ความผิดพลาดของมนุษย์ ไม่ใช่การแฮ็ก ถูกระบุว่าเป็นสาเหตุหลักอันดับต้นๆ ของการสูญเสียการเข้าถึงคริปโต

สาเหตุหลักของการสูญเสียสินทรัพย์

การศึกษาใหม่ โดย Oobit ได้เปิดเผยความจริงที่น่าหวั่นใจสำหรับวงการสินทรัพย์ดิจิทัล: มากกว่าหนึ่งในสามของผู้ถือคริปโต หรือ 35% เคยสูญเสียการเข้าถึงกระเป๋าเงินหรือบัญชีในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง ข้อมูลชี้ว่าภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่อความมั่งคั่งคริปโตไม่ใช่การแฮ็กที่ซับซ้อน แต่เป็นความผิดพลาดของมนุษย์แบบง่ายๆ

การลืมรหัสผ่านหรือปัญหาการเข้าสู่ระบบถูกระบุโดย 33% จากผู้ถือคริปโตในสหรัฐฯ จำนวน 1,000 คนที่เข้าร่วมการศึกษา ตามมาด้วย 21% ที่ทำวลีเมล็ด (seed phrase) หาย และ 20% ที่สูญเสียการเข้าถึงการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA) นอกเหนือจากความผิดพลาดส่วนบุคคลแล้ว ปัจจัยภายนอก เช่น การล้มละลายของแพลตฟอร์ม คิดเป็น 16% ของการสูญเสียการเข้าถึง อัมราม อดาร์ (Amram Adar) ซีอีโอของ Oobit ระบุว่า ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้คนทำ ไม่ใช่การเลือกกระเป๋าเงินผิด แต่คือการคิดไปเองว่าตนจะจำวิธีเข้ากลับได้เสมอ

“การเตรียมตัวเพียงไม่กี่นาทีในวันนี้ อาจเป็นตัวตัดสินระหว่างการกู้คืนสินทรัพย์ของคุณกับการสูญเสียมันไปตลอดกาล” อดาร์กล่าว

ผลกระทบทางการเงินจากเหตุการณ์เหล่านี้รุนแรงมาก มากกว่าหนึ่งในสิบของผู้ใช้ที่สูญเสียการเข้าถึงรายงานว่าสูญเสียเงินมากกว่า 5,000 ดอลลาร์ในการเกิดเหตุครั้งเดียว โดยผู้ที่ได้รับผลกระทบเห็นคริปโตที่ถืออยู่ทั้งหมดหายไปในระดับค่ามัธยฐาน 30% การศึกษานี้สะท้อนภาพความพยายามในการกู้คืนที่น่าหดหู่: แม้ 47% ของผู้ใช้จะ กู้คืน เงินทุนได้ในท้ายที่สุด แต่เกือบหนึ่งในสาม หรือ 31% ไม่ได้เห็นสินทรัพย์ของตนอีกเลย และ 7% ยังคงพยายามทวงคืนการเข้าถึงอยู่

ยิ่งไปกว่านั้น ผลการศึกษายังเผยให้เห็นช่องว่างด้านการเรียนรู้ที่มีนัยสำคัญ โดย 30% ของผู้ที่สูญเสียแบบถาวรไม่ตระหนักว่าการสูญเสียเช่นนี้อาจถาวร จนกระทั่งมันเกิดขึ้นจริง

นอกเหนือจากความเสียหายทางการเงิน ผลกระทบทางอารมณ์ก็ลึกซึ้งเช่นกัน เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่ามีความเครียดหรือความวิตกกังวลอย่างมาก ขณะที่ 42% แสดงความโกรธต่อแพลตฟอร์มที่ตนเลือก ประสบการณ์เชิงลบเหล่านี้ก่อให้เกิดความกังขาในระยะยาว โดย 36% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าความเชื่อมั่นต่อระบบนิเวศคริปโต้ลดลง และ 34% รู้สึกอับอายหรือรู้สึกผิด

