ซานตานเดร์และวีซ่าสรุปผลโครงการนำร่องการชำระเงินด้วยเอไอแบบเอเจนต์ทั่วลาตินอเมริกา

Santander และ Visa บุกเบิกการชำระเงินแบบเอเจนต์ AI ในห้าตลาดละตินอเมริกา

ขณะนี้บริษัทฟินเทคกำลังทดลองนำเอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคแบบดั้งเดิม

Santander หนึ่งในธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในโลก เพิ่งประกาศความสำเร็จของโครงการนำร่องที่ศึกษาการใช้เอเจนต์ AI เพื่อทำการซื้อหลายรายการแทนผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ในหลายตลาดทั่วละตินอเมริกา

โครงการนำร่องนี้ได้รับความร่วมมือจาก Visa ซึ่งจัดหาชุดเครื่องมือ Intelligence Commerce (VIC) เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในการทำธุรกรรมเหล่านี้อย่างปลอดภัย โปร่งใส และขับเคลื่อนด้วยการให้ความยินยอม โดยยึดตามมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัย

เอเจนต์ถูกสั่งให้ซื้อหนังสือในอาร์เจนตินา ชิลี เม็กซิโก และอุรุกวัย ขณะที่ในบราซิล พวกมันถูกกำหนดให้ซื้อช็อกโกแลต

โครงการนำร่องนี้สร้างโปรแกรมสาธารณะครั้งแรกที่แสดงให้เห็นว่าโครงสร้างเหล่านี้สามารถทำการชำระเงินทางการเงินแบบดั้งเดิมโดยใช้รางระบบเดิม (legacy rails) ได้ทั่วตลาดละตินอเมริกา ทำให้ Santander และ Visa อยู่แถวหน้าในการนำไปใช้งานจริงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

Matias Sanchez หัวหน้าฝ่ายบัตรและโซลูชันดิจิทัลระดับโลกของ Banco Santander เน้นย้ำความสำคัญของประสบการณ์นี้ต่อการทำให้การช้อปปิ้งที่มี AI ช่วยเหลือเป็นจริงในภูมิภาค

เขา กล่าวว่า:

“ด้วยการทดสอบธุรกรรมจริง เราได้แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนการค้าด้วยเอเจนต์ที่ปลอดภัยและทำงานร่วมกันได้ โดยยังคงการคุ้มครองผู้บริโภคที่เข้มแข็งและการควบคุมของผู้ออกบัตร”

Catalina Tobar หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์เพื่อการเติบโตและพันธมิตรของ Visa ละตินอเมริกาและแคริบเบียน กล่าวถึงประโยชน์ของโครงสร้างสนับสนุนของ Visa ในการรองรับกรณีใช้งานเหล่านี้ “เรากำลังวางรากฐานสำหรับธุรกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ปลอดภัย ลื่นไหล และสร้างมาเพื่อการขยายขนาด — เพื่อให้มั่นใจว่าทุกฝ่ายในระบบนิเวศพร้อมสำหรับสิ่งที่จะมาถัดไป” เธอย้ำ

Visa ประเมินว่า 70% ของชาวละตินอเมริกามีการใช้ AI ในเส้นทางการช้อปปิ้งของพวกเขา ทำให้พัฒนาการนี้ยิ่งมีความสำคัญต่ออนาคตของบริษัทในภูมิภาค

คำถามที่พบบ่อย

• Santander ได้ประกาศพัฒนาการล่าสุดอะไรเกี่ยวกับ AI ในการปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค?
  Santander ได้เสร็จสิ้นโครงการนำร่องที่ใช้ เอเจนต์ AI เพื่อทำการซื้อแทนผู้ใช้ในหลายตลาดทั่วละตินอเมริกา

• บริษัทใดร่วมมือกับ Santander ในโครงการนำร่องนี้?
  Visa เป็นพันธมิตรกับ Santander โดยจัดหาชุดเครื่องมือ Intelligence Commerce (VIC) เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกรรมปลอดภัยและสอดคล้องตามข้อกำหนด

• เอเจนต์ AI ทำการซื้อประเภทใดระหว่างโครงการนำร่อง?
  ในโครงการนำร่อง เอเจนต์ได้ซื้อ หนังสือ ในอาร์เจนตินา ชิลี เม็กซิโก และอุรุกวัย ขณะที่ในบราซิล พวกมันซื้อ ช็อกโกแลต

• โครงการนำร่องนี้มีนัยสำคัญอย่างไรต่อธุรกรรมในอนาคตในละตินอเมริกา?
  โครงการนำร่องนี้แสดงให้เห็นว่า AI สามารถเอื้อให้เกิด การค้าที่ปลอดภัยและทำงานร่วมกันได้ ซึ่งบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจมุ่งไปสู่การช้อปปิ้งที่มี AI ช่วยเหลือในภูมิภาค