Santander và Visa chính thức triển khai chương trình thử nghiệm thanh toán bằng trí tuệ nhân tạo (AI) của Agentic tại khu vực Mỹ Latinh

Santander và Visa tiên phong trong thanh toán bằng bot AI tại năm thị trường Mỹ Latinh

Các công ty fintech hiện đang thử nghiệm việc đưa các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) vào các tương tác truyền thống với người tiêu dùng.

Santander, một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới, gần đây đã công bố hoàn thành một chương trình thử nghiệm nhằm kiểm tra việc sử dụng các tác nhân AI để thực hiện một loạt giao dịch mua hàng thay mặt cho người dùng trên một số thị trường ở Mỹ Latinh.

Chương trình thử nghiệm này có sự hợp tác của Visa, công ty đã cung cấp bộ giải pháp Intelligence Commerce (VIC), xây dựng cơ sở hạ tầng cần thiết để thực hiện các giao dịch này một cách an toàn, minh bạch và dựa trên sự đồng ý, tuân thủ các tiêu chuẩn tuân thủ và bảo mật.

Các đại lý được yêu cầu mua sách ở Argentina, Chile, Mexico và Uruguay, trong khi ở Brazil, họ được chỉ đạo mua sôcôla.

Chương trình thử nghiệm này đã tạo ra chương trình công khai đầu tiên cho thấy các cấu trúc này có thể hoàn thành các khoản thanh toán tài chính truyền thống bằng cách sử dụng các kênh truyền thống trên các thị trường Mỹ Latinh, đưa Santander và Visa trở thành những đơn vị đi đầu trong việc triển khai trong tương lai.

Matias Sanchez, Giám đốc toàn cầu mảng Thẻ và Giải pháp Kỹ thuật số tại Banco Santander, nhấn mạnh tầm quan trọng của trải nghiệm này trong việc biến mua sắm có sự hỗ trợ của AI thành hiện thực trong khu vực.

Ông cho biết:

"Bằng cách thử nghiệm các giao dịch thực tế, chúng tôi đã chứng minh cách các công nghệ này đóng vai trò là công cụ hỗ trợ cho thương mại đại lý an toàn, tương thích, đồng thời duy trì các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng và kiểm soát của tổ chức phát hành."

Catalina Tobar, Trưởng bộ phận Sản phẩm Tăng trưởng và Đối tác của Visa tại Mỹ Latinh và Caribe, đã đề cập đến sự hữu ích của khung hạ tầng của Visa trong việc hỗ trợ các trường hợp sử dụng này. "Chúng tôi đang xây dựng nền tảng cho các giao dịch được điều khiển bởi AI, đảm bảo an toàn, liền mạch và có khả năng mở rộng — đảm bảo mọi bên tham gia trong hệ sinh thái đều sẵn sàng cho những gì sắp tới," bà nhấn mạnh.

Visa ước tính rằng 70% người dân Mỹ Latinh sử dụng AI trong quá trình mua sắm của họ, khiến sự phát triển này trở nên còn quan trọng hơn đối với tương lai của công ty tại khu vực này.

Câu hỏi thường gặp

• Santander đã công bố những phát triển gần đây nào liên quan đến AI trong tương tác với người tiêu dùng?
  Santander đã hoàn thành một chương trình thử nghiệm sử dụng các đại lý AI để thực hiện mua hàng cho người dùng trên một số thị trường Mỹ Latinh.

• Công ty nào đã hợp tác với Santander trong chương trình thử nghiệm này?
  Visa đã hợp tác với Santander, cung cấp bộ giải pháp Intelligence Commerce (VIC) để đảm bảo các giao dịch an toàn và tuân thủ quy định.

• Các đại lý AI đã thực hiện những loại giao dịch mua sắm nào trong chương trình thử nghiệm?
  Trong chương trình thử nghiệm, các đại lý đã mua sách tại Argentina, Chile, Mexico và Uruguay, trong khi tại Brazil, họ mua sô-cô-la.

• Chương trình thử nghiệm này có ý nghĩa gì đối với các giao dịch trong tương lai tại Mỹ Latinh?
  Chương trình thử nghiệm đã chứng minh cách AI có thể hỗ trợ thương mại an toàn và tương thích, cho thấy xu hướng tiềm năng chuyển sang mua sắm có sự hỗ trợ của AI trong khu vực.