NBA สตาร์ เควิน ดูแรนท์ กลับมาครองบิตคอยน์เก่าคืน ยุติการถูกล็อกเอาต์จาก Coinbase นานปี

เควิน ดูแรนต์ นักบาสเกตบอล NBA ขึ้นเสียงพูดถึงบิตคอยน์ที่สูญหาย

ผู้เล่นบาสเกตบอลแห่งชาติ (NBA) เควิน ดูแรนต์ ได้รับการกู้บัญชี Coinbase ของเขากลับมาตามคำกล่าวของไบรอัน อาร์มสตรอง ซีอีโอของ Coinbase ในโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X เมื่อวันที่ 18 กันยายน อาร์มสตรองได้กล่าวว่า:

เราแก้ไขปัญหานี้ได้แล้ว การกู้คืนบัญชีสำเร็จแล้ว

คำกล่าวของอาร์มสตรองเกิดขึ้นหลังจากที่เขาได้พูดถึงปัญหาที่งาน Game Plan ของ CNBC ในลอสแอนเจลิส ดูแรนต์และเอเยนต์ของเขา ริช ไคลแมน ได้กล่าวถึงปัญหาที่ยืดยาวที่พวกเขาพบกับระบบกู้คืนของ Coinbase

เดิมทีดูแรนต์ซื้อบิตคอยน์บน Coinbase ในปี 2016 หลังจากได้ยินเกี่ยวกับคริปโตเคอเรนซีจากทีมเมท Golden State Warriors ในขณะนั้นบิตคอยน์ซื้อขายระหว่าง $360 ถึง $1,000 เปรียบเทียบกับราคาเกือบ $116,000 ในวันพฤหัสบดี แต่ดูแรนต์และไคลแมนไม่ได้เปิดเผยจำนวนถือครอง แม้ว่าทั้งคู่จะลงทุนใน Coinbase ผ่านแพลตฟอร์มธุรกิจของพวกเขา Boardroom ก่อนหน้านี้ในสัปดาห์ ไคลแมน ได้กล่าวถึง ความยากลำบาก: “มันเป็นกระบวนการที่เราไม่สามารถหาวิธีแก้ได้ แต่บิตคอยน์ยังคงขึ้น … มันก็แปลว่าผลประโยชน์ทางอ้อมให้เราใช่ไหม”

อาร์มสตรองใช้กรณีที่มีความสำคัญสูงเพื่อเน้นการริเริ่มการสนับสนุนลูกค้าของ Coinbase อย่างกว้างขวางขึ้น เขาเน้นว่า:

เรามุ่งเน้นการทำให้บริการลูกค้าดีขึ้นทั้งสองทาง – ปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพื่อลดความต้องการการสนับสนุน และมอบประสบการณ์ที่เร็วขึ้นและมีคุณภาพสูงขึ้นเมื่อคุณต้องการ

เวส กริฟฟิธ ผู้ที่นำทีมเพื่อสนับสนุนลูกค้า Coinbase ก็กล่าวใน X ว่า: “เรารู้ดีว่างานสนับสนุนลูกค้าที่ Coinbase เคยถูกวิพากษ์วิจารณ์ เราได้ยินคุณ เรากำลังปรับปรุงต่อเนื่องและต้องการให้คุณร่วมไปกับเรา” เขาอธิบายถึงขั้นตอนที่ Coinbase กำลังทำ รวมถึงการแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ให้เร็วขึ้น เพิ่มความอัตโนมัติด้วย APIs และเครื่องมือ AI ลดอุปสรรคจากการใช้แชทบอท และเสริมความแข็งแกร่งของบริการสด “ในเดือนสิงหาคม ความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ของเราแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ – เพิ่มขึ้น +20% ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งถือเป็นก้าวไปข้างหน้า แต่เรายังมีสิ่งที่ต้องทำอีกมากมาย,” เขาแชร์