NBA Star Kevin Durant Recupera Bitcoin Antigo, Encerrando Anos de Bloqueio no Coinbase

Astro da NBA Kevin Durant Rompe o Silêncio sobre Bitcoins Perdidos

O astro da National Basketball Association (NBA) Kevin Durant teve sua conta na Coinbase restaurada após ter ficado bloqueada por anos, de acordo com o CEO da Coinbase, Brian Armstrong. Em uma postagem na plataforma de mídia social X em 18 de setembro, Armstrong afirmou:

Nós resolvemos isso. Recuperação de conta completa.

A declaração de Armstrong seguiu-se a comentários na conferência Game Plan da CNBC em Los Angeles, onde Durant e seu agente Rich Kleiman descreveram os desafios prolongados que enfrentaram com o sistema de recuperação da exchange.

Durant comprou bitcoin originalmente na Coinbase em 2016, após ouvir sobre a criptomoeda de seus colegas de time do Golden State Warriors. Naquela época, o bitcoin era negociado entre $360 e $1.000, comparado a quase $116.000 na quinta-feira. Nem Durant nem Kleiman divulgaram o valor de suas participações, embora ambos sejam investidores na Coinbase por meio de sua plataforma de negócios Boardroom. Falando no início da semana, Kleiman descreveu a dificuldade: “É apenas um processo que não conseguimos descobrir. Mas o Bitcoin continua subindo… então, quero dizer, só nos beneficiou.”

Armstrong usou o caso de alto perfil para destacar as iniciativas mais amplas de suporte ao cliente da Coinbase. Ele enfatizou:

Estamos dando grande enfoque em melhorar o suporte ao cliente em ambas as extremidades – aperfeiçoando produtos para que menos pessoas precisem de suporte e proporcionando uma experiência mais rápida e de maior qualidade quando precisam.

Wes Griffith, que lidera as equipes de apoio aos clientes da Coinbase, também abordou preocupações na X: “Sabemos que o suporte ao cliente na Coinbase foi criticado. Ouvimos vocês, estamos melhorando constantemente e queremos trazê-los ao longo do caminho.” Ele detalhou as etapas que a Coinbase está tomando, incluindo abordar problemas de produtos mais cedo, aumentar a automação com APIs e ferramentas de IA, reduzindo as barreiras dos chatbots e fortalecendo o suporte ao vivo. “Em agosto, nossa Satisfação do Cliente (CSAT) atingiu um recorde histórico – um aumento de +20% nos últimos 2 meses. Um bom passo adiante, mas ainda temos muito a fazer”, ele compartilhou.