NBA-stjärnan Kevin Durants länge förlorade bitcoin-förråd återfinns äntligen, vilket förstärker Coinbases kundtjänståterhämtning och belyser bitcoins explosiva tillväxt sedan de tidiga adoptera-dagarna.
NBA-stjärnan Kevin Durant återfår gammal Bitcoin, avslutar år av Coinbase-utestängning
SKRIVEN AV
DELA
NBA-stjärnan Kevin Durant bryter tystnaden om förlorad bitcoin
National Basketball Association (NBA)-stjärnan Kevin Durant fick sitt Coinbase-konto återställt efter att ha varit låst i flera år, enligt Coinbases vd Brian Armstrong. I ett inlägg på sociala medieplattformen X den 18 september, skrev Armstrong:
Vi fixade detta. Kontot har återställts.
Armstrongs uttalande följde kommentarer vid CNBC:s Game Plan-konferens i Los Angeles, där Durant och hans agent Rich Kleiman beskrev de långvariga utmaningarna de stött på med börsens återställningssystem.
Durant köpte ursprungligen bitcoin på Coinbase 2016 efter att ha hört talas om kryptovalutan från Golden State Warriors lagkamrater. Bitcoin handlades mellan $360 och $1 000 vid den tiden, jämfört med nästan $116 000 på torsdagen. Varken Durant eller Kleiman avslöjade storleken på hans innehav, även om båda är investerare i Coinbase genom deras affärsplattform Boardroom. Tidigare under veckan, beskrev Kleiman svårigheten: “Det är bara en process vi inte har kunnat räkna ut. Men Bitcoin fortsätter att gå upp… så, jag menar, det har bara gynnat oss.”
Armstrong använde det högprofilerade fallet för att belysa Coinbases bredare kundtjänstinitiativ. Han betonade:
Vi sätter ett stort fokus på att bli bättre på kundtjänst i båda ändar – förbättra produkter så att färre människor behöver support, och erbjuda en snabbare, högre kvalitet när man behöver den.
Wes Griffith, som leder team för att stödja Coinbases kunder, adresserade också oro på X: “Vi vet att kundtjänsten hos Coinbase har blivit kritiserad. Vi hör er, vi förbättrar oss ständigt och vill ha er med på vägen.” Han beskrev de steg Coinbase tar, inklusive att ta itu med produktproblem tidigare, öka automatiseringen med API:er och AI-verktyg, minska hindren med chattbotar, och stärka supporten live. “I augusti nådde vår kundnöjdhet (CSAT) en högsta nivå någonsin – en ökning på +20 % senaste två månaderna. Ett bra steg framåt, men vi har mycket mer att göra,” delade han.
