Ветеран туристической индустрии: Глобальному туризму не хватает стандартов, блокчейн – недостающее звено

Блокчейн: Недостающее звено

Пабло Кастильо, генеральный директор и технический директор Travel4chain, утверждает, что мировая туристическая индустрия, оставшаяся в основном неизменной на протяжении 40 лет, не имеет стандартов и единой системы. Кастильо считает, что технология блокчейн — это недостающее звено, которое может объединить индустрию на едином техническом фундаменте и стандартизировать протокол связи, используемый участниками рынка.

В своих письменных ответах на вопросы от Bitcoin.com News, Кастильо, ветеран туристической индустрии, утверждает, что внедрение технологии блокчейн обеспечит всем участникам доступ к одному и тому же набору данных. Это устранит односторонний поток данных, создавая более прозрачную среду. Эта прозрачность, по его словам, будет служить «компасом», направляющим поставщиков услуг к эффективному выполнению своих задач и оптимизации процессов.

Обращаясь к опасениям по поводу возможного устранения посреднических ролей, Кастильо утверждает, что технология блокчейн может создать новые возможности как для традиционных, так и для новых участников индустрии. Что касается нормативных проблем, он признает, что технологические достижения часто опережают нормативно-правовые рамки. Это несоответствие может создать трудности для компаний, включая фирмы Web3, которые стремятся соответствовать правилам.

Кастильо также описывает преимущества технологии блокчейн для всех участников туристической индустрии и делится своими прогнозами на будущее индустрии в ближайшие годы. Ниже приведены его ответы на отправленные вопросы.

Bitcoin.com News (BCN): Туристическая индустрия — это сложная структура с множеством движущихся частей, работающих вместе, чтобы способствовать глобальному перемещению людей. Можете ли вы рассказать о различных областях этой индустрии и текущих проблемах, с которыми они сталкиваются?

Пабло Кастильо (PC): Туристическая индустрия подобна оркестру — отели, авиакомпании, прокат автомобилей и туристические операторы играют каждую свою часть в синхронизации, чтобы создать бесшовный опыт. За каждой поездкой скрывается сложная, раздробленная цепочка поставок с бесчисленными поставщиками услуг и посредниками, работающими вместе через различные API и системы. Тем не менее, туристическая индустрия построена на устаревшей технологии, которая едва эволюционировала за 40 лет.

Задумывались ли вы, почему изменение простой детали, такой как ваше имя, может стать проблемой при бронировании рейса? Или почему, прибыв в гостиницу, вам приходится снова вводить данные, уже сообщенные другому поставщику. Туризм, как он соединяет людей по всему миру, ироничным образом, не имеет стандартов и единой системы. Технология блокчейн — это недостающее звено, которое может не только объединить децентрализованную индустрию на одном техническом фундаменте, но и стандартизировать сам протокол связи.

BCN: Для удовлетворения любопытства наших читателей, могли бы вы привести конкретные примеры того, как технология блокчейн внедряется в обозначенные вами области?

PC: Представьте себе: если рейс задерживается, умные контракты блокчейна могут стать вашим круглосуточным помощником, автоматически инициируя выплаты в реальном времени и перебронирование альтернативных вариантов путешествий без единого электронного письма или телефонного звонка. Это как если бы ваш маршрут был обернут в броню, стойкую к сбоям и полностью сосредоточенную на вашем путешествии, а не на бумажной волоките.

Технология блокчейн также обеспечивает аутентичность, так как она может немедленно обнаруживать неаутентичные отзывы. Используя технологию NFT, компании смогут защитить отзывы от любых манипуляций и/или поддельных пользователей, благодаря чему путешественники смогут с уверенностью доверять отзывам, которые они видят онлайн, а не полагаться на значок верификации или рейтинги. Наконец, существует потенциал для персонализированных туристических предложений.

С согласия пользователя, блокчейн читает цифровой «кошелек» туристических предпочтений и прошлых впечатлений, создавая рекомендации, которые идеально подходят пользователю. Sleap.io, первая OTA в Web3 в рамках экосистемы Camino, является отличным примером этого. В сущности, блокчейн сохраняет опыт путешествий живым, обеспечивая персонализацию и доверие на каждом этапе.

