Jamie Dimon nói về việc mất việc làm do trí tuệ nhân tạo: Lo ngại “hợp lý” đòi hỏi phải tái đào tạo, nâng cao kỹ năng và sự can thiệp của chính phủ

JPMorgan Chase đang sử dụng AI trong 50 chức năng quan trọng

Dimon khẳng định rằng JPMorgan đã và đang sử dụng AI trên nhiều lĩnh vực nội bộ. Ngân hàng nhận thấy giá trị thực tiễn của công nghệ này và đã triển khai ứng dụng nó. “Chúng tôi sử dụng AI cho quản lý rủi ro, phòng chống gian lận, tiếp thị, thẩm định, ghi chép, phát triển ý tưởng, báo cáo lỗi, giảm thiểu sai sót, và… có khoảng 600 trường hợp ứng dụng, trong đó 50 trường hợp tôi xếp vào danh mục quan trọng.”

Tự động hóa truyền thống thường thay thế lao động lặp đi lặp lại trước tiên, như công việc nhà máy, nhiệm vụ hành chính và logistics, nhưng AI nay đã thâm nhập vào các công việc đòi hỏi tư duy phức tạp mà trước đây được cho là ít bị ảnh hưởng. Dimon không coi đây là sự phá vỡ với quá khứ và khẳng định rằng nếu ngân hàng của ông “có thể sử dụng nó để làm điều gì đó tốt hơn, nhanh hơn, rẻ hơn” và cải thiện kết quả cho khách hàng, “chúng tôi sẽ làm điều đó,” ông nhấn mạnh.

Dimon trình bày một cái nhìn lạc quan về tương lai do AI dẫn dắt, coi đó là một vùng đất mới với những lợi ích cụ thể. Mặc dù thừa nhận rằng những người khác đã cảnh báo về những nhược điểm tiềm ẩn, ông dự đoán rằng trong vòng 30 hoặc 40 năm, những lợi ích sẽ rất đáng kể. “Có thể trong 30 hoặc 40 năm nữa, con cái của các bạn… sẽ chỉ làm việc 4 giờ mỗi ngày, 4 ngày một tuần, hoặc có thể 3,5 ngày một tuần, và sống đến 120 tuổi,” ông nói.

Ông chủ JPMorgan bổ sung:

“Nhiều bệnh ung thư sẽ được chữa khỏi, nhiều bệnh tật sẽ được chữa khỏi. Thực phẩm sẽ an toàn hơn, [and] xe cộ sẽ an toàn hơn. Đó sẽ là một điều tuyệt vời.”

Dimon không phải là người duy nhất có quan điểm này; nhiều người chia sẻ quan điểm của ông và lập luận rằng bằng cách giảm thời gian và chi phí cần thiết để sản xuất hàng hóa và dịch vụ, AI có thể giúp sự thịnh vượng trở nên dễ tiếp cận hơn với một bộ phận lớn hơn của người dân. Ở phía đối lập là một quan điểm lo ngại hơn: toàn bộ các nhóm công việc văn phòng có thể thu hẹp lại cùng lúc. Không phải chỉ một vài vị trí lẻ tẻ. Không phải sự suy giảm từ từ qua nhiều thập kỷ. Toàn bộ các phân khúc công việc văn phòng, có khả năng thu hẹp đồng loạt.

Dimon cho rằng chính phủ nên hành động ngay lập tức về sự chuyển đổi lực lượng lao động do AI

Vị lãnh đạo của JPMorgan đã chia sẻ với Bloomberg rằng các chính phủ cần chủ động đối phó với vấn đề mà ông coi là thực sự nghiêm trọng. Dimon gọi lo ngại này là “hợp lý” và nói: “Các công ty nên suy nghĩ về cách họ sẽ xử lý điều đó.” Trong ngành công nghiệp tiền điện tử, tình trạng mất việc và sa thải đã xuất hiện tại các công ty như Gemini, Block và Crypto.com, khi AI ngày càng đẩy các quyết định hướng tới tự động hóa.

“Chính phủ nên bắt đầu suy nghĩ về cách chúng ta có thể tận dụng lợi ích của AI và giảm thiểu những tác động tiêu cực,” Dimon nhận xét trong cuộc phỏng vấn. “Và điều đó cơ bản là đào tạo lại, tái định cư, cách sử dụng các trường trung học, đại học, cao đẳng cộng đồng, v.v., để nâng cao kỹ năng, thậm chí cả những người ở độ tuổi 40 hoặc 50. Và tất cả đều có thể thực hiện được, nếu chúng ta suy nghĩ về cách chuẩn bị cho điều đó,” ông bổ sung.

Trong khi mọi người tranh luận về các khía cạnh khác nhau, quan điểm của Dimon rất rõ ràng: lợi ích là có thật, rủi ro là có thật, và chờ đợi không phải là một kế hoạch. Cửa sổ để chính phủ, các công ty và người lao động chuẩn bị đã mở ra ngay bây giờ. Việc họ có tận dụng nó hay không lại là một vấn đề khác.

Câu hỏi thường gặp 🔎

• Jamie Dimon đã nói gì về AI và việc làm? Ông cho rằng AI có thể làm giảm số lượng công việc văn phòng nhưng đồng thời mang lại lợi ích kinh tế lâu dài.
• Tại sao Dimon cho rằng các chính phủ nên hành động ngay lập tức về AI? Ông tin rằng việc lập kế hoạch sớm có thể giảm thiểu việc mất việc làm và phân phối lợi ích của AI một cách công bằng hơn.
• AI có thể tạo ra sự thịnh vượng kinh tế như thế nào? Bằng cách giảm chi phí sản xuất và tăng tốc độ dịch vụ, giúp hàng hóa trở nên dễ tiếp cận hơn.
• Dimon đã đề xuất những giải pháp nào cho tình trạng mất việc làm do AI? Ông chỉ ra rằng đào tạo lại, cải cách giáo dục và tái bố trí lực lượng lao động là những bước quan trọng.