Del almacenamiento en frío a la cartera de operaciones: el caso de D’CENT × ChangeNOW

ChangeNOW ayudó a la cartera a incorporar funciones de intercambio directamente en la propia cartera, de modo que el equipo no tuvo que desarrollar por sí mismo el acceso a la liquidez, el enrutamiento ni las operaciones de intercambio. Esta integración aceleró el crecimiento de D’CENT, lo que le permitió alcanzar más de un millón de usuarios acumulados, más de 40 000 usuarios activos diarios y más de 8,5 millones de dólares en ingresos anuales en 2025.

D’CENT se ganó la confianza antes de generar compromiso

El proyecto comenzó en 2017 en una categoría de productos en la que los errores no se perdonan fácilmente. La función principal de un monedero físico es convencer a los usuarios de que sus claves privadas están más seguras dentro del dispositivo.

La empresa lanzó su primer monedero físico en 2018, durante el «invierno de las criptomonedas». La demanda era baja, el mercado estaba inactivo y los nuevos productos de criptomonedas ya no se consideraban urgentes. Fue una época difícil para una empresa joven dedicada al hardware, pero también fomentó la disciplina.

D’CENT no podía centrarse primero en la participación. El equipo tuvo que dar prioridad a las características que se ganan la confianza de los usuarios, como los chips Secure Element, un sistema operativo personalizado, firmware seguro, una producción en masa fiable, compatibilidad con múltiples cadenas y procesos de firma estables.

Este es un reto diferente al de crear un monedero de software. Los monederos de software se pueden lanzar, probar y actualizar rápidamente. Los monederos de hardware tienen que lidiar con componentes físicos, cadenas de suministro, necesidades de seguridad, la experiencia de usuario y los riesgos del firmware. Cada nueva función debe pasar por estos pasos y mantener la confianza que hace que el producto sea valioso.

El reto empresarial: la autocustodia ya no era solo almacenamiento

A medida que la autocustodia cobraba mayor importancia para los usuarios, surgió rápidamente una nueva cuestión relacionada con el producto. Tras transferir sus activos a un monedero, los usuarios seguían necesitando un lugar donde realizar operaciones. Para D’CENT, esto modificó la hoja de ruta del producto. El monedero debía ahora admitir intercambios, recompensas, acceso a campañas y descubrimiento de proyectos cuando los usuarios quisieran actuar.

Esto podría parecer simplemente añadir funciones, pero, en realidad, supuso un reto de gestión. D’CENT podría haberse centrado únicamente en el almacenamiento y dejar que los usuarios realizaran otras actividades en otros lugares. Esto habría mantenido el enfoque original, pero habría supuesto perder la participación y los ingresos por transacciones dentro del monedero.

Por otro lado, crear una infraestructura de intercambio requeriría recursos para la liquidez, el enrutamiento, la gestión de tipos de cambio, la cobertura de activos, la gestión de transacciones, el soporte a socios y el cumplimiento normativo. Esto alejaría a la empresa de su actividad principal.

El cambio estratégico: del almacenamiento pasivo a la cartera activa

D’CENT contaba con una ventaja única. Sus usuarios pertenecían al tipo de público al que los proyectos Web3 suelen tener dificultades para llegar a través de los canales de marketing habituales. Estos usuarios se preocupaban por la seguridad y comprendían el valor de la custodia, la firma y la calidad de los proyectos. Para ellos, el monedero podía ser una forma más segura de encontrar oportunidades en Web3. Para los proyectos, ofrecía acceso a un público con alta intención de compra, diferente del tráfico habitual de las campañas. «Tap That Drop», la campaña de misiones estacionales integrada en el monedero de D’CENT con socios de Web3, dejó clara esta nueva dirección. Demostró cómo el producto podía conectar a sus usuarios con proyectos de Web3 mediante campañas basadas en el acceso de confianza al monedero. La clave radicaba en su papel como punto de acceso de confianza entre los proyectos que buscaban una participación real y los usuarios ya activos en el mundo de las criptomonedas. Aquí es donde la idea de Action Wallet cobra valor para los negocios. La interacción genera intención. El siguiente paso fue cerrar el círculo entre la interacción del usuario y la transacción. Al vincular «Tap That Drop» con ChangeNOW, D’CENT creó una experiencia fluida y de ciclo cerrado: los usuarios podían descubrir un proyecto, obtener recompensas Web3 y canjearlas al instante por stablecoins o activos principales, todo ello bajo un mismo techo seguro. ChangeNOW resolvió precisamente este eslabón perdido.