BCN: Текущая туристическая индустрия часто полагается на передачу информации между несколькими компаниями, что может привести к потенциальным проблемам и задержкам. Как эксперт, пожалуйста, объясните нашим читателям, как технология блокчейн может улучшить этот процесс. Как общая сеть может повысить эффективность, и какие другие преимущества она предложит как путешественникам, так и поставщикам услуг в туристической индустрии?

PC: Прозрачность и автоматизация — ключевые элементы, в которых блокчейн может помочь улучшить клиентский опыт. Слишком часто данные движутся только в одном направлении и быстро устаревают, оставляя путешественников застигнутыми врасплох из-за таких проблем, как перебронированные рейсы, устаревшие требования к въезду или вводящие в заблуждение медицинские регламенты, как это было во время коронавируса.

Внедрение технологии блокчейн в туристическую индустрию, все участники получат доступ к одному и тому же набору данных. Этот вид прозрачности действует почти как компас, направляющий каждого провайдера услуг к выполнению своей работы эффективно и упрощению процесса. Соединяя всех поставщиков на децентрализованном реестре, это позволяет таким процессам, как перебронирование и корректировка маршрутов, происходить гладко и в режиме реального времени с максимально точными данными.

BCN: Аналитики блокчейна считают, что внедрение технологии может устранить избыточность, в том числе посредников, которые в настоящее время играют значительную роль в соединении различных частей туристической индустрии. Тем не менее, это может негативно повлиять на устоявшихся участников рынка, потенциально выводя их из бизнеса. Некоторые опасаются, что эти заинтересованные стороны могут сопротивляться этим изменениям, возможно, используя политическое влияние для защиты своих интересов. Видите ли вы возможность компромисса, при котором традиционные бизнесы и подрывные инноваторы смогут сосуществовать?

PC: Я верю, что технология блокчейн создаст новый путь (новый ‘Camino’), где как новые, так и традиционные игроки смогут найти свое место. Даже посредники смогут найти свое место в этой системе, адаптируясь к новым задачам в рамках общей инфраструктуры.

Мы уже наблюдаем серьезные изменения в Европе с новыми инициативами, связанными со стейблкоинами и цифровыми идентичностями (например, eIDAS 2.0).

Таким образом, я уже вижу необходимость принятия технологии блокчейн, и через 5–10 лет я представляю, что правительственное регулирование изменит игровое поле для туристической индустрии, и крупные игроки будут вынуждены подчиняться. Camino Network сможет предоставить безопасную и интероперабельную основу, где каждая компания действительно сможет извлечь пользу, существуя в рамках цифровых платежей и идентификаций.

BCN: Каковы нормативные вызовы, которые вы наблюдали, которые могут препятствовать внедрению блокчейна в туристической индустрии? Все ли они необходимы, или есть те, которые, по вашему мнению, следует рассматривать по-другому?

PC: Технология развивается молниеносно, значительно опережая правовые рамки. Регуляторы часто оказываются в роли догоняющих, пытаясь понять и адаптироваться к инновациям, таким как блокчейн.

Регулирование MiCAR в ЕС помогло всей Европе прояснить вопросы, касающиеся нормативов и требований для бизнеса, основанного на блокчейне. Я лично считаю, что регулирование — это хорошая вещь в нашем пространстве, оно создает доверительную и безопасную среду, что побуждает крупных участников туристической индустрии с уверенностью исследовать Web3.

В нашем случае в 2021 году мы основали Camino Network Foundation в Швейцарии, где на тот момент существовала одна из самых прогрессивных и дружелюбных к бизнесу структур для Web3. Туристический сектор, который уже управляется сложной сетью регуляций, теперь сталкивается с задачей осторожной адаптации регуляций для случаев, связанных с Web3. Например, применение требований GDPR к децентрализованным / открытым технологиям требует глубокого понимания того, как персональные данные путешественников хранятся, обрабатываются и защищены в техническом решении.

