Kraken trở thành mục tiêu của một nhóm tống tiền đe dọa sẽ tiết lộ các video hỗ trợ nội bộ

Điểm chính:

• Giám đốc An ninh của Kraken, Nick Percoco, đã xác nhận vào ngày 13 tháng 4 năm 2026 rằng sàn giao dịch sẽ không chi trả các yêu cầu tống tiền.
• Hai vụ việc liên quan đến nhân viên nội bộ vào tháng 2 năm 2025 và đầu năm 2026 đã làm lộ dữ liệu hỗ trợ hạn chế từ khoảng 2.000 tài khoản Kraken.
• Kraken đang phối hợp với các cơ quan thực thi pháp luật liên bang trên nhiều khu vực pháp lý và tin rằng có đủ bằng chứng để tiến hành bắt giữ.

Kraken phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật sau khi một nhóm tội phạm yêu cầu thanh toán liên quan đến các video bị rò rỉ

Giám đốc An ninh và Thông tin Nick Percoco đã tiết lộ vụ tống tiền này trong một bài đăng trên X. Ông tuyên bố rằng các hệ thống cốt lõi của Kraken chưa bao giờ bị xâm phạm, tiền của khách hàng chưa bao giờ gặp rủi ro và công ty sẽ không chi trả.

Các vụ việc này bắt nguồn từ hai trường hợp truy cập nội bộ riêng biệt. Trường hợp đầu tiên xảy ra vào tháng 2 năm 2025, khi Kraken nhận được thông tin về một video đang lưu hành trên một diễn đàn tội phạm. Đoạn video cho thấy một thành viên đội hỗ trợ truy cập vào hệ thống hỗ trợ khách hàng mà không được phép. Kraken đã xác định danh tính cá nhân này, thu hồi quyền truy cập, tiến hành điều tra nội bộ, tăng cường các biện pháp bảo mật và thông báo cho các khách hàng bị ảnh hưởng.

Vụ việc thứ hai, gần đây hơn, diễn ra theo cùng một mô hình. Một thành viên khác của đội ngũ hỗ trợ đã truy cập vào các hệ thống tương tự mà không được phép. Kraken một lần nữa xác định danh tính cá nhân này, thu hồi quyền truy cập, tiến hành điều tra và thông báo cho số lượng nhỏ khách hàng có dữ liệu bị xem.

Trong cả hai vụ việc, khoảng 2.000 tài khoản khách hàng có khả năng bị lộ. Con số này chiếm 0,02% tổng số người dùng của Kraken. Dữ liệu bị truy cập chỉ giới hạn ở thông tin cấp hỗ trợ. Không có khóa riêng, tiền hoặc cơ sở hạ tầng giao dịch cốt lõi nào bị ảnh hưởng.

Yêu cầu tống tiền bắt đầu ngay sau khi quyền truy cập bị cắt trong vụ việc thứ hai. Nhóm tội phạm đe dọa sẽ phát tán tài liệu từ cả hai vụ việc lên các phương tiện truyền thông và nền tảng mạng xã hội nếu yêu cầu của họ không được đáp ứng.

Ông Percoco cho biết Kraken đã thông báo trực tiếp cho tất cả khách hàng có thể bị ảnh hưởng. Ông补充 rằng công ty đang hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật liên bang tại nhiều khu vực pháp lý và với các đối tác trong ngành trong cuộc điều tra đang diễn ra.

Sàn giao dịch tin rằng có đủ bằng chứng để tiến hành bắt giữ. Kraken mô tả hoạt động này là một phần của nỗ lực rộng lớn hơn từ các mạng lưới tội phạm nhằm tuyển dụng nhân viên nội bộ tại các công ty có giá trị cao, bao gồm các sàn giao dịch tiền điện tử, công ty game và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Kraken tuyên bố sẽ tiếp tục tăng cường các biện pháp an ninh để chống lại các mối đe dọa từ nội bộ. Công ty cho biết không thể chia sẻ thêm chi tiết công khai trong khi cuộc điều tra của cơ quan thực thi pháp luật vẫn đang diễn ra.

Trên X, các phản hồi đa dạng từ ủng hộ quyết định từ chối thanh toán của Kraken đến chỉ trích việc sử dụng các vai trò hỗ trợ thuê ngoài hoặc hợp đồng. Tính đến ngày 13 tháng 4 năm 2026, chưa có đoạn video nào được công bố công khai. Kraken cho biết khách hàng nhận được thông báo trực tiếp nên tuân theo bất kỳ hướng dẫn nào được cung cấp. Người dùng chưa được liên hệ không cần thực hiện bất kỳ hành động nào.