แจ็ก ดอร์ซีย์ ปลดงานมากกว่า 4,000 ตำแหน่ง ขณะที่ Block ลดขนาดพนักงานลงเกือบครึ่งหนึ่ง

Block ลดตำแหน่งงานมากกว่า 4,000 ตำแหน่งในการปรับโครงสร้างทั้งบริษัท

แจ็ค ดอร์ซีย์ ผู้ก่อตั้ง Block ประกาศ เมื่อวันพฤหัสบดี หลังตลาดปิดเพียง 12 นาที ว่าบริษัทจะลดจำนวนพนักงานจากมากกว่า 10,000 คน เหลือต่ำกว่า 6,000 คน เลิกจ้างมากกว่า 4,000 ตำแหน่ง ภายใต้การปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ทั่วทั้งองค์กร

ในจดหมายเปิดผนึกที่โพสต์บน X ดอร์ซีย์เขียนว่า “วันนี้เรากำลังตัดสินใจครั้งหนึ่งที่ยากที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท: เรากำลังลดขนาดองค์กรลงเกือบครึ่งหนึ่ง” เขาย้ำว่าพนักงานทุกคนจะได้รับการแจ้งภายในวันเดียวกันว่า จะถูกขอให้ออกจากงาน อยู่ระหว่างการหารือ หรือยังคงอยู่กับบริษัท

ดอร์ซีย์ชี้แจงเงื่อนไขเงินชดเชยสำหรับพนักงานที่ได้รับผลกระทบ โดยระบุว่า “คุณจะได้รับเงินเดือน 20 สัปดาห์ + เพิ่มอีก 1 สัปดาห์ต่ออายุงานแต่ละปี หุ้นจะได้รับสิทธิ์จนถึงสิ้นเดือนพฤษภาคม การดูแลสุขภาพ 6 เดือน อุปกรณ์ของบริษัท และเงิน 5,000 ดอลลาร์เพื่อใช้กับสิ่งที่คุณต้องการเพื่อช่วยคุณในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้” เขาเสริมว่าพนักงานนอกสหรัฐอเมริกาจะได้รับการสนับสนุนที่คล้ายกันตามข้อกำหนดท้องถิ่น

ซีอีโอย้ำว่าการปลดพนักงานไม่ได้เกิดจากปัญหาทางการเงิน “เราไม่ได้ตัดสินใจครั้งนี้เพราะเรากำลังมีปัญหา ธุรกิจของเราแข็งแกร่ง” ดอร์ซีย์เขียน โดยอ้างถึงการเติบโตของกำไรขั้นต้นอย่างต่อเนื่อง การขยายฐานลูกค้า และความสามารถในการทำกำไรที่ดีขึ้น

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น เขาอธิบายว่าเป็นการปรับเชิงโครงสร้างในวิธีที่บริษัทดำเนินงาน “เรากำลังเห็นแล้วว่าเครื่องมือด้านปัญญา (intelligence tools) ที่เราสร้างและใช้งาน เมื่อจับคู่กับทีมที่เล็กลงและโครงสร้างที่แบนราบขึ้น กำลังทำให้เกิดรูปแบบการทำงานใหม่ ซึ่งเปลี่ยนแปลงอย่างถึงรากว่าการสร้างและบริหารบริษัทหมายความว่าอย่างไร” เขาเขียน

ข้อความของดอร์ซีย์มีขึ้นในช่วงที่ การพลิกผันจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลัง เขย่า วอลล์สตรีทแบบแทบจะเกิดขึ้น หลายครั้ง ต่อสัปดาห์ ดอร์ซีย์กล่าวว่าเขาเลือกลงมืออย่างเด็ดขาด แทนการค่อย ๆ ลดจำนวนพนักงาน

“การลดคนเป็นรอบ ๆ ซ้ำ ๆ ทำลายขวัญกำลังใจ ทำลายสมาธิ และทำลายความไว้วางใจที่ลูกค้าและผู้ถือหุ้นมอบให้ต่อความสามารถของเราในการนำองค์กร” เขาเขียน พร้อมเสริมว่าบริษัทที่เล็กลงจะเปิดพื้นที่ให้เติบโตธุรกิจได้ “ในวิธีที่ถูกต้อง ตามเงื่อนไขของเราเอง”

การปรับโครงสร้างส่งผลกระทบต่อหลายทีมทั่วทั้งองค์กร รวมถึงธุรกิจการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับ Square และ Cash App ก่อนหน้านี้ รายงาน จากแหล่งข่าวภายในเมื่อเดือนที่ผ่านมาได้บ่งชี้ถึงความเป็นไปได้ของการลดคนราว 10% แต่ประกาศเมื่อวันพฤหัสบดีสะท้อนการลดลงที่ลึกกว่านั้นมาก โดย Inc.com ระบุว่าในท่ามกลางการลดกำลังคน มีการ “ผลักดันเครื่องมือ AI” ไปพร้อมกัน

ยอมรับถึงขนาดของการตัดสินใจ ดอร์ซีย์เขียนว่า “การตัดสินใจในสเกลนี้มีความเสี่ยง แต่การยืนนิ่งก็มีความเสี่ยงเช่นกัน” เขาเสริมว่าบริษัทได้ทบทวนบทบาทงานทั้งหมดอย่างครบถ้วน และใส่ความยืดหยุ่นไว้ในแผนเพื่อปรับได้หากจำเป็น

ในตอนท้ายของข้อความ ดอร์ซีย์กล่าวกับพนักงานที่ต้องออกจากงานโดยตรงว่า “สำหรับพวกคุณที่กำลังจากไป…ผมขอบคุณพวกคุณ และผมเสียใจที่ต้องให้พวกคุณเผชิญเรื่องนี้” สำหรับผู้ที่ยังอยู่ เขาเขียนว่า: “เราจะสร้างบริษัทนี้โดยมีปัญญาเป็นแกนกลางของทุกสิ่งที่เราทำ”

คำถามที่พบบ่อย ❓

• Block กำลังลดงานจำนวนเท่าไร?
  Block กำลังยกเลิกมากกว่า 4,000 ตำแหน่ง ลดจำนวนพนักงานจากมากกว่า 10,000 เหลือต่ำกว่า 6,000 คน
• ทำไม Block จึงลดจำนวนพนักงาน?
  ดอร์ซีย์กล่าวว่าการดำเนินการนี้สะท้อนการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในวิธีที่บริษัทดำเนินงาน ไม่ใช่เพราะปัญหาทางการเงิน
• Block มีความมั่นคงทางการเงินหรือไม่?
  ตามคำกล่าวของดอร์ซีย์ ธุรกิจยังคงแข็งแกร่ง โดยมีกำไรขั้นต้นเติบโตและความสามารถในการทำกำไรดีขึ้น
• ส่วนใดของบริษัทได้รับผลกระทบ?
  หลายทีมได้รับผลกระทบ รวมถึงการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับ Square และ Cash App