Strike Lança Suporte Telefônico de Retorno

A empresa de pagamentos com Bitcoin, Strike, agora oferece suporte telefônico com retorno para seus clientes verificados nos EUA. “Sabemos que, às vezes, uma conversa por telefone é a maneira mais eficaz de obter a ajuda que você precisa”, disse a empresa ao anunciar oficialmente o serviço na quinta-feira, chamando-o também de “a melhor experiência de suporte em bitcoin.” O suporte telefônico é uma raridade na indústria de criptomoedas de $3 trilhões, apesar da complexidade dos ativos digitais e dos golpes persistentes que têm atormentado o setor desde seu início. A Coinbase, a maior exchange de criptomoedas dos EUA, foi criticada por seu atendimento ao cliente insatisfatório, apesar de faturar bilhões em receita. De fato, um analista de fraudes onchain afirmou que os usuários da Coinbase estão perdendo $300 milhões anualmente para golpes de engenharia social. A Strike reconheceu o risco de engenharia social por telefone em seu anúncio. “Implementamos medidas de segurança para nos proteger contra possíveis golpes”, disse a empresa.