관광 산업 베테랑: 세계 여행 표준 부족, 블록체인이 결여된 연결고리

블록체인: 누락된 연결고리

파블로 카스티요, Travel4chain의 CEO 겸 CTO는, 지난 40년 동안 거의 변하지 않은 글로벌 여행 산업의 표준과 통합 시스템이 부족하다고 주장합니다. 카스티요는 블록체인 기술이 업계를 공통의 기술 백본에 통합하고, 업계 참여자들이 사용하는 통신 프로토콜을 표준화할 수 있는 누락된 연결고리라고 믿습니다.

투어리즘 및 여행 산업의 베테랑인 카스티요는 Bitcoin.com News의 질문에 대한 서면 답변에서, 블록체인 기술을 구현하면 모든 참가자가 동일한 데이터셋에 접근할 수 있도록 보장할 것이며, 이는 데이터의 일방적인 흐름을 제거하여 더 투명한 환경을 만들 것이라고 주장합니다. 이러한 투명성은 서비스 제공자들이 효율적으로 업무를 수행하고 프로세스를 간소화하는 “컴퍼스” 역할을 한다고 주장합니다.

중개 역할의 잠재적 폐지에 대한 우려를 다루며, 카스티요는 블록체인 기술이 기존의 플레이어와 신생 플레이어 모두에게 새로운 기회를 창출할 수 있다고 주장합니다. 규제 도전과 관련해서는 기술적 진보가 종종 규제 프레임워크를 앞지르기 때문에 기업들이 규정을 준수하려고 할 때 어려움을 겪을 수 있다는 점을 인정합니다.

카스티요는 또한 여행 산업의 모든 참가자에게 블록체인 기술의 이점을 설명하고 향후 몇 년간의 업계 전망을 공유합니다. 아래는 보내진 질문에 대한 그의 답변입니다.

Bitcoin.com News (BCN): 여행 산업은 세계적인 인간 이동을 촉진하기 위해 함께 작동하는 많은 움직이는 부분을 가진 복잡한 구조입니다. 이 산업 내의 다양한 분야에 대해 이야기하고 현재 그들이 직면하고 있는 도전에 대해 말씀해 주시겠습니까?

파블로 카스티요 (PC): 여행 산업은 오케스트라와 같아서 호텔, 항공사, 렌터카, 여행사가 각각 조화를 이루며 끊김 없는 경험을 만들어 냅니다. 각 여행의 뒤에는 복잡하고 단편화된 공급망이 있으며, 수많은 서비스 제공자와 중개인들이 다양한 API와 시스템을 통해 함께 작업합니다. 그러나 여행 산업은 40년간 거의 진화하지 않은 구식 기술에 기반을 두고 있습니다.

항공편 예약 시 이름과 같은 간단한 세부사항을 변경하는 것이 왜 어려운지, 또는 호텔에 도착했을 때 다른 공급자와 이미 공유된 정보를 다시 입력해야 하는지 궁금해 한 적이 있나요? 아이러니하게도 여행은 전 세계 사람들을 연결하지만, 표준과 통합된 시스템이 부족합니다. 블록체인 기술은 분산형 산업을 동일한 기술 백본에 통합할 뿐만 아니라 통신 프로토콜 자체를 표준화하여 제공할 수 있는 누락된 연결고리입니다.

BCN: 독자들의 호기심을 충족시키기 위해, 위에서 언급한 분야에 블록체인 기술이 어떻게 구현되고 있는지 구체적인 예를 제공해 주시겠습니까?

PC: 상상해 보세요: 항공편이 지연될 경우, 블록체인의 스마트 계약이 24/7 맞춤형 비서가 되어 이메일이나 전화 한 통도 없이 실시간으로 보상 지급 및 대체 여행 예약을 자동으로 처리합니다. 마치 일정이 갑옷으로 싸여진 것처럼, 서류 업무보다는 귀하의 여행에 중점을 두고 중단에 견딜 수 있습니다.

블록체인 기술은 또한 부정확한 리뷰를 즉시 감지하여 진정성을 보장합니다. NFT 기술을 사용하여, 기업들은 리뷰를 조작이나 가짜 사용자로부터 보호할 수 있어 여행자들이 온라인에서 보는 리뷰를 신뢰할 수 있도록 합니다.

마지막으로, 개인 맞춤형 여행 제안을 받을 수 있는 잠재력이 있습니다. 사용자의 동의 하에, 블록체인은 여행 선호도와 과거 경험의 디지털 ‘지갑’을 읽고 사용자에게 완벽하게 맞는 추천을 생성합니다. Camino 생태계 내 첫 web3 OTA인 Sleap.io가 이에 대한 훌륭한 예입니다. 본질적으로, 블록체인은 어느 단계에서도 개인화와 신뢰도를 유지하며 여행 경험을 지속시킵니다.

BCN: 현재 여행 산업은 종종 여러 회사들 간에 정보가 전달되며, 이는 잠재적 문제와 지연을 초래할 수 있습니다. 전문가로서 블록체인 기술이 이 프로세스를 어떻게 개선할 수 있는지 독자들에게 설명해 주십시오. 공유 네트워크가 효율성을 어떻게 높일 수 있으며, 여행자와 서비스 제공자 모두에게 어떤 다른 이점을 제공할 수 있는지 설명해 주십시오.

PC: 투명성과 자동화는 블록체인이 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 될 수 있는 핵심 요소입니다. 너무 자주 데이터가 한 방향으로만 흐르고 빨리 오래되어 버려 여행자들을 초과 예약된 항공편, 구식 입국 요구사항, 또는 잘못된 건강 규정과 같은 문제로 좌초시키곤 합니다.

여행 산업에 블록체인 기술을 구현하면, 모든 참가자가 동일한 데이터 세트에 접근할 수 있게 됩니다. 이러한 투명성은 거의 각 서비스 제공자가 그들의 업무를 효율적으로 수행하고 프로세스를 간소화하도록 안내하는 컴퍼스와 같습니다. 모든 공급자들을 분산된 원장에 연결함으로써, 재예약과 일정 조정과 같은 프로세스가 가장 정확한 데이터를 실시간으로 매끄럽게 이루어질 수 있습니다.

BCN: 블록체인 분석가는 이러한 기술 구현이 중복성을 제거하며 현재 여행 산업을 연결하는 데 상당한 역할을 하는 중개업자들도 포함될 것이라고 봅니다. 그러나 이러한 변화는 기존 업계 플레이어들에게 부정적인 영향을 미쳐 사업 종료로 이어질 수 있습니다. 일부는 이러한 이해관계자들이 그들의 이익을 보호하기 위해 정치적 영향력을 사용할 수 있다는 두려움을 가지고 있습니다. 기존 기업과 혁신적인 신생 기업이 공존할 수 있는 잠재적 타협점을 보십니까?

PC: 저는 블록체인 기술이 새로운 경로(새로운 ‘Camino’)를 만들어, 새로운 플레이어와 기존 플레이어가 자신의 자리를 찾을 수 있을 것이라고 믿습니다. 심지어 중개업자들도 공유된 인프라 내에서 새로운 임무에 적응하여 자리를 찾을 수 있습니다. 우리는 유럽에서 이미 안정코인과 디지털 신원(예: eIDAS 2.0)을 둘러싼 새로운 이니셔티브들과 함께 큰 변화를 목격했습니다.

따라서 저는 블록체인 기술을 병행 채택하고 있으며, 5~10년 내에 정부 규제가 여행 산업을 위한 게임 체인저가 될 것이라고 상상합니다. 큰 플레이어들은 강제로 이를 준수해야 할 것입니다. Camino Network는 각 기업이 진정으로 혜택을 누릴 수 있는 안전하고 상호운용 가능한 프레임워크를 제공할 수 있으며, 디지털 결제와 신원과 공존할 수 있습니다.

BCN: 여행 산업에 블록체인을 구현하는 데 방해가 될 수 있는 규제적 도전 과제들이 있습니까? 이러한 도전 중 모든 것이 필요한 것은 아니며 다른 방식으로 처리되어야 하는 것이 있다고 생각하십니까?

PC: 기술은 매우 빠르게 진화하고 있으며, 법적 프레임워크를 훨씬 앞지르고 있습니다. 규제 기관은 종종 블록체인을 이해하고 적응하는 데 뒤쳐져 있습니다.

유럽의 MiCAR 규제는 유럽 전역의 블록체인 기반 비즈니스를 위한 규제의 명확성을 높였습니다. 저는 개인적으로 규제가 우리 영역에서 좋은 것이라고 믿습니다. 이는 신뢰와 안전한 프레임워크를 만들어, 큰 여행 산업 플레이어들이 Web3을 자신 있게 탐구할 수 있도록 합니다.

2021년에 우리는 스위스에 Camino Network Foundation을 설립했으며, 그 당시에 이미 가장 진보적이고 비즈니스 친화적인 Web3 프레임워크가 있었습니다. 여행 부문은 복잡한 규제 웹을 이미 항해하고 있으며, 이제 Web3 관련 사례에 맞게 규제를 신중하게 조정하는 도전에 직면해 있습니다. 예를 들어, GDPC 요구 사항을 분산형/오픈소스 기술에 적용하는 것은 여행자의 개인정보가 기술 솔루션 내에서 어떻게 저장, 처리 및 보안되는지 깊이 이해해야 합니다.

BCN: 블록체인 지지자들은 본래의 보상 시스템을 통해 모든 참가자, 특히 고유 토큰을 통한 혜택을 제공한다고 주장합니다. Camino를 예로 들어, 여행 산업의 블록체인 애플리케이션이 시스템을 어떻게 개선하고 사용자가 보상을 받을 수 있도록 할 수 있는지 설명해 주시겠습니까?

PC: 충성고객을 오늘날의 BTC와 같은 업계의 높은 자산으로 생각하세요. 그러나 대부분의 여행 브랜드는 올바른 자원이 없기 때문에 충성도 프로그램을 가지고 있지 않습니다. Web2 시스템과 달리 블록체인은 실시간으로 서비스 간에 인센티브를 부여하여 사용자 충성도를 강화합니다. 정교한 충성도 프로그램은 호텔, 항공사, 여행사를 연결하여 지속가능한 행동에 대한 공유 보상을 만들 수 있습니다.

블록체인 애플리케이션을 통해 사용자는 리뷰 작성이나 특정 제품이나 목적지 홍보와 같은 원하는 행동에 대한 인센티브를 받을 수 있습니다. 이는 특별한 혜택이나 토큰 차단 접근을 제공하는 NFT 컬렉션과 같은 완전히 새로운 충성도 프로그램을 위한 기회를 창출합니다.

BCN: 혁신으로서 귀하의 프로젝트가 여행 산업에 가져다 주는 핵심 가치가 무엇입니까?

PC: 여행이 사람들을 연결하는 동안, Camino Network는 블록체인을 통해 단편화된 시스템을 통합하면서 여행 자체를 연결합니다. 이러한 차원의 상호운용성은 더 원활한 거래, 낮은 연결성 비용, 서비스 제공자에 대한 더 넓은 범위를 제공합니다.

온체인 결제 레일을 사용하여, 기업들은 전통적인 신용카드에 의존하지 않고, 종종 최대 3% 수수료를 절약함으로써 거래 수수료를 낮출 수 있습니다. 스마트 계약 사용으로 여행 서비스 제공자들은 특정 조건을 만족시키면서 높은 자동화 수준을 달성할 수 있게 합니다. 마지막으로, 고객은 매끄러운 고객 경험과 더 나은 조직된 여행으로 인해 엄청난 혜택을 받을 것입니다.

Camino가 산업에 가져다주는 또 다른 큰 가치는 “TravelFi”의 개념입니다. DeFi를 도입함으로써, 11조 달러에 달하는 여행 산업 내에서 저렴하고 빠르고 안전한 결제 인프라를 만들 수 있습니다. 자체 CAM 토큰을 통해, Camino Network는 비효율성을 제거한 무결점의 경계를 넘어선 거래를 가능하게 합니다. 마치 DeFi가 글로벌 금융을 재편성한 것처럼, TravelFi는 여행을 더 유연하고 접근 가능하게 만듭니다. 이는 궁극적으로 구식 시스템에 기반을 둔 산업과 디지털 시대의 무한한 잠재력을 연결합니다.

BCN: 사용자와 기술 지지자들 사이에서는 “블록체인이 미래”라는 일반적인 말이 있습니다. 예측 형태로서, 향후 5년 내에 여행 산업이 블록체인 기술을 어느 정도 채택할 것이라고 보십니까? 이 기술에 적응하지 못하는 회사는 어떻게 될까요?

PC: 저는 진정으로 산업의 방향이 바뀌었다고 봅니다. 3년 전, 여행에서의 블록체인은 틈새 아이디어였습니다. 오늘날, Camino Network는 루프트한자, DERTOUR, TUI와 같은 업계 거대 기업을 포함하여 200개 이상의 브랜드가 참여하고 있으며, 그들 각자는 분산된 여행 생태계에 대한 믿음을 가지고 있습니다.

5년 내에 블록체인이 여행 배포, 소싱, 결제, 충성도, 그리고 지속 가능성을 위한 표준이 될 것이라고 봅니다. 블록체인이 여행의 모든 측면에 적용되지 않을 것이지만, 주요 프로세스의 백본이 될 것입니다. 13억 명의 국제 여행자 각각이 티켓을 가지고 있으며, 이는 NFT로 변화된 여행 경험을 위해 13억 개의 기회를 의미합니다. 이는 여행자들이 티켓을 쉽게 발행, 거래, 재판매하거나 교환할 수 있는 세상을 열어줍니다. 기업에게 NFT 티켓은 운영을 간소화하고 복원력을 더하여, 티켓팅이 효율적이고 유연하며 여행자 중심이 되는 미래를 만듭니다.

웹3의 대규모 채택이 산업 채택을 통해 이루어질 것으로 보입니다. 여행 기술의 다음 도약을 인식하지 못하는 사람은 인터넷이 도입되었을 때 그 잠재성을 보지 못한 사람처럼 기회를 놓치게 될 것입니다.