El papel de ChangeNOW: la capa de intercambio sin la carga de la infraestructura

ChangeNOW resolvió esa parte específica del reto del producto. Permitió a D’CENT mantener esa labor al margen de las operaciones del equipo de la cartera. Para D’CENT, eso iba más allá de la comodidad del producto. A medida que D’CENT ampliaba su presencia global, ChangeNOW proporcionó al monedero una forma inmediata de captar la demanda internacional de intercambio a gran escala. Esta integración convirtió al instante los intercambios entre cadenas en una fuente de ingresos muy lucrativa, lo que permitió a D’CENT llegar a un público global más amplio sin el enorme gasto de tiempo y capital que requiere construir una infraestructura de intercambio propia.

Aquí es también donde la perspectiva del socio cobra importancia. D’CENT vinculó ChangeNOW directamente a su transición hacia una «Action Wallet». La integración no impulsó todos los resultados de crecimiento ni sustituyó la promesa principal del monedero físico, pero sí respaldó la vertiente transaccional del cambio.

Resultados: D’CENT se convirtió en algo más que una cartera de hardware regional

A medida que el producto evolucionaba, D’CENT mostró un progreso suficiente como para ser considerada algo más que una simple cartera de hardware regional. En 2025, la empresa había superado el millón de usuarios registrados acumulados y alcanzado más de 40 000 usuarios activos diarios. Los ingresos anuales superaron los 8,5 millones de dólares. Los ingresos por ventas de hardware en 2025 casi se triplicaron en comparación con 2024. Las cifras cuentan dos historias. La demanda de dispositivos siguió aumentando, lo cual es importante en una categoría de hardware en la que la confianza se construye lentamente. La actividad diaria demostró que los usuarios seguían comprometidos tras la configuración.

El cambio de reputación también fue evidente. El producto se convirtió en una de las cinco principales marcas de carteras de hardware a nivel mundial y se ganó una confianza excepcional entre los titulares de XRP, una comunidad que valora la autocustodia segura y que ha utilizado D’CENT como una de sus opciones de cartera de hardware de confianza desde los primeros años del producto. La respuesta del «XRP Army» fue más fuerte de lo esperado.

Lo que los equipos de carteras pueden aprender de D’CENT

El caso de D’CENT no significa que todas las carteras tengan que convertirse en una plataforma de intercambio. La lección más útil es más específica.

Cuando un monedero ya se ha ganado la confianza de los usuarios, la siguiente pregunta es dónde deben realizarse las transacciones. Si los usuarios deben salir del monedero para intercambiar activos, el monedero mantiene la función de custodia, pero otro servicio se encarga de la operación.

Esto plantea una difícil decisión para los equipos de las carteras. Desarrollar funciones de intercambio internamente puede distraer de la labor que ha hecho que la cartera sea digna de confianza. En el caso de las carteras centradas en la seguridad, la capa de transacciones debe respetar esa base. Las nuevas funciones no deben restar claridad ni seguridad a la autocustodia. D’CENT demuestra que una cartera puede añadir utilidad sin alterar su promesa fundamental.

Crea la próxima capa de acciones dentro de tu monedero

ChangeNOW permite a los equipos de carteras añadir intercambios dentro de la propia cartera sin tener que crear una infraestructura de intercambio desde cero. Si tu cartera ya ayuda a los usuarios a almacenar activos, el siguiente paso es plantearse qué acciones pueden realizar dentro del producto. Prueba la mejor API para carteras

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