Santander e Visa finalizam projeto-piloto de pagamentos com IA da Agentic na América Latina

Santander e Visa são pioneiras em pagamentos por agentes de IA em cinco mercados da América Latina

Empresas de fintech estão agora experimentando a introdução de agentes de inteligência artificial (IA) nas interações tradicionais com o consumidor.

O Santander, um dos maiores bancos do mundo, anunciou recentemente a conclusão de um projeto-piloto que examinou o uso de agentes de IA para realizar uma série de compras em nome de usuários humanos em vários mercados da América Latina.

O projeto-piloto contou com a colaboração da Visa, que forneceu seu pacote Intelligence Commerce (VIC), construindo a infraestrutura necessária para realizar essas transações de forma segura, transparente e baseada no consentimento, em conformidade com os padrões de conformidade e segurança.

Os agentes receberam a instrução de comprar livros na Argentina, no Chile, no México e no Uruguai, enquanto no Brasil foram orientados a comprar chocolates.

O projeto piloto resultou no primeiro programa público a demonstrar que essas estruturas podem realizar pagamentos financeiros tradicionais utilizando canais legados nos mercados latino-americanos, colocando o Santander e a Visa na vanguarda de uma possível implementação futura.

Matias Sanchez, diretor global de Cartões e Soluções Digitais do Banco Santander, destacou a relevância da experiência para tornar as compras assistidas por IA uma realidade na região.

Ele afirmou:

“Ao testar transações reais, demonstramos como essas tecnologias atuam como facilitadoras de um comércio agenciado seguro e interoperável, que mantém fortes proteções ao consumidor e controles por parte dos emissores.”

Catalina Tobar, diretora de Produtos de Crescimento e Parcerias da Visa para a América Latina e o Caribe, referiu-se à utilidade da estrutura da Visa no apoio a esses casos de uso. “Estamos lançando as bases para transações impulsionadas por IA que sejam seguras, contínuas e projetadas para escalabilidade — garantindo que todos os participantes do ecossistema estejam prontos para o que está por vir”, enfatizou ela.

A Visa estima que 70% dos latino-americanos utilizam IA em suas jornadas de compra, tornando esse desenvolvimento ainda mais significativo para o futuro da empresa na região.

Perguntas frequentes

• Que desenvolvimento recente o Santander anunciou em relação à IA nas interações com o consumidor?
  O Santander concluiu um programa piloto utilizando agentes de IA para realizar compras para usuários em vários mercados latino-americanos.

• Qual empresa colaborou com o Santander nesse piloto?
  A Visa fez parceria com o Santander, fornecendo seu pacote Intelligence Commerce (VIC) para garantir transações seguras e em conformidade.

• Que tipos de compras os agentes de IA realizaram durante o piloto?
  No piloto, os agentes compraram livros na Argentina, no Chile, no México e no Uruguai, enquanto no Brasil compraram chocolates.

• Quais são as implicações desse piloto para transações futuras na América Latina?
  O piloto demonstrou como a IA pode facilitar o comércio seguro e interoperável, indicando uma possível mudança em direção às compras assistidas por IA na região.