Блокчейн-базированные программы лояльности укрепляют связь между брендом и клиентом, ускоряют принятие Web3 — Геннадий Волчек

Универсальные программа лояльности для стимулирования внедрения Web3

Волчек утверждает, что программа лояльности, не зависящая от ограниченных денежных систем, позволяет брендам взаимодействовать с небанковскими аудиториями или клиентами, исключенными из формальной экономики. Кроме того, безграничный характер цифровых активов позволяет им служить альтернативой фиатным деньгам или подарочным картам, устраняя необходимость придерживаться различных механизмов выкупа в разных юрисдикциях.

Обсуждая потенциальную роль универсальных наград за лояльность в ускорении внедрения Web3, Волчек сказал, что целью не должно быть заставить пользователей понять лежащую в основе технологию. Вместо этого, цель должна заключаться в том, чтобы помочь пользователям увидеть практические преимущества Web3. Волчек утверждал, что универсальные награды за лояльность могли бы стать инструментом для достижения этого.

Тем временем, в своих письменных ответах, отправленных через Telegram, генеральный директор также коснулся воздействия универсальной программы лояльности на бюджет бренда. Ниже приведены ответы Волчека на все вопросы.

Bitcoin.com News (BCN): Что такое универсальные программы лояльности и какие проблемы они решают для пользователей?

Геннадий Волчек (ГВ): Наша универсальная программа вознаграждений представляет собой значительный сдвиг от традиционных розничных систем вознаграждений, к которым мы привыкли. Обычно награды исходят от самих магазинов, и они довольно общие – вы что-то покупаете, получаете награду независимо от того, что вы покупаете, лишь бы вы совершали покупки в этом конкретном магазине. Но вот в чем дело: это оставляет собственно бренд, который создал продукт, в стороне. Несмотря на то, что они являются важной частью процесса, бренды часто не имеют прямой связи с потребителями.

Универсальная программа вознаграждений Shping исключает посредников, создавая прямую связь между покупателями и брендами, которые производят продукты. Даже если вы покупаете через третью сторону, опыт смещается к прямому взаимодействию с брендом. Это игра, меняющая правила, убеждаясь, что бренды более связаны с потребителями и влияют на покупательское поведение совершенно новым способом.

Более того, уникальный характер универсальной программы вознаграждений предоставляет отчетливое преимущество. Хотя покупатели ценят преимущества программ лояльности, управление несколькими программами с различными условиями, методами выкупа и правилами может быть обременительным. Единая программа вознаграждений, которая включает покупки через все бренды, смягчает эту проблему, позволяя покупателям беспрепятственно участвовать в нескольких программах лояльности через одно приложение. Это не только упрощает опыт покупателя, но и повышает его способность без труда взаимодействовать с различными брендами в пределах единой платформы.

BCN: Можете ли вы рассказать о роли технологии блокчейна в универсальных программах вознаграждений? Также, есть ли причина, по которой платформы, подобные вашей, предпочитают использовать криптовалюту в качестве токена вознаграждения вместо традиционных денег?

ГВ: Есть веские причины для нашего выбора использовать утилитарный токен на блокчейне, обычно называемый криптовалютой, в качестве основы нашей системы вознаграждений. Во-первых, представляя нашу платформу как по-настоящему универсальную, мы стремимся обслуживать покупателей по всему миру. Учитывая, что почти 2 миллиарда людей остаются безбанковскими, полагаться исключительно на фиатную валюту представляет собой значительное ограничение.

В сегодняшнем глобализированном рынке, где даже маленькие бренды могут гордиться глобальным распространением, жизненно важно для нас иметь возможность позволить бренду в Австралии беспрепятственно вознаграждать кого-то в Африке за покупку их продукта или добавление отзыва. Эта транзакция была бы чрезвычайно сложной, если бы не невозможной, если бы мы были привязаны к местным денежным системам или зависели от различных механизмов выкупа, таких как подарочные карты в каждой из юрисдикций.

Мы поняли с самого начала, что нам нужно разработать собственный смарт-контракт и включить определенные технологии и возможности, чтобы удовлетворить разнообразные потребности нашей будущей глобальной пользовательской базы. Этот стратегический подход привел нас к созданию нашего собственного по-настоящему универсального токена вознаграждения – монеты shping.

BCN: Считаете ли вы, что создание моста между брендами и потребителями ускорит внедрение Web3 и почему это может быть полезным инструментом для пользователей, не знакомых с криптовалютой, для изучения Web3?

ГВ: Существует множество модных слов и аббревиатур, таких как defi, Web3 и Dapps, которые могут не иметь большого значения для обычного человека. Массовое внедрение подобных технологий часто происходит бесшовно, когда пользователи даже не осознают лежащую в основе технологию, а скорее узнают о практических преимуществах, которые она приносит. Вспоминая прошлые опыты, такие как внедрение Skype, мы приняли его не из-за его технологии VOIP, а потому что он позволил нам совершать бесплатные звонки. Я считаю, что тот же принцип применим к внедрению технологии Web3.

По мере того, как все больше потребителей осознают силу контроля над своими данными первой стороны, имея возможность делиться ими в контролируемой среде и получать за это вознаграждение, одновременно позволяя брендам персонализировать каждое взаимодействие со своими покупателями, создаваемая внутренняя ценность становится движущей силой для широкого внедрения этой основополагающей технологии.

BCN: Говорят, что программы лояльности – это не только бонусные баллы или монеты. Для брендов это также инструмент для сбора данных первой стороны, поддержания отношений с клиентами и влияния на покупательское поведение. Почему бренды должны выбирать сотрудничество с Shping, чтобы стать частью вашей универсальной программы вознаграждений?

ГВ: Бренды, особенно те, которые имеют дистрибуцию через третьих сторон, полагаются на ритейлеров для получения некоторых данных первой стороны, которые ритейлеры собирают, проводя собственные программы лояльности. Поскольку сами бренды не имеют прямой связи с покупателями и не могут предложить никаких программ лояльности, Shping впервые позволяет брендам напрямую связываться со своими потребителями и проводить собственные программы лояльности и вознаграждений, предоставляя преимущество доступа к данным первой стороны.

BCN: Откуда берутся деньги для вознаграждения клиентов за их вовлеченность и лояльность? Также, как универсальные программы вознаграждений, подобные вашей, влияют на маркетинговый бюджет бренда?

ГВ: Короткий ответ заключается в том, что вознаграждения финансируются брендами. Например, традиционно, если бренд хочет, чтобы покупатели увидели их новое видео, объясняющее ценность их продукта, они настраивают кампанию на социальной сети, стремясь вставить это видео в ленты потребителей. Если видео просмотрено, бренду выставляется счет за доставку этого контента.

В мире Shping покупатели увидят это видео на странице продукта в приложении Shping и получат вознаграждение, если они решат его посмотреть. Как видите, бренд напрямую платит потребителю за взаимодействие с этим видео, вместо того, чтобы платить социальной сети. Исключение посредников для брендов может означать сокращение маркетинговых расходов более чем на 70%, поскольку вознаграждения, выплачиваемые покупателям, значительно меньше стоимости просмотров видео на социальных платформах.

Каково ваше мнение об этом интервью? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.