NBA明星凯文·杜兰特重新获得旧比特币，结束多年来的Coinbase锁定

NBA明星凯文·杜兰特打破沉默谈失踪的比特币

据Coinbase首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗称，国家篮球协会（NBA）明星凯文·杜兰特在账户被锁多年后恢复了他的Coinbase账户。阿姆斯特朗在9月18日社交媒体平台X的帖子中表示：

我们已解决此问题。账户恢复完成。

阿姆斯特朗的声明紧随其后，在洛杉矶的CNBC“Game Plan”会议上，杜兰特及其经纪人里奇·克莱曼概述了他们在交易所恢复系统中面临的长期挑战。

杜兰特最初是在2016年听说来自金州勇士队的队友提到加密货币后，在Coinbase上购买了比特币。当时比特币的交易价格在360美元到1000美元之间，而周四价格接近116,000美元。杜兰特和克莱曼都没有透露他的持有量，尽管两人都通过他们的商业平台Boardroom投资了Coinbase。克莱曼在本周早些时候描述了困难：“这只是我们一直无法解决的过程。但是，比特币不断上涨……所以，我的意思是，这对我们只有好处。”

阿姆斯特朗利用这一高调案例来强调Coinbase更广泛的客户支持计划。他强调：

我们在两端都非常重视提升客户支持 – 改进产品以减少需要支持的人数，并在您需要时提供更快、更高质量的体验。

负责支持Coinbase客户团队的韦斯·格里菲斯也在X上回应了关注：“我们知道，Coinbase的客户支持受到批评。我们听到了，正在持续改进，希望您能随行。”他详细介绍了Coinbase正在采取的措施，包括更早解决产品问题，利用API和AI工具提升自动化，减少聊天机器人障碍，以及加强实时支持。“在八月，我们的客户满意度（CSAT）达到历史新高——在过去两个月内提升了20%。这是一个好的进步，但我们还有很多事情要做。”他分享道。