Coinbase sier at avbruddet er «uakseptabelt» mens konsernsjefen vurderer avveininger mellom hastighet og robusthet

Armstrong sier avveiinger knyttet til robusthet vil bli gjennomgått

Kryptobørsen Coinbase (Nasdaq: COIN) har forklart hvordan en svikt i kjølingen ved et AWS-datasenter utløste et tjenesteavbrudd som forstyrret handel, tilgang til børsen og kundekontodata på tvers av plattformen. Coinbase-sjef Brian Armstrong kommenterte hendelsen på X, mens ingeniørleder Rob Witoff beskrev gjenopprettingsprosessen og konsekvensene for kundene.

«Vi opplevde et avbrudd hos Coinbase i går kveld, noe som aldri er akseptabelt», skrev Armstrong 8. mai. Han la til at de fleste Coinbase-systemer var utformet for å tåle nedetid i én AWS Availability Zone, men at den sentraliserte børsen ikke reagerte slik under avbruddet. «Det er mulig å gjøre børser motstandsdyktige mot AZ-feil, men dette kan innebære uønskede forsinkelser i form av latenstid, samtidig som det bryter kundenes samlokalisering», uttalte Armstrong og la til:

«Gitt denne hendelsen vil vi revurdere disse avveiingene for å sikre at vi gir dere den best mulige plassen å handle på. I det minste bør varigheten av et avbrudd kunne reduseres betydelig når en AZ-flytting er nødvendig.»

Armstrong bemerket at Coinbase vil gjennomgå hvordan de balanserer børsens hastighet, kundenes samlokalisering og gjenopprettingstid etter infrastrukturfeil. Kommentarene hans fokuserte på å redusere virkningen og varigheten av fremtidige avbrudd som påvirker kundetilgang og handelsaktivitet.

Hvordan Coinbase gjenopprettet handel og saldooppdateringer

Coinbases ingeniørleder Rob Witoff skrev på X at forstyrrelsen begynte sent 7. mai, da interne systemer begynte å svikte, og beredskapsteam startet undersøkelser. Avbruddet påvirket spot-handel, Prime, International og derivatbørser. Kunder opplevde også problemer med å få tilgang til børstjenester, legge inn handler og se kontosaldoer.

Witoff forklarte at handelen ble stanset etter at børsens systemer ikke kunne fortsette å operere på en sikker måte under infrastrukturforstyrrelsen. Han bemerket også at interne meldingssystemer ble tregere, noe som førte til at noe kontoinformasjon hang etter inntil gjenopprettingsprosessen tok igjen etterslepet. Han erkjente:

«Å miste tilgangen til kontoen din, selv midlertidig, er uakseptabelt.»

Gjenopprettingen ble håndtert trinnvis i stedet for alt på én gang. Coinbase flyttet berørte arbeidslaster bort fra det problemrammede området, gjenopprettet systemene som trengs for å behandle handler, og lot forsinkede kundedata ta igjen etterslepet. Markedene ble gjenåpnet forsiktig, med start i kun-kanselleringsmodus, deretter produktkontroller, auksjonsmodus og så gjenopprettet handel på Coinbase Exchange.