Coinbase označuje výpadek za „nepřijatelný“, zatímco generální ředitel zvažuje kompromis mezi rychlostí a odolností

Armstrong říká, že budou přehodnoceny kompromisy v oblasti odolnosti

Kryptoměnová burza Coinbase (Nasdaq: COIN) vysvětlila, jak selhání chlazení datového centra AWS vyvolalo výpadek služeb, který narušil obchodování, přístup k burze a data zákaznických účtů napříč platformou. Generální ředitel Coinbase Brian Armstrong se k incidentu vyjádřil na X, zatímco vedoucí inženýr Rob Witoff podrobně popsal proces obnovy a dopad na zákazníky.

„Včera v noci jsme na Coinbase zaznamenali výpadek, což je naprosto nepřijatelné,“ napsal Armstrong 8. května. Dodal, že většina systémů Coinbase byla navržena tak, aby odolala výpadku v jedné zóně dostupnosti AWS, ale centralizovaná burza během výpadku takto nereagovala. „Je možné zajistit odolnost burz proti selháním zón dostupnosti, ale to může způsobit nežádoucí zpoždění a narušení společného umístění zákazníků,“ uvedl Armstrong a dodal:

„Vzhledem k této události přehodnotíme tyto kompromisy, abychom vám zajistili co nejlepší prostředí pro obchodování. Minimálně by mělo být možné výrazně zkrátit dobu výpadku, když je nutný přesun do jiné zóny dostupnosti.“

Armstrong poznamenal, že Coinbase přezkoumá, jak vyvažuje rychlost burzy, kolokaci zákazníků a dobu zotavení po selhání infrastruktury. Jeho komentáře se zaměřily na snížení dopadu a trvání budoucích výpadků ovlivňujících přístup zákazníků a obchodní činnost.

Jak Coinbase obnovila obchodování a aktualizace zůstatků

Vedoucí inženýr Coinbase Rob Witoff zveřejnil na X, že k výpadku došlo pozdě večer 7. května, kdy začaly selhávat interní systémy a pohotovostní týmy zahájily vyšetřování. Výpadek ovlivnil spotové obchodování, Prime, International a derivátové burzy. Zákazníci také zaznamenali problémy s přístupem k burzovním službám, zadáváním obchodů a zobrazením zůstatků na účtech.

Witoff vysvětlil, že obchodování bylo zastaveno poté, co burzovní systémy nemohly během výpadku infrastruktury bezpečně pokračovat v provozu. Rovněž poznamenal, že se zpomalily interní systémy pro zasílání zpráv, což způsobilo zpoždění některých informací o účtech, dokud se proces obnovy nezrychlil. Uznává:

„Ztráta přístupu k účtu, i když jen dočasná, je nepřijatelná.“

Obnova proběhla postupně, nikoli najednou. Coinbase přesunula postižené pracovní úlohy mimo problémovou oblast, obnovila systémy potřebné ke zpracování obchodů a umožnila zpožděným zákaznickým datům dohnat zpoždění. Trhy se opatrně znovu otevřely, nejprve v režimu pouze pro zrušení, následně s kontrolami produktů, v aukčním režimu a poté bylo obnoveno obchodování na burze Coinbase.