NBA Yıldızı Kevin Durant Eski Bitcoin'ini Geri Alıyor, Yıllarca Süren Coinbase Kilitlenmesine Son Veriyor

NBA Yıldızı Kevin Durant Kayıp Bitcoin Hakkında Sessizliğini Bozuyor

National Basketball Association (NBA) yıldızı Kevin Durant, yıllardır hesabına erişememesinin ardından Coinbase hesabını geri kazanmış durumda, bu bilgi Coinbase CEO’su Brian Armstrong tarafından doğrulandı. Armstrong, 18 Eylül’de sosyal medya platformu X’te şunları söyledi:

Bu sorunu çözdük. Hesap kurtarma tamamlandı.

Armstrong’un açıklaması, Durant ve menajeri Rich Kleiman’ın, Los Angeles’taki CNBC’nin Game Plan konferansında borsa’nın kurtarma sistemiyle yaşadıkları uzun süreli zorlukları anlattıktan sonra yapıldı.

Durant, ilk olarak 2016 yılında Golden State Warriors takım arkadaşlarından kripto para birimini duyduktan sonra Coinbase’te bitcoin satın aldı. O dönemde bitcoin 360 ila 1,000 dolar arasında işlem görüyordu, bu rakam perşembe günü neredeyse 116,000 dolara ulaştı. Ne Durant ne de Kleiman, sahip olduğu miktarı açıklamadı, ancak her ikisi de iş platformları Boardroom aracılığıyla Coinbase’e yatırım yapmış durumda. Haftanın başlarında konuşan Kleiman, zorluğu şu sözlerle tarif etti: “Bu, henüz çözüm bulamadığımız bir süreç. Ama, Bitcoin yükselmeye devam ediyor… yani, bu sadece bizim yararımıza oldu.”

Armstrong, yüksek profilli vakayı Coinbase’in genel müşteri destek girişimlerini vurgulamak için kullandı. Şöyle belirtti:

Müşteri desteğini her iki uçtan daha iyi hale getirmeye büyük bir odaklanma sağlıyoruz – daha az insanın desteğe ihtiyaç duyması için ürünleri geliştirmek ve ihtiyaç duyduğunuzda daha hızlı, yüksek kaliteli bir deneyim sağlamak.

Coinbase müşterilerini destekleyen takımlara liderlik eden Wes Griffith de X’te endişeleri dile getirdi: “Coinbase’de müşteri desteğinin eleştirildiğini biliyoruz. Sizi duyuyoruz, sürekli olarak iyileşiyoruz ve sizi bu yolda birlikte götürmek istiyoruz.” Coinbase’in attığı adımlar arasında ürün sorunlarını daha erken çözmek, otomasyonu API’ler ve yapay zeka araçlarıyla artırmak, sohbet robotu engellerini azaltmak ve canlı desteği güçlendirmek yer alıyor. “Ağustos ayında, Müşteri Memnuniyeti (CSAT) tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştı – son 2 ayda %20 artış gösterdi. İyi bir adım attık, ancak hala yapacak çok şeyimiz var,” diye paylaştı.