JPMorgan Chase Ra Mắt Agentic AI Trong Nỗ Lực Trở Thành Ngân Hàng Lớn Đầu Tiên Hoàn Toàn Được Vận Hành Bởi AI

JPMorgan Chase Đặt Cược Lớn Vào AI Tư Duy

JPMorgan Chase, ngân hàng lớn nhất thế giới xét về vốn hóa thị trường, đang chạy đua để tái cấu trúc mình thành một “doanh nghiệp hoàn toàn vận hành bằng AI,” theo Hugh Son của CNBC báo cáo.

Trong một buổi trình diễn trực tiếp, giám đốc phân tích dữ liệu Derek Waldron đã cung cấp cho tờ báo cái nhìn đầu tiên của người bên ngoài về nền tảng AI của ngân hàng, nền tảng đã tạo nên một bản thuyết trình đầu tư ngân hàng hoàn chỉnh trong chưa đầy nửa phút — công việc mà trước đây tiêu tốn hàng giờ của các đội ngũ phân tích viên trẻ.

Báo cáo của Son ghi nhận rằng nỗ lực này được xây dựng trong bộ LLM Suite của ngân hàng, đây là một cổng thông tin độc quyền được xây dựng để khai thác các mô hình ngôn ngữ lớn từ các công ty khởi nghiệp bao gồm OpenAI và Anthropic. Hệ thống này được cập nhật 8 tuần một lần với dữ liệu và ứng dụng mới, và đã sớm có mặt trong tay khoảng 250,000 nhân viên, một nửa trong số đó sử dụng hàng ngày.

Giai đoạn mới nhất — “AI tư duy” — được thiết kế để đảm nhiệm những nhiệm vụ phức tạp, theo giải thích của Son, là các bước đi vượt xa việc soạn thảo email hay tóm tắt tài liệu.

CEO Jamie Dimon, người đã đưa AI trở thành trọng tâm của cuộc hội nghị lãnh đạo kéo dài bốn ngày mùa hè này, hình dung một tương lai mà mỗi nhân viên có một trợ lý AI cá nhân và mỗi khách hàng tương tác với một trợ lý AI. Waldron nói với CNBC rằng mục tiêu cuối cùng là “một doanh nghiệp kết nối hoàn toàn bằng AI” trải dài trên tất cả các quy trình, từ quản lý tài sản đến phát hiện gian lận.

Nếu JPMorgan Chase thực hiện được điều này, Wall Street sẽ không còn tuyển thực tập sinh tốt nghiệp Ivy League — mà là các tác nhân AI tạo ra các bản thuyết trình trước khi bạn kịp uống xong cốc cà phê buổi sáng.

Hệ quả của điều này rất lớn. Các giám đốc của JPMorgan thừa nhận rằng AI có thể thu hẹp nhân sự vận hành ít nhất 10% trong vòng năm năm. Trong khi đó, có thể cần ít nhân viên ngân hàng trẻ hơn khi AI rút gọn khối lượng công việc xuống còn vài giây. Những người chỉ trích ghi nhận rằng hầu hết các tập đoàn vẫn gặp khó khăn trong việc thu được giá trị thực từ AI, nhưng JPMorgan tin rằng lợi thế người tiên phong có thể đem lại biên lợi nhuận lớn hơn và chiếm lĩnh phần lớn hơn của tài chính toàn cầu.

Cho dù thí nghiệm này khiến JPMorgan trở thành ngân hàng thực sự đầu tiên trên thế giới vận hành bằng AI hay chỉ là một thí nghiệm trong phòng thí nghiệm của doanh nghiệp, điều đó vẫn chưa được xác định.