Coinbase 将账户冻结解除作为首要任务

Coinbase表示，在内部系统全面改革后，账户冻结问题下降了82%

加密货币交易所Coinbase（纳斯达克代码：COIN）在6月6日通过社交媒体平台X分享的一系列更新中解决了用户账户限制的持续关注。首席执行官Brian Armstrong承认问题持续的时间比应有的要长，6月6日他在社交媒体平台X上表示：

账户冻结在Coinbase已经成为一个比接受更长时间的重要问题。我可以列出一堆其最初变得如此糟糕的基本原因，但更重要的是我们已将其作为优先事项来解决，并且已经取得了良好进展。

Armstrong确认问题账户冻结的数量已经显著下降：“到目前为止，该问题已减少了82%，而且还有更多改进即将到来。我们将在进一步改进推出时继续向您更新。” 他指示任何仍然遇到不当限制的用户与Coinbase支持部门联系以获得优先帮助。

九周前加入Coinbase的产品负责人Dor Levi已把消除不合理的账户冻结作为他的首要任务。他在X上表示：“我本人也是Coinbase的用户，我们的限制体验未达到我的标准”，强调了个人和职业的紧迫性。

Levi概述了一项重点计划，以确保限制只发生在法律要求或高风险情况下，例如欺诈或账户被盗。他将最近的系统升级归功于“在不牺牲我们法律和监管义务的情况下取得了巨大改善。” 增强的机器学习模型大大减少了错误警报。“我们提高了所有模型的精确性和召回率，”他指出。Coinbase还引入了一种以用户为中心的限制方法。Levi强调：

我们还从另一端解决这个问题，通过将资金来源验证和增强的KYC流程移到应用程序中。这意味着大多数限制类型将有自助服务流程来移除限制，比之前的选项更为高效。

他总结道，Coinbase已嵌入了“安全措施和检查/平衡”以确保长期对该问题负责，并确认正在陆续推出进一步的产品增强。