BCN: Сторонники блокчейна подчеркивают, что технологии приносят пользу каждому участнику, особенно благодаря встроенным системам поощрений через собственные токены. На примере Camino, можете объяснить, как блокчейн-приложения в туристической индустрии могут улучшить систему и позволить пользователям зарабатывать награды?

PC: Подумайте о лояльном клиенте как о сегодняшнем BTC — высоко ценимом активе в любой индустрии. Тем не менее, у большинства туристических брендов нет программы лояльности, потому что у них нет необходимых ресурсов. В отличие от систем Web2, блокчейн позволяет мгновенную стимуляцию через сервисы, усиливая лояльность пользователей. Сложные программы лояльности могут соединять отели, авиакомпании и туристических операторов для создания совместных наград за устойчивые действия.

Через блокчейн-приложения пользователи могут быть стимулированы к выполнению желательных действий, таких как написание отзывов или продвижение конкретного продукта или направления. Это создает возможность для совершенно новых программ лояльности, например коллекции NFT, которая предоставляет специальные привилегии или доступ к особым ценам и услугам, таким как лаунж в аэропорту.

BCN: Какова основная ценность, которую ваш проект приносит в туристическую индустрию в качестве инновации?

PC: В то время как туризм соединяет людей, Camino Network соединяет сам туризм, унифицируя раздробленные системы через блокчейн. Этот новый уровень интероперабельности приводит к более плавным транзакциям, уменьшению затрат на соединение и расширению охвата для поставщиков услуг.

С использованием платежных рельсов на цепочке, компании смогут извлекать выгоду из более низких комиссий за транзакции, больше не полагаясь на традиционные кредитные карты, которые зачастую могут забирать до 3% от маржи. Использование умных контрактов позволяет провайдерам туристических услуг достигать более высокой степени автоматизации, выполняя задачи при определенных условиях. В конечном итоге, клиенты значительно выигрывают от упрощенного процесса с бесшовным клиентским опытом и лучше организованными поездками.

Еще одно огромное значение, которое Camino приносит в индустрию, это концепция “TravelFi”. Внедряя DeFi, мы можем создать более дешевую, быструю и безопасную инфраструктуру платежей в рамках индустрии путешествий в 11 триллионов долларов. Camino Network, с собственным токеном CAM, позволяет осуществлять бесшовные, безграничные транзакции, устраняя неэффективности. Так же, как DeFi меняет глобальные финансы, TravelFi открывает новые возможности, делая путешествия более гибкими и доступными. В конечном итоге, это связывает индустрию, построенную на устаревшей системе, с новым безграничным потенциалом цифровой эпохи.

BCN: “Блокчейн — это будущее” — это распространенное выражение среди пользователей и сторонников технологии. Как предсказание, насколько, по вашему мнению, технология блокчейн будет внедрена в туристическую индустрию в ближайшие пять лет? Что может произойти с компаниями, которые не смогут адаптироваться к этой технологии?

PC: Я действительно вижу, что направление индустрии изменилось. Три года назад блокчейн в туризме был нишевой идеей. Сегодня у Camino Network более 200 брендов, включая таких гигантов индустрии, как Lufthansa, DERTOUR и TUI, каждый из которых верит в децентрализованную экосистему туризма.

Через пять лет я предвижу, что блокчейн станет стандартом для дистрибуции, источников, платежей, лояльности и устойчивости в туризме. Блокчейн не будет применен ко всем аспектам туризма, но станет основой ключевых процессов. С 1,3 миллиарда международных путешественников, каждый из которых имеет билет, это 1,3 миллиарда возможностей для трансформации опыта путешествий с помощью NFT. Это открывает мир, где путешественники могут чеканить, продавать, перепродавать или даже обменивать свои билеты без усилий. Для компаний, билеты NFT упрощают операции и добавляют устойчивость, создавая будущее, где билеты эффективны, гибки и ориентированы на путешественника.

Я вижу массовое принятие Web3 через индустрию. Кто не признает этот следующий скачок в туристической технологии, рискует упустить — как те, кто не видел потенциал интернета, когда он был представлен.