ขณะนี้ความกลัวกำลังกำหนดทิศทางตลาดอย่างจริงจัง โดย 60% ของผู้ถือยอมรับว่าความวิตกกังวลนี้ได้เปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขา ตั้งแต่การลงทุนน้อยลงไปจนถึงหลีกเลี่ยงภาคส่วนนี้ทั้งหมด ที่จริงแล้ว 12% ของผู้ถือได้หยุดใช้คริปโตไปแล้วโดยสิ้นเชิงจากความกลัวเฉพาะนี้

ช่องว่างการกู้คืนระหว่างรุ่น

การศึกษาพบว่า 49% ของการสูญเสียการเข้าถึงเกิดขึ้นในกระเป๋าเงินแบบดูแลด้วยตนเอง (self-custody) 36% เกิดบนแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยน และ 10% ได้รับผลกระทบทั้งสองแบบ นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างระหว่างรุ่นอย่างชัดเจนในวิธีรับมือกับความสูญเสียเหล่านี้ ผู้ถือใน Generation X มีแนวโน้มมากกว่าผู้ถือใน Generation Z อย่างมีนัยสำคัญที่จะไม่สามารถกู้คืนสินทรัพย์ได้เลย โดยอยู่ที่ 44% เทียบกับ 25% และมีแนวโน้มมากกว่าที่จะเลิกใช้คริปโตไปทั้งหมดหลังจากถูกล็อกเอาต์ ในทางกลับกัน Gen Z เป็นกลุ่มที่กระตือรือร้นที่สุดในการกู้คืน โดย 33% ยินดีจ่ายเงินเพื่อใช้บริการกู้คืน เมื่อเทียบกับอัตราที่ต่ำกว่ามากในกลุ่มคนรุ่นที่อายุมากกว่า

เมื่อถูกถามว่าอะไรจะช่วยฟื้นฟูความเชื่อมั่น ผู้บริโภคส่วนใหญ่ชี้ไปที่ความจำเป็นของตัวเลือกการกู้คืนที่ชัดเจนและเชื่อถือได้ และการมีระบบคุ้มกันความปลอดภัยที่ดีกว่า เมื่ออุตสาหกรรมเติบโตขึ้น การศึกษาของ Oobit ชี้ว่าคลื่นการเติบโตระลอกถัดไปอาจพึ่งพาน้อยลงกับผลตอบแทนมหาศาล และพึ่งพามากขึ้นกับการมอบฟีเจอร์ความปลอดภัยที่เชื่อถือได้ ซึ่งลูกค้าธนาคารแบบดั้งเดิมมักถือเป็นเรื่องปกติ

เพื่อรับมือกับความเสี่ยงเหล่านี้ Oobit แนะนำให้ผู้ถือทดลองกระบวนการกู้คืนกระเป๋าเงินของตน กระจายการถือครองไปยังกระเป๋าเงินหลายประเภท ใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน (password manager) และทำให้แน่ใจว่ามีสำเนาสำรองแบบกายภาพของวลีเมล็ด (seed phrase) และรหัสการเข้าถึง 2FA

คำถามที่พบบ่อย ❓

• ความเสี่ยงคริปโตที่ใหญ่ที่สุดในวันนี้คืออะไร? ความผิดพลาดของมนุษย์ ไม่ใช่การแฮ็ก โดยผู้ถือ 35% สูญเสียการเข้าถึง
• เงินสามารถหายไปได้มากแค่ไหน? มากกว่าหนึ่งในสิบของชาวอเมริกันสูญเสียเงินมากกว่า 5,000 ดอลลาร์จากการถูกล็อกเอาต์เพียงครั้งเดียว
• ทำไมการกู้คืนจึงสำคัญในที่นี้? เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ไม่เคยได้ทุนคืน ส่งผลให้เกิดความไม่ไว้วางใจต่อแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนและกระเป๋าเงิน
• นักลงทุนอายุน้อยตอบสนองอย่างไร? Gen Z กระตือรือร้นที่สุด โดย 33% จ่ายเงินเพื่อบริการกู้คืนเมื่อเทียบกับคนรุ่นที่อายุมากกว่า