Coinbase bezeichnet Ausfall als „inakzeptabel“, während der CEO Abwägungen zwischen Geschwindigkeit und Ausfallsicherheit trifft

Armstrong kündigt Überprüfung der Kompromisse bei der Ausfallsicherheit an

Die Krypto-Börse Coinbase (Nasdaq: COIN) hat erläutert, wie ein Ausfall der Kühlung in einem AWS-Rechenzentrum einen Dienstausfall auslöste, der den Handel, den Zugang zur Börse und die Kundendaten auf der gesamten Plattform beeinträchtigte. Coinbase-CEO Brian Armstrong ging auf X auf den Vorfall ein, während der technische Leiter Rob Witoff den Wiederherstellungsprozess und die Auswirkungen auf die Kunden detailliert beschrieb.

„Wir hatten gestern Abend einen Ausfall bei Coinbase, was niemals akzeptabel ist“, schrieb Armstrong am 8. Mai. Er fügte hinzu, dass die meisten Coinbase-Systeme so konzipiert seien, dass sie Ausfallzeiten in einer AWS-Verfügbarkeitszone (AZ) überstehen könnten, die zentralisierte Börse habe während des Ausfalls jedoch nicht entsprechend reagiert. „Es ist möglich, Börsen gegen AZ-Ausfälle widerstandsfähig zu machen, doch dies kann zu unerwünschten Latenzverzögerungen führen und die Co-Location der Kunden unterbrechen“, erklärte Armstrong und fügte hinzu:

„Angesichts dieses Vorfalls werden wir diese Abwägungen erneut prüfen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen die bestmögliche Handelsplattform bieten. Zumindest sollte die Dauer eines Ausfalls erheblich verkürzt werden können, wenn ein Wechsel der Verfügbarkeitszone erforderlich ist.“

Armstrong merkte an, dass Coinbase überprüfen werde, wie das Unternehmen die Handelsgeschwindigkeit, die Co-Location der Kunden und die Wiederherstellungszeit nach Infrastrukturausfällen in Einklang bringt. Seine Äußerungen konzentrierten sich darauf, die Auswirkungen und die Dauer künftiger Ausfälle zu verringern, die den Kundenzugang und die Handelsaktivitäten beeinträchtigen.

Wie Coinbase den Handel und die Kontostandsaktualisierungen wiederherstellte

Rob Witoff, technischer Leiter bei Coinbase, schrieb auf X, dass die Störung am späten Abend des 7. Mai begann, als interne Systeme ausfielen und Notfallteams mit der Untersuchung begannen. Der Ausfall betraf den Spot-Handel, Prime, International und die Derivatebörsen. Kunden hatten zudem Probleme beim Zugriff auf Börsendienste, bei der Platzierung von Trades und beim Abrufen von Kontoständen.

Witoff erklärte, dass der Handel ausgesetzt wurde, nachdem die Börsensysteme während der Infrastrukturstörung nicht mehr sicher betrieben werden konnten. Er wies zudem darauf hin, dass interne Nachrichtensysteme verlangsamt waren, was dazu führte, dass einige Kontoinformationen erst mit Verzögerung angezeigt wurden, bis der Wiederherstellungsprozess den Rückstand aufgeholt hatte. Er räumte ein:

„Der Verlust des Zugriffs auf Ihr Konto, selbst wenn er nur vorübergehend ist, ist inakzeptabel.“

Die Wiederherstellung erfolgte schrittweise und nicht auf einmal. Coinbase verlagerte betroffene Workloads aus dem betroffenen Bereich, stellte die für die Handelsabwicklung erforderlichen Systeme wieder her und ermöglichte es, dass verzögerte Kundendaten nachholten. Die Märkte wurden vorsichtig wieder geöffnet, beginnend mit dem „Cancel-Only“-Modus, gefolgt von Produktprüfungen, dem Auktionsmodus und schließlich der Wiederaufnahme des Handels an der Coinbase Exchange.