OpenAI стикається з негативною реакцією після укладення угоди з Пентагоном щодо штучного інтелекту, оскільки кількість видалень ChatGPT у США різко зросла

Рух #QuitGPT набирає обертів, оскільки OpenAI переглядає контракт з Міністерством оборони США щодо ШІ на тлі негативної реакції споживачів

Суперечка розгорілася приблизно 28 лютого, коли OpenAI підтвердила угоду з Міністерством оборони США про розгортання передових систем ШІ, включаючи технологію ChatGPT, у секретних мережах.

Компанія позиціонувала угоду як законну та суворо контрольовану, але критики побачили в цьому зовсім інше: платформу ШІ, орієнтовану на споживачів, яка все глибше втручається у військові операції в той момент, коли суспільний контроль за штучним інтелектом вже набирає обертів.

OpenAI заявила, що угода містить чіткі обмеження, зокрема заборону на масове внутрішнє стеження за громадянами США, контроль над автономною зброєю та системи автоматизованого прийняття рішень з високими ризиками.
Компанія також наголосила на технічних обмеженнях, зокрема розгортанні виключно у хмарі та збереженні контролю над системами безпеки, а також дотриманні правових рамок США, таких як Четверта поправка та правила Міністерства оборони, що регулюють людський нагляд за застосуванням летальної сили.

Проте, це виглядало не зовсім тонко.

Вже через кілька годин після оголошення в соціальних мережах почала поширюватися кампанія бойкоту під гаслом #QuitGPT, яка закликала користувачів скасувати підписки, видалити додаток та перейти до конкурентів. Ця помітна негативна реакція призвела до значних змін у поведінці користувачів додатка.

Згідно з даними аналітики додатків, 28 лютого кількість видалень ChatGPT у США зросла на 295% порівняно з попереднім днем, тоді як кількість завантажень знизилася на 13% наступного дня і ще на 5% після цього.

Настрої користувачів ще різкіше проявилися в оглядах додатка, де кількість однозіркових оцінок зросла на 775% за один день і продовжувала зростати, тоді як кількість п’ятизіркових оглядів зменшилася приблизно наполовину. Конкуренти скористалися моментом.

Додаток Claude від Anthropic зафіксував зростання завантажень на 37–51% за той самий період, ненадовго випередивши ChatGPT у рейтингах App Store у США, оскільки користувачі шукали альтернативи. Організатори бойкоту заявили про мільйони дій, пов’язаних із кампанією, включаючи скасування підписок та обіцянки, хоча точні цифри різняться залежно від джерела та того, як визначається участь.

OpenAI швидко вжила заходів, щоб стримати наслідки. Генеральний директор Сем Альтман визнав недоліки в тому, як було повідомлено про угоду, назвавши її впровадження «опортуністичним і недбалим», і за кілька днів компанія переглянула формулювання угоди.

Оновлені умови чітко забороняли навмисне внутрішнє спостереження з використанням систем штучного інтелекту та додали суворіші вимоги щодо будь-якої участі розвідувальних агентств, включаючи окремі договірні рівні. Компанія також оголосила про плани координувати з іншими розробниками ШІ спільні рамки безпеки, позиціонуючи ці зміни як посилення, а не відступ.
Хоча негативна реакція дещо вщухла після внесення змін, цей епізод залишив слід, підкресливши, як швидко настрої споживачів можуть змінитися, коли ШІ заходить на чутливу територію. Водночас OpenAI робила менш помітні, але стратегічно важливі кроки за лаштунками.

На початку березня компанія реорганізувала свої обчислювальні та інфраструктурні операції, розділивши обов'язки на три спеціалізовані групи, що охоплюють проектування центрів обробки даних, комерційні партнерства та управління об'єктами на місцях. Ця реструктуризація відображає більш широкий зсув у тому, як OpenAI планує масштабувати свою обчислювальну потужність.

Замість того, щоб активно будувати та володіти величезними дата-центрами, пов’язаними з її амбітною ініціативою «Stargate», компанія все більше покладається на оренду та партнерство з хмарними провайдерами. Microsoft Azure залишається центральним елементом цієї стратегії, тоді як OpenAI також розширила відносини з Oracle та Amazon Web Services у рамках багаторічних угод про потужності.

Раніше плани, що передбачали великомасштабні проекти інфраструктури у спільній власності, були скорочені або перероблені, оскільки фінансові та логістичні реалії побудови потужностей суперкомп'ютерів для штучного інтелекту у великих масштабах стають все важче ігнорувати. Натомість OpenAI зосереджується на контролі над ключовими елементами, такими як спеціалізоване обладнання та мікросхеми, передаючи фізичний рівень інфраструктури на аутсорсинг перевіреним гіпермасштабованим компаніям.

Ці два напрямки — один публічний і суперечливий, інший операційний і прагматичний — не пов’язані безпосередньо, але разом вони малюють картину компанії, яка швидко рухається на багатьох фронтах, іноді швидше, ніж її комунікація встигає за нею.

Для OpenAI виклик зараз полягає не стільки в тому, чи зможе вона побудувати потужні системи, скільки в тому, як вона впорається з наслідками їхнього розгортання в місцях, де ставки є далеко не теоретичними.

FAQ 🔎

• Чому користувачі бойкотували ChatGPT у США?
  Користувачі відреагували на угоду OpenAI про розгортання ШІ у секретних військових мережах, висловивши етичні занепокоєння щодо використання технології для спостереження та оборони.
• Чи зменшилося використання ChatGPT після скандалу?
  Так, кількість видалень різко зросла, а кількість завантажень тимчасово впала, водночас різко зросла кількість негативних відгуків про додаток.
• Які зміни внесла OpenAI у свою угоду з Пентагоном?
  Компанія додала чіткі заборони на внутрішнє стеження та суворіші правила щодо залучення розвідувальних агентств.
• Чому OpenAI переходить на партнерів з хмарної інфраструктури?
  Зростання витрат та проблеми з масштабуванням змушують компанію орендувати обчислювальну потужність замість будівництва величезних центрів обробки даних.