Kraken Jadi Sasaran Kelompok Pemerasan yang Mengancam Akan Membocorkan Video Dukungan Internal

Poin-poin Penting:

• Kepala Keamanan Kraken, Nick Percoco, mengonfirmasi pada 13 April 2026 bahwa bursa tersebut tidak akan membayar tuntutan pemerasan.
• Dua insiden yang melibatkan pihak internal pada Februari 2025 dan awal 2026 telah membocorkan data dukungan terbatas dari sekitar 2.000 akun Kraken.
• Kraken sedang berkoordinasi dengan penegak hukum federal di berbagai yurisdiksi dan yakin bahwa ada cukup bukti untuk melakukan penangkapan.

Kraken Berkoordinasi dengan Penegak Hukum Setelah Kelompok Kriminal Menuntut Pembayaran Terkait Video yang Bocor

Kepala Keamanan dan Informasi Nick Percoco mengungkap upaya pemerasan tersebut dalam sebuah postingan di X. Ia menyatakan bahwa sistem inti Kraken tidak pernah diretas, dana pelanggan tidak pernah terancam, dan perusahaan tidak akan membayar.

Insiden tersebut bermula dari dua kasus terpisah terkait akses oleh pihak internal. Kasus pertama terjadi pada Februari 2025, ketika Kraken menerima laporan tentang video yang beredar di forum kriminal. Rekaman tersebut menunjukkan seorang anggota tim dukungan mengakses sistem dukungan klien tanpa izin. Kraken mengidentifikasi individu tersebut, mencabut aksesnya, melakukan penyelidikan internal, memperkuat kontrol keamanan, dan memberitahu klien yang terdampak.

Insiden kedua, yang lebih baru, mengikuti pola yang sama. Seorang anggota tim dukungan lainnya mengakses sistem serupa tanpa izin. Kraken kembali mengidentifikasi orang tersebut, menghentikan aksesnya, melakukan penyelidikan, dan memberi tahu sejumlah kecil klien yang datanya telah dilihat.

Secara keseluruhan, sekitar 2.000 akun klien berpotensi terpapar. Angka tersebut mewakili 0,02% dari total basis pengguna Kraken. Data yang diakses terbatas pada informasi tingkat dukungan. Tidak ada kunci pribadi, dana, atau infrastruktur perdagangan inti yang terlibat.

Tuntutan pemerasan dimulai tak lama setelah akses diputus pada insiden kedua. Kelompok kriminal tersebut mengancam akan menyebarkan materi dari kedua insiden tersebut ke media dan platform media sosial jika tuntutan mereka tidak dipenuhi.

Percoco mengatakan Kraken telah memberitahu semua klien yang berpotensi terdampak secara langsung. Ia menambahkan bahwa perusahaan bekerja sama dengan penegak hukum federal di berbagai yurisdiksi serta mitra industri dalam penyelidikan yang sedang berlangsung.
Bursa tersebut meyakini ada bukti yang cukup untuk mendukung penangkapan. Kraken menggambarkan aktivitas tersebut sebagai bagian dari upaya yang lebih luas oleh jaringan kriminal untuk merekrut orang dalam di perusahaan bernilai tinggi, termasuk bursa kripto, perusahaan game, dan penyedia telekomunikasi.

Kraken menyatakan akan terus memperkuat praktik keamanannya terhadap ancaman dari dalam. Perusahaan tersebut mengatakan tidak dapat membagikan detail tambahan secara publik selama penyelidikan penegak hukum masih berlangsung.

Di X, tanggapan bervariasi mulai dari dukungan terhadap penolakan Kraken untuk membayar hingga kritik atas penggunaan peran dukungan yang dioutsourcing atau dikontrak. Hingga 13 April 2026, belum ada rekaman video yang muncul secara publik. Kraken mengatakan pelanggan yang menerima pemberitahuan langsung harus mengikuti panduan yang diberikan. Pengguna yang tidak dihubungi tidak perlu mengambil tindakan apa pun.