentes amplían la tecnología que ya se utiliza para los pagos sin contacto y las tarjetas guardadas.

Visa apostó por la integración de desarrolladores a través de su inversión en Replit. Las empresas afirmaron que estaban trabajando para integrar Visa Intelligent Commerce en la plataforma de desarrollo. Su objetivo declarado era permitir a los desarrolladores crear aplicaciones y agentes capaces de iniciar transacciones y aceptar pagos.

Moonpay ofreció otro enfoque al lanzar PayBox en julio, conectándose a ChatGPT y Claude a través de un conector personalizado. Los usuarios pueden exigir la aprobación mediante clave de acceso para cada transacción o autorizar acciones dentro de límites preestablecidos.

Los sistemas basados en blockchain también admiten pagos a través de agentes bajo autoridad delegada, lo que permite que el software gestione carteras y pague por los servicios. OpenAI espera poder ofrecer una delegación de compras más completa con el tiempo, de modo que los usuarios puedan establecer límites de gasto, categorías o periodos de tiempo. Su modelo previsto permitiría a los usuarios preaprobar compras dentro de esos límites.