OpenAI hứng chịu làn sóng chỉ trích sau thỏa thuận AI với Lầu Năm Góc khi số lượt gỡ cài đặt ChatGPT tại Mỹ tăng vọt

Phong trào #QuitGPT ngày càng lan rộng khi OpenAI điều chỉnh hợp đồng AI với Bộ Quốc phòng Mỹ giữa làn sóng phản đối của người tiêu dùng

Cuộc tranh cãi bùng nổ vào khoảng ngày 28/2, khi OpenAI xác nhận thỏa thuận với Bộ Quốc phòng Mỹ (DoD) về việc triển khai các hệ thống AI tiên tiến, bao gồm công nghệ ChatGPT, trên các mạng lưới mật.

Công ty mô tả thỏa thuận này là hợp pháp và được kiểm soát chặt chẽ, nhưng các nhà phê bình lại nhìn nhận hoàn toàn khác: một nền tảng AI hướng đến người tiêu dùng đang thâm nhập sâu hơn vào các hoạt động quân sự vào thời điểm dư luận đang dấy lên làn sóng chỉ trích mạnh mẽ đối với trí tuệ nhân tạo.

OpenAI cho biết thỏa thuận bao gồm các rào cản rõ ràng, bao gồm cấm giám sát hàng loạt công dân Mỹ, kiểm soát vũ khí tự động và các hệ thống ra quyết định tự động có rủi ro cao.

Công ty cũng nhấn mạnh các hạn chế kỹ thuật, bao gồm triển khai chỉ trên đám mây và duy trì quyền kiểm soát các hệ thống an toàn, cùng với việc tuân thủ các khung pháp lý của Mỹ như Tu chính án thứ tư và các quy định của Bộ Quốc phòng về sự giám sát của con người đối với vũ lực gây chết người.

Tuy nhiên, động thái này không hề tinh tế.

Chỉ vài giờ sau thông báo, một chiến dịch tẩy chay do cộng đồng khởi xướng dưới khẩu hiệu #QuitGPT bắt đầu lan truyền trên mạng xã hội, kêu gọi người dùng hủy đăng ký, xóa ứng dụng và chuyển sang các đối thủ cạnh tranh. Phản ứng tiêu cực này đã dẫn đến những thay đổi đáng kể trong hành vi sử dụng ứng dụng.

Theo dữ liệu phân tích ứng dụng, tỷ lệ gỡ cài đặt ChatGPT tại Mỹ đã tăng 295% so với ngày trước đó vào ngày 28/2, trong khi lượt tải xuống giảm 13% vào ngày hôm sau và thêm 5% sau đó.

Cảm xúc của người dùng còn thay đổi mạnh mẽ hơn trong các đánh giá ứng dụng, nơi số lượng đánh giá một sao tăng vọt 775% chỉ trong một ngày và tiếp tục tăng, trong khi số lượng đánh giá năm sao giảm khoảng một nửa. Các đối thủ đã tận dụng cơ hội này.

Ứng dụng Claude của Anthropic ghi nhận mức tăng tải xuống từ 37% đến 51% trong cùng kỳ, tạm thời vượt qua ChatGPT trên bảng xếp hạng App Store tại Mỹ khi người dùng tìm kiếm các lựa chọn thay thế. Những người tổ chức chiến dịch tẩy chay tuyên bố có hàng triệu hành động liên quan đến chiến dịch, bao gồm việc hủy đăng ký và cam kết, mặc dù con số chính xác thay đổi tùy thuộc vào nguồn thông tin và cách định nghĩa sự tham gia.

OpenAI đã nhanh chóng hành động để kiểm soát hậu quả. Giám đốc Điều hành Sam Altman thừa nhận những thiếu sót trong cách thông báo về thỏa thuận, gọi việc triển khai là “thiếu thận trọng và cẩu thả”, và chỉ trong vài ngày, công ty đã sửa đổi nội dung thỏa thuận.

Các điều khoản cập nhật cấm rõ ràng việc giám sát nội địa có chủ đích bằng hệ thống AI và bổ sung các yêu cầu nghiêm ngặt hơn đối với sự tham gia của các cơ quan tình báo, bao gồm các lớp hợp đồng riêng biệt. Công ty cũng công bố kế hoạch phối hợp với các nhà phát triển AI khác về các khung an toàn chung, định vị những thay đổi này là sự siết chặt chứ không phải sự lùi bước.

Mặc dù phản ứng tiêu cực đã dịu bớt phần nào sau các sửa đổi, sự việc này vẫn để lại dấu ấn, nhấn mạnh tốc độ thay đổi nhanh chóng của dư luận khi AI xâm nhập vào các lĩnh vực nhạy cảm. Đồng thời, OpenAI đang thực hiện những động thái ít được chú ý nhưng mang tính chiến lược quan trọng phía sau hậu trường.

Vào đầu tháng 3, công ty đã tái cơ cấu hoạt động tính toán và hạ tầng, chia trách nhiệm thành ba nhóm chuyên môn tập trung vào thiết kế trung tâm dữ liệu, hợp tác thương mại và quản lý cơ sở vật chất tại chỗ. Việc tái cơ cấu phản ánh sự chuyển đổi rộng hơn trong cách OpenAI dự định mở rộng sức mạnh tính toán.

Thay vì tích cực xây dựng và sở hữu các trung tâm dữ liệu quy mô lớn gắn liền với sáng kiến “Stargate” đầy tham vọng, công ty đang dựa nhiều hơn vào việc thuê và hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Azure của Microsoft vẫn là trung tâm của chiến lược này, trong khi OpenAI cũng đã mở rộng quan hệ với Oracle và Amazon Web Services như một phần của các thỏa thuận năng lực đa năm.

Các kế hoạch trước đây liên quan đến các dự án cơ sở hạ tầng quy mô lớn do hai bên cùng sở hữu đã bị thu hẹp hoặc điều chỉnh lại, khi thực tế tài chính và hậu cần của việc xây dựng năng lực siêu máy tính AI quy mô lớn trở nên khó bỏ qua hơn. Thay vào đó, OpenAI đang tập trung vào việc kiểm soát các yếu tố then chốt như phần cứng và chip tùy chỉnh, trong khi thuê ngoài lớp cơ sở hạ tầng vật lý cho các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quy mô lớn đã có uy tín.

Hai diễn biến này — một công khai và gây tranh cãi, một mang tính vận hành và thực dụng — không liên quan trực tiếp với nhau, nhưng khi kết hợp lại, chúng phác họa hình ảnh một công ty đang hành động nhanh chóng trên nhiều mặt trận, đôi khi nhanh hơn cả tốc độ truyền tải thông điệp của họ.

Đối với OpenAI, thách thức hiện tại không còn là liệu họ có thể xây dựng các hệ thống mạnh mẽ hay không, mà là cách họ quản lý hậu quả của việc triển khai chúng ở những nơi mà rủi ro không còn mang tính lý thuyết.

Câu hỏi thường gặp 🔎

• Tại sao người dùng tẩy chay ChatGPT ở Mỹ?
  Người dùng phản ứng trước thỏa thuận của OpenAI về việc triển khai AI trên các mạng quân sự bí mật, nêu lên những lo ngại về mặt đạo đức liên quan đến việc giám sát và sử dụng trong quốc phòng.
• Liệu việc sử dụng ChatGPT có giảm sau vụ tranh cãi này không?
  Có, tỷ lệ gỡ cài đặt tăng vọt và lượt tải xuống tạm thời giảm, trong khi các đánh giá tiêu cực về ứng dụng tăng mạnh.
• OpenAI đã thực hiện những thay đổi nào đối với thỏa thuận với Lầu Năm Góc?
  Công ty đã bổ sung các điều khoản cấm rõ ràng đối với việc giám sát trong nước và các quy tắc nghiêm ngặt hơn đối với sự tham gia của các cơ quan tình báo.
• Tại sao OpenAI lại chuyển sang hợp tác với các đối tác cơ sở hạ tầng đám mây?
  Chi phí tăng cao và những thách thức về quy mô đang buộc công ty phải thuê sức mạnh tính toán thay vì xây dựng các trung tâm dữ liệu khổng lồ.