스트라이크, 콜백 전화 지원 서비스 출시

비트코인 결제 회사인 스트라이크는 이제 인증된 미국 고객들에게 콜백 전화 지원을 제공합니다. 회사는 목요일에 해당 서비스를 공식적으로 발표하면서 “가끔은 전화 통화가 필요한 도움을 받는 가장 효과적인 방법이라는 것을 알고 있다”고 말하며 이를 “비트코인에서 최고의 지원 경험”이라고 불렀습니다. 디지털 자산의 복잡성과 시작 단계부터 괴롭혀 온 지속적인 사기에도 불구하고, 전화 지원은 3조 달러 규모의 암호화폐 산업에서 드문 일입니다. 미국 최대의 암호화폐 거래소인 코인베이스는 수십억 달러의 수익을 올리면서도 부진한 고객 서비스로 비판을 받았습니다. 사실, 한 온체인 사기 분석가는 코인베이스 사용자가 매년 3억 달러를 사회공학적 사기에 잃고 있다고 주장했습니다. 스트라이크는 발표에서 전화 기반의 사회공학적 위험을 인정했습니다. 회사는 “잠재적인 사기로부터 보호하기 위한 안전 장치를 구현했다”고 밝혔습